仕事内容
コンタクトセンターシステムおよび関連システムの設計、開発、維持保守(Salesforce)を担当していただきます。
・ビジネス部門からの要求に基づく要件定義、仕様調整、実装
・開発サイクルの高速化に向けた、開発プロセスの改善や効率化の推進
・開発の内製化を推進するコアメンバーとして、開発実務をリードしていただきます。
・単なる開発担当にとどまらず、プロダクト全体に責任を持ち、将来的にはチームリーダーとしてメンバーを牽引いただくことを期待しています。
この業務の魅力・やりがい
・コンタクトセンターシステムの内製化にメンバーとして裁量をもって関わることができます。
・ビジネス要件をダイレクトにシステムに反映し、事業成長への貢献を実感できます。
・Salesforceで業務システム開発の経験をすることができます。
・将来的にはグループリーダー候補として、技術だけでなく組織作りやマネジメントにも挑戦できるキャリアパスが描けます。
〈他社にはない魅力〉
・300万人以上の会員を持ち、30年以上続く、自社のインターネット接続サービスに必要不可欠な基盤系システムの開発・運用保守に携わることができます。
・お客様が実際に使うシステムを自社サービスとして展開しているため、安定稼働や運用効率化を考慮した、より実用的で本質的な開発を経験できます。
業務のミッションと課題
・コンタクトセンターシステムの開発領域における内製体制を確立し、ビジネス要求へ即座に応えられるアジリティの高い開発チームを作ること。
働きやすく、スキルアップできる環境
■ スキルアップを支援する各種制度・開発環境
・机上で学んだ先端技術や基礎技術を、手を動かすことで深く理解し、実業務や社内勉強会などを通じて組織に定着させています。
・技術書・Eラーニング・社外の有料カンファレンスの費用補助制度があり、毎年AWS re:inventに数名、現地参加しています。また、各種資格取得時にはインセンティブも別途支払われます。
開発言語：Java、Kotlin、SQL、PHP、JavaScript、Python
フレームワーク：Spring、MyBatis、jOOQ
データベース：MySQL
サーバ/インフラ環境：AWS、Linux、Salesforce、Apache、Tomcatなど
募集の背景
事業基盤であるコンタクトセンターシステムの開発スピード向上、および内製化を強力に推進するための体制強化に伴う人員募集です。
組織のメンバー構成
プロダクト技術本部 アジャイル開発部 アジャイル開発3グループ
<グループの人数>
グループリーダー1名、社員7名、派遣13名
<普段のグループの様子・雰囲気>
・スキルアップのための勉強会を開催
・最新技術に関するインプット、アウトプットを高める活動を実施
キャリアプラン
・ご入社後まずは、自ら手を動かし内製開発を推進することで、Salesforce開発のスペシャリストとしてのスキルを深化させることができます。
・将来的には、チームリーダーとしてメンバーをまとめ、グループの技術戦略を担うマネジメントへの昇格のチャンスもあります。
必須スキル（MUST要件）
・コンタクトセンターシステムの設計・開発・維持保守の実務経験
・チームでの開発経験および、主体的にプロダクトの改善を推進した経験
・新しい技術の学習・導入に積極的で、組織全体のスキル向上に貢献する意欲
望ましい職務経験・スキル（WANT要件）
・Salesforce（APEX, LWC等）を用いた開発経験
・アジャイル（スクラム）開発の経験
・開発リーダーやチームマネジメントの経験
求める人材像
＜必要不可欠なパーソナリティ、価値観＞
・問題意識が高く常に改善視点を持てる方
・受け身ではなく、主体的にチームをリードできる方
・責任感が強く、お客さま視点でシステム開発を推進できる方
＜望ましいパーソナリティ、価値観＞
・チーム内で自己の役割を的確に捉え、自ら有機的に行動できる方
・企画/開発/インフラなどの役割を超えて、サービスの成功のためにあらゆる課題にチャレンジする方
・論理的思考の方
エンジニアの生の声を聞けるTechBlog
社内イベントの様子や技術に関する話題など、エンジニアの生の声を掲載しています。
https://style.biglobe.co.jp/archive/category/TechBlog
| 職種 / 募集ポジション | 【エンジニア】国内有数のISP会員数の「BIGLOBE」のコンタクトセンターシステム内製化を推進する開発メンバー募集 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期雇用 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙（ビル内に喫煙所あり） |
| 会社名 | ビッグローブ株式会社 |
|---|---|
| 商号 | ビッグローブ株式会社（英文商号：BIGLOBE Inc. ） |
| 代表者 | 代表取締役社長 大谷 誠之 |
| 事業内容 | インターネット等のネットワークを利用した情報サービスの提供および、これに付帯または関連する一切の業務 |
| 本社所在地 | 〒102-8640 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー |
| 従業員数 | 約700名 |
| 主な事業 | インターネットの歴史と共に発足したBIGLOBEは、ISP事業を中心に成長し、 光回線やMVNOなど、業界の先駆者としてインターネット事業を拡大しています。 約30年以上にわたる歴史と実績を強みに、幅広い通信サービスを提供。 サービスを支えるネットワーク構築・自社データセンターとAWSのハイブリット環境・大規模サーバなど、あらゆる事業を自社で開発し、これまで培った経験と柔軟な発想力でインターネットの新しいカタチを創り続けています。 2017年1月には、KDDIグループとなり、両社のアセットを活かしたシナジー創出を目指しています。 |
| 職種 | ［企画／マーケティング］ インターネット接続サービス(固定回線/モバイル)やWebサービスの企画・マーケティング等 ［営業］ インターネット接続サービスの販売企画や法人向けクラウドサービスの営業等 ［エンジニア］ 各種サービスシステムやサービスインフラ（サーバ、ネットワーク、データセンター）の企画・開発・運用等 [スタッフ] 人事、総務、法務 購買などのバックオフィスを担当するスタッフ部門 |
| 想定年収 | 応募条件に記載 |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 賞与 | 年2回（6月、12月） |
| 勤務時間 | 所定労働時間帯 9：00～17：45 ・フレックスタイム制度（コアタイムなし） プロフェッショナルステージ３以上は裁量労働制選択あり（7.75時間／日 みなし労働時間） ・休憩時間60分（12：00～13：00） ・時間外労働あり（月平均30時間以内） |
| 残業手当 | ・プロフェッショナルステージ１－２は残業時間に応じて別途支給あり ・プロフェッショナルステージ３以上で裁量労働制を選択した場合はなし。 ＊みなし労働時間制 7.75時間／日 |
| 休日／休暇 | ■年間休日 127日(2026年度） 毎週土・日曜日、国民の祝日・休日、労働祭、年末年始（12/29-12/31,1/2,1/3）、別に定める2日 ■有給休暇 ・年次休暇（初年度20日／入社月から利用可能）※ ・ファミリーフレンドリー休暇（年間5日／入社月から利用可能）※ ※入社月から年度末までの残月数で日数按分 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（30歳：5日／40歳：7日／50歳：10日） ・各種休暇の時間単位取得 |
| 待遇／福利厚生 | ■各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■通勤費、および交通費（会社規定に基づき支給） ■退職一時金に加え、確定拠出年金制度有り（正社員のみ） （確定拠出年金は希望により前払退職金として受取可能） ■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）年間6万円相当(正社員のみ） ■慶弔金、見舞金 ■副業可能（条件有り／実績有り） |
| 子育て／介護支援 | ■休職制度（育児休職取得率・復帰率 100%） ■短時間勤務制度（実績多数）※ ※育児の場合小学校６年生まで１日につき最大２時間短縮可能 ■出産時1人につき最大55万支給（正社員のみ） ■18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給（Stage3以下対象） |
| その他制度 | ■家賃補助制度（29歳までの独身者で一人暮らし） ■財形貯蓄制度（正社員のみ） ■表彰制度 ■在宅勤務制度あり ■副業OK（条件あり） |
| 社員交流イベント | 中途入社オンボーディング研修など |
| 試用期間 | 試用期間あり（2か月） |
| その他 | 原則服装自由 |
| 沿革 | 1986.4 パソコン通信「PC-VAN」 1995.2 インターネット接続サービス「mesh」 1995.6 コンテンツ販売ポータルCyber Plaza 1996.7 総合インターネットサービス「BIGLOBE」開始 2006.7 NECから分社しNECビッグローブ（株）設立 2014.4 NECグループから独立 ビッグローブ（株）へ 2017.1 KDDIグループへ |
| 受動喫煙対象 | 禁煙。ビル内に喫煙専用室あり |
| 中途入社の比率 | 公表日 2026年4月20日 2022年4月 26% 2023年6月 26% 2024年4月 25% 2025年5月 35% 2026年4月 32% |