会社紹介資料

弁護士ドットコム株式会社のミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等の情報を掲載しております。是非ご覧ください！

顧客ファーストを体現するクラウドサインのカスタマーサクセス

クラウドサイン®︎について

クラウドサイン®︎は、契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。
※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」（電子契約ツール2022年度実績）市場占有率

【参考資料】
Inside CloudSign
クラウドサインメンバーが不定期に更新しているnote記事まとめ

募集部門の紹介

クラウドサイン事業本部カスタマーサクセス部

世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。
カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。

募集背景

「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で、著名企業からのご契約も増加しております。対象顧客が爆発的に増加した関係もあり、これまで一社に深く入り込み、課題解決をしていくカスタマーサクセスの動きがあまりできておりませんでした。改めてエンタープライズもしくはミドルマーケットの企業に対し、クラウドサインの利活用を進めるハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。

仕事内容

職務概要

企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。

企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。

法的な解釈への理解度の向上
事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）
社内システムとの連携
投資費用・投下人的工数に対する収益化

電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。

職務詳細

主に、高額プランや取引規模が大きくなることが予想される企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
電子契約は導入時だけではなく、送信件数によって料金が発生する仕組みです。お客様の電子化・業務効率化を促進することも重要な動きとなります。

セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
カスタマーサクセスマネージャーとして、導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進
ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。

応募資格

必須要件

法人向けのソリューション営業
またはハンズオン型の業務コンサルティング経験　3年以上
大手企業向けの業務経験
Excel word PPT等を利用したプレゼン用提案/分析資料の作成

本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています。

歓迎要件

5名以下程度の小規模組織を率いたマネジメント経験
IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験
SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネージャー経験
「クラウドサイン認定資格」をお持ちの方

（大企業向けのハイタッチ提供経験は尚優遇）

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス/ハイタッチ（クラウドサイン）
雇用形態	正社員
契約期間	期間の定めなし
給与	年収＜月額＞427,230（111,200）～834,598円（217,100円）・基本給（ライフプラン給基準額（※①）を含む）：月額から（）内の固定残業手当（※②）を除いた額・時間外労働が月45時間を超えた場合は残業手当を別途支給 ※①確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給する手当 ※②基本給を算定基礎とした月45時間分の残業相当額上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします
勤務地	東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル地図で確認【アクセス】東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から徒歩6分都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分
労働制区分	フレックスタイム制（コアタイム無し）
休日・休暇	土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇短時間勤務（育児・介護）
試用期間	入社後3ヶ月
社会保険	厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険　※法令通り適用します。
福利厚生	社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／近距離手当制度／自転車通勤制度／定例懇親会
変更後の範囲	仕事の内容：会社のすべての業務勤務地：本社、すべての支社（テレワークを行う場所を含む）

会社情報
会社名	弁護士ドットコム株式会社
代表者名	代表取締役社長兼 CEO　元榮太一郎
本社住所	東京都港区六本木四丁目1番4号黒崎ビル
その他拠点	大阪支社：大阪府大阪市北区西天満二丁目6番8号堂島ビルヂング4階福岡支社：福岡県福岡市中央区舞鶴一丁目8番33号長谷工天神ビル5階
設立	2005年7月4日
資本金	460百万円（2023年6月現在）
従業員数	441名
事業内容	弁護士ドットコムの開発・運営税理士ドットコムの開発・運営弁護士ドットコムニュースの運営クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営弁護士ドットコムキャリアの運営
社内制度①	●近距離手当制度会社と自宅の直線距離が2km以内の社員に上限を3万円として支給される手当です。 ※近距離手当の支給対象者には通勤費の支給はありません。 ●従業員持株会毎月一定額を拠出し、会社からの補助(拠出額の5%)を受け給与天引きにて株式を購入することができます。 ●企業型DC制度老後のための資金を積立て、60歳以降に積立額を受け取ることができる制度です。毎月給与から一定額を拠出し積立を行います。積立額を貯蓄したり、保険商品や投資商品を購入し運用します。 ●部活動補助制度社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活（サークル活動）が行われています。サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。〈このような部活があります！〉ゴルフ、バスケ、フットサル、サバゲー、トレッキング、ボードゲーム、カラオケ、ジョギング、学芸、写真、オールラウンドetc ●定例懇親会社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、社員総会(全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。 ●シャッフルランチ社員間の交流を深める目的として、月に１回会社が無作為に選んだ社員4〜5名と一緒にランチを楽しんでいただきます。その際のランチ代を一人につき1,500円会社が補助します。
社内制度②	●社内表彰制度社員総会でMVPや社員の模範となる行動を体現している社員を表彰する制度です。 ●不動産仲介手数料割引引っ越しをされる際、会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料が割引されます。 ●ベビーシッター費用補助定例懇親会を始めとする社内イベントに参加するためお子様をベビーシッターに預ける場合、その費用が補助されます。 ●外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度条件を満たせば、費用が発生する外部の勉強会費や書籍の購入費を会社が負担します。 ●副業OK 承認が降りれば副業が可能です。 ●PC貸与 PCはMacBookAirを貸与しております。（エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro）
受動喫煙対策に関する表示	本社屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】大阪支社屋内原則禁煙（喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】福岡支社屋内原則禁煙（喫煙室あり）【事業所・宿泊施設・飲食店など】

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