事業内容
BrainPad AAA は、日本を代表するデータ/AI活用のリーディングカンパニー「株式会社ブレインパッド」から誕生した”自律型AIエージェント”に特化した会社です。
「社会の中でAIエージェントが使われる、エージェントネイティブな世界」を目指しています。
現在、主に製造業やインフラ業を中心に、人材不足が深刻な業界におけて業務の在り方そのものをAIによって再設計するべく、「COROKO（コロコ）：https://coroko.jp/」というプロダクトを展開しています。
COROKOは、
・熟練者の技術や知見が暗黙知になっている
・最新の業務マニュアルがない
・現場の業務改善が進まない
など、日本の現場産業が抱える課題の解決を目指すAIエージェントサービスです。
単なる業務効率化ツールではなく、これまで人が担ってきた判断や暗黙知を、蓄積・伝承できる状態をつくることができるプロダクトです。
例えば、ウェアラブルカメラなどで撮影した作業動画と、音声やテキストなどの追加データを、マルチモーダルAIにより作業マニュアル等のビジネスに有用なデータへ変換します。これまでAIやデジタルの活用が遅れていた現場作業において、最先端のAI技術を誰でも簡単に使えるように適用させ、生産性向上、暗黙知の形式知化、技術継承を支援します。
その先にCOROKOの目指す世界は、「現場作業の領域で、人とAIエージェントの協働により、事業成果の創出に向けて自己革新をし続ける次世代型のPDCAサイクルの構築」です。
労働力の減少や熟練技術の喪失という業界が抱える的課題に対して、”人とAIが共生・協働し、本質的な価値を生み出す”、そうしたプロダクト開発・提供を目指しています。
※より詳しく事業や働く人のことが分かる資料や記事もぜひお読みください
・BrainPad AAA 会社紹介資料
・CEO辻とCOO古角のインタビュー
・AIエージェントの導入がPoCで止まるのはなぜか？
・AIエージェントとは？
募集概要
配属部門：株式会社BrainPad AAA（ブレインパッド エーキューブ)
大企業の現場業務変革を、導入から全社展開まで一気通貫でリードしていただきます。
スタートアップの1人目CSとして、導入支援・定着支援・活用促進まで、CS機能全体を担っていただきます。
現場変革AIエージェントの全社展開のため、 顧客を戦略的にグリップし、重要アカウントの課題解決・サクセスへの牽引をお任せします。
※ご入社後は、所属はブレインパッドでBrainPad AAA社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所はブレインパッド社内となります）
業務内容
BrainPad AAAでは、AIエージェントサービスを製造・インフラ業を中心とした現場産業に展開しています。
私たちが目指すのは、PoC・トライアルで終わらせず、現場の業務にAIエージェントを本当に定着させること。そのためには、顧客の業務課題を深く理解し、導入設計から運用改善まで一気通貫でリードできるCSの存在が不可欠です。
1人目のCSとして、顧客の成功体験を積み重ねながら、CS機能・組織の型を作っていただける方を募集しています。
（具体的な業務内容）
- トライアル利用の設計・実施（トライアル/PoC〜本導入の橋渡し、評価設計・結果整理）
- 導入プロジェクト推進（業務オペレーション設計、関係者調整、スケジュール管理）
- 定着支援（活用状況モニタリング、課題の早期発見・解決、トレーニング実施）
- 活用促進（利用拡大・深化に向けた提案、新たなユースケース開発）
- 顧客フィードバックのプロダクト反映（PdM・エンジニアとの連携）
- CS組織・体制の立ち上げ（プロセス設計、ツール整備、ナレッジ蓄積）
働く魅力
- 生成AI・AIエージェントを現場業務にどう組み込むべきかという未知のテーマに対し、戦略から実行まで一貫して向き合っていただきます
- COO直下で、1人目CSとして組織・仕組みを0から作れる環境です
- トライアルから活用促進まで一気通貫で担うため、SaaSビジネスにおけるCSのフルサイクルを経験できます
- PdM・エンジニア・Sales・経営陣と密に連携しながら、顧客の声をプロダクトに直接反映できるポジションです
- 将来的なCSマネージャーとして、組織づくりを担っていただくことを期待しています
- 国内有数のデータ・AI活用企業である富士通及びブレインパッドのネットワークと顧客基盤を活かして事業を推進できます
求めるスキル
【必須要件】
- BtoB向けシステム・SaaS導入支援の実務経験（5年以上）
- エンタープライズ企業または現場産業（製造・建設・インフラ等）の顧客折衝・プロジェクト推進経験
- 複数のステークホルダー（顧客・社内）を巻き込み、成果を出してきた経験
【歓迎要件】
- CS組織のマネジメント・立ち上げ経験
- 製造・建設・保守点検などの現場産業への知見
- SaaS企業またはコンサルティング企業でのカスタマーサクセス・コンサルタント経験
求める人材像
- 顧客と深い関係を構築し、課題を整理して解決策を提示できる方
- 泥臭い実行も厭わず、顧客の成功にコミットし続けられる方
- 複雑な状況を構造化・言語化し、社内外のステークホルダーと建設的な議論ができる方
- 1人目CSとして仕組みやプロセスをゼロから作ることにやりがいを感じられる方
- チームの成果を最大化するために、役割にこだわらず必要な論点を拾いにいける方
| 職種 / 募集ポジション | CSリーダー候補【AAA】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 賞与 | 年1回（5月） |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 勤務時間 | – フレックスタイム制（コアタイム11：00〜16：00） – 標準勤務時間：8時間／日 |
| 出社ポリシー | ブレインパッドでは、可能な限り出社することをポリシーとしています。 ※個別の事情がある方は、上長と相談のうえ出社頻度を決定します。 当社は、「人への興味と共感/人との接点」を重視しています。対面での会話は、社員のキャリア形成や会社全体のパフォーマンス向上に不可欠な要素です。 したがって、出社による他者との会話を、「中期的な会社全体のパフォーマンス向上への貢献」と定義します。 会社として、出社して働くこと、そして対面での交流を積極的に推奨しています。 ※在宅勤務の頻度によらず通信費等補助費を毎月支給しています。 |
| 休日・休暇 | 年間休日：123日 – 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始、会社が定めた休日 休暇： – マイ・タイム休暇（年間4日：7月～12月末までに任意のタイミングで取得可能） – シックリーブ制度に伴う休暇（年間3日） – 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能） – 慶弔休暇 – 介護休業 – 産前産後休暇制度 – 育児休業制度 |
| 学びの支援 | ・『SKILL-UP-AID』年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。 ・『BOOK-AID』業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。 |
| コミュニケーション支援 | ・『CLUB-AID』クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助がでます。 ・『肉会制度』社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助する制度です。 |
| オンボーディングとキャリア支援 | ・『メンター制度』上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。 ・『1on1』日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。 ・『各種オリエンテーション』入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。 ・『サバティカル制度』勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。 |
| ライフ・ヘルスケア支援 | ・『確定拠出年金』社員の老後資産形成のサポートを目的としています。 ・『インフルエンザ予防接種無料』インフルエンザの予防接種費用を会社が負担し会社で受けることができます。 ・「ベネフィット・ステーション」 従業員とそのご家族の豊かな生活をサポートするため、ベネフィット・ステーション（株式会社ベネフィット・ワン提供）を導入しています。グルメ、レジャー、ショッピングに加え、 eラーニングなどの学習コンテンツ、育児、介護、引っ越しといったライフイベントに関わるものまで、幅広いサービスを優待価格で利用可能です。 |
| 社会保険 | ・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）完備 ・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。 |
| 通勤交通費 | 通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給） |
| その他 | 【契約期間】期間の定めなし(正社員) 【試用期間】3ヶ月(給与は試用期間中も変わらず) 【募集者の名称】株式会社ブレインパッド 【受動喫煙対策状況】屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【配属】株式会社ブレインパッドに入社し籍を置いた状態で、新会社となります株式会社BrainPad AAAへ出向となります。勤務地はブレインパッド社内となり、福利厚生についてもブレインパッド社と同様の制度を利用できます。 【出張について】 アサインによっては宿泊を伴う出張も発生する可能性がございます。 出張へのご対応が事情により難しい等の場合は面接時にご相談ください。 |
| 応募に際してのお願い | 外国籍の方はビザ等の確認のため、応募時に申告をお願いします。 |
| 会社名 | 株式会社ブレインパッド |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 CEO 関口 朋宏 |
| 設立年月 | 2004年3月18日（決算日6月30日） |
| 従業員数 | 589名（連結、2025年6月30日現在） |
| 本社所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ（総合受付 11階） 地図：https://www.brainpad.co.jp/company/access.html |
| グループ会社・関連会社 | 株式会社TimeTechnologies 株式会社BrainPad AAA 株式会社アクティブコア 株式会社電通クロスブレイン |