事業内容
ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しており、以下の2つの事業を展開しています。
・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業
・データを活用した最適な意思決定を支援するマーケティングSaaSプロダクト事業
その中でプロダクトユニットは、マーケティングを高度化・自動化するSaaSビジネス「プロダクト事業」を担っており、「Rtoaster」「Probance」「Brandwatch」など独自性の高いプロダクトを取り揃え、データを起点としたマーケティングDXを支援しています。
募集概要
配属予定部門・プロダクトユニット プロダクト事業企画
■プロダクト事業企画
プロダクト（SaaS）事業の事業企画部門となります。業務内容は多岐に渡り、ビジョンや中期経営計画に基づき、組織・プロダクト横断・各プロダクトの課題について、複数のステークホルダーを巻き込みながら課題を解決し、仕組化する役割を担っています。プロダクト事業の中長期の事業成長のボトルネックや成長レバーとなる課題を自ら探索・特定し、その解決と仕組化を継続的に行います。また、プロフェッショナル事業で生まれたソリューションをプロダクト化する際の起点としての役割にもなっています。
具体的には、
・事業目標の設定と計画策定
・市場調査と分析
・顧客とのタッチポイント体験の改善
・新規事業（プロダクト）の企画・立案・立上げ
・各事業（プロダクト）の戦略策定・推進
・プライシングの検討
・社内業務プロセスの効率化
・関係部署との連携
などが役割となります。
業務内容
■募集背景
新規プロダクト「Rtoster GenAI」のクライアント数増加に伴うカスタマーサクセスチーム強化のため、CSマネージャーを募集します。Rtoster GenAIは、生成AIを活用した新たな検索・レコメンドの仕組を提供しています。まだ発展途上のプロダクトのため、クライアントに価値提供しながら、より価値向上させるためのプロダクトフィードバックも重要な役割となっています。カスタマーサクセスチームは立上フェーズとなり、サクセス像の定義やオンボーディングやアダプションの目標などを試行錯誤しながら決めていく段階にあり、本チームの戦術なども含めて、事業部長クラスと共に推進できるカスタマーサクセスマネージャーを募集しております。
■業務内容
カスタマーサクセスチーム力を向上させるための、戦術策定・フロー整備・メンバー育成やクライアントにRtoster GenAIを導入いただくため、セールスとともにクライアントへの提案を行う部分から、オンボーディング・アダプション・リニューアルのフェーズをプレイヤーとしてもクライアント支援を行っていただきます。
■具体的な業務内容
・プリセールス
・ライトサクセス・ディープサクセス像の定義や各サクセスフェーズの定義付け
・オンボーディング：「プロダクトがクライアントビジネスにインパクトを残している状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
・ユースケース探索
・プロダクトフィードバック
・チームメンバー育成
▼特許取得プレスリリース
https://www.brainpad.co.jp/news/2025/10/16/24261
ポジションの魅力
・立上げ期のため、自身の意見が反映されやすい環境です
・CS組織立上げの経験を得ることができます
・クライアントの要望などからプロダクトへの要望も出しやすく、事業貢献への距離が近い状況です
求めるスキル
【必須（ポジション共通）】
・SaaS系企業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
・BtoB事業の深耕営業経験（無形）
・プロダクトへの興味・関心が強い方
・チーム/ピープルマネジメント経験
【歓迎】
・SaaS系企業でのセールス経験
・プロジェクトでの顧客折衝経験
・コンサルティング会社でのコンサルティング経験
・マーケティング業務に対する知見
求める人材像
・当社のパーパス「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」に共感いただける方
・BrainPad Values「本質に向き合う/行動を起こす/敬意を払う/未来をつくる」に共感いただける方
https://www.brainpad.co.jp/company/mission.html
| 職種 / 募集ポジション | 【CSマネージャー候補】新規プロダクトの1人目CSマネージャー候補を募集！ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 賞与 | グレードにより、年2回（2月・8月）または年1回（8月） ※現在、社内で人事制度の改定を進めており、グレード（人事制度上の等級）により、昇給・賞与の回数が異なります。2026年4月以降はグレードに関わらず、昇給・賞与が年1回（8月）に変更される予定です。 詳細については条件提示の際にご説明させていただきますが、不明点がございましたらお問い合わせください。 |
| 昇給 | グレードにより、年2回（2月・8月）または年1回（8月） -昇給率年平均5.3%※2021年度実績 ※現在、社内で人事制度の改定を進めており、グレード（人事制度上の等級）により、昇給・賞与の回数が異なります。2026年4月以降はグレードに関わらず、昇給・賞与が年1回（8月）に変更される予定です。 詳細については条件提示の際にご説明させていただきますが、不明点がございましたらお問い合わせください。 |
| 勤務時間 | – フレックスタイム制（コアタイム11：00〜16：00） – 標準勤務時間：8時間／日 |
| 在宅勤務制度 | 2023年11月現在、月4回以上の出社を原則必須としています。 個々の社員が選んだ任意の日、もしくは上長が指定した日を出社日としています。 尚、将来的に出社回数は変更する可能性があります。 ※在宅勤務手当を毎月5,000円支給しています。 |
| 休日・休暇 | 年間休日：123日 – 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始、会社が定めた休日 休暇： – マイ・タイム休暇（年間4日：7月～12月末までに任意のタイミングで取得可能） – シックリーブ制度に伴う休暇（年間3日） – 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能） – 慶弔休暇 – 介護休業 – 産前産後休暇制度 – 育児休業制度 |
| 学びの支援 | ・『SKILL-UP-AID』年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。 ・『BOOK-AID』業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。 |
| コミュニケーション支援 | ・『CLUB-AID』クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助がでます。 ・『肉会制度』社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助する制度です。 |
| オンボーディングとキャリア支援 | ・『メンター制度』上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。 ・『1on1』日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。 ・『各種オリエンテーション』入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。 ・『サバティカル制度』勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。 |
| ライフ・ヘルスケア支援 | ・『確定拠出年金』社員の老後資産形成のサポートを目的としています。 ・『インフルエンザ予防接種無料』インフルエンザの予防接種費用を会社が負担し会社で受けることができます。 ・『ベネフィット・ステーション』 従業員とそのご家族の豊かな生活をサポートするため、ベネフィット・ステーション（株式会社ベネフィット・ワン提供）を導入しています。グルメ、レジャー、ショッピングに加え、 eラーニングなどの学習コンテンツ、育児、介護、引っ越しといったライフイベントに関わるものまで、幅広いサービスを優待価格で利用可能です。 ・『シックリーブ制度』 病気・怪我による休養、健康保護や感染症拡大防止を目的とした、入社初日から使用可能な特別休暇（有給）です。（付与日数：年3日） |
| 社会保険 | ・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）完備 ・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。 |
| 通勤交通費 | 通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給） |
| その他 | 【契約期間】期間の定めなし(正社員) 【試用期間】3ヶ月(給与は試用期間中も変わらず) 【募集者の名称】株式会社ブレインパッド 【受動喫煙対策状況】屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【出張について】 アサインによっては宿泊を伴う出張も発生する可能性がございます。 出張へのご対応が事情により難しい等の場合は面接時にご相談ください。 |
| 応募に際してのお願い | 外国籍の方はビザ等の確認のため、応募時に申告をお願いします。 |
| 会社名 | 株式会社ブレインパッド |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 執行役員CEO 関口 朋宏 |
| 設立年月 | 2004年3月18日（決算日6月30日） |
| 従業員数 | 545名（連結、2024年6月30日現在） |
| 本社所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ（総合受付 11階） 地図：https://www.brainpad.co.jp/company/access.html |
| グループ会社・関連会社 | 株式会社TimeTechnologies 株式会社電通クロスブレイン |