職務概要

AIを活用した対話データ分析で、大企業の経営・事業戦略に革新をもたらすブリングアウト。私たちは、最先端のAI技術を活用し、日本を代表する企業の変革を支援しています。
既に私たちのプロダクトは複数業界のトップ企業様にお使いいただいており、カスタマーサクセスマネージャーには、顧客企業社内での更なるプロダクトの活用活性化および拡大を後押ししていただくことを期待しております。商談解析AI SaaS ”Bring Out”の価値を最大限に引き出す司令塔となり、顧客と共に成果を創出し、日本を代表する企業の成長に貢献するダイナミックな役割です。

あなたの活動が、日本企業の次の成長と変革を加速させるきっかけとなります。

ブリングアウト、本ポジションの魅力

【ブリングアウトの魅力】
こんな経験はありませんか？営業現場でよくある『クローズトークの共有をしてほしい』『効果的な提案は？』といった悩みを、商談の対話情報を分析し、課題解決のヒントとなるデータをAIで提供します。営業担当者は準備時間を大幅に短縮しながら、受注に向けて戦略的な準備をできるようになることで、これまでを圧倒的に上回る成果を残せるようになります。

【本ポジションの魅力】
本ポジションでは、プロダクト活用の活性化を通じた顧客企業の圧倒的な成果創出に関わる、幅広い取り組みをリードいただきます。経営課題に直結する本質的な価値創出の実感を得やすいだけでなく、現場ユーザーからのフィードバックを直接得ることもでき、直接的にも間接的にも私たちの事業成長の中心にいる手触りを感じていただけます。

また、ブリングアウトには、マッキンゼー、BCG、ベイン、アクセンチュア等のトップコンサルティングファーム出身者、セールスフォース等の超一流SaaS企業出身者が多く在籍しています。多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーとチームで協力し、互いに刺激し合いながら、事業拡大を目指せる環境です。

主な職務内容

当社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、
●プロダクトの継続利用および活用率の向上
●契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化
に貢献いただきます。

導入後の活用支援を中心に、プロダクトとお客様をつなぐ“橋渡し役”としての役割も期待しています。プロダクトチーム、営業チーム、サポートチームと連携しながら、よりプロダクトや顧客体験の実現に貢献していくことも、このポジションのミッションです。

また、Salesforceを活用する顧客に対しては、業務要件に基づいた設計・改善提案を含む、技術的な支援も担当していただきます。

主な業務内容

顧客の導入支援およびオンボーディングプロセスの設計・実行（お客様説明会のリードを含む）
複雑なプロダクト仕様を理解し、顧客に適切な使い方を提案・教育
顧客のユースケースと業務課題を把握し、適切な活用方法や改善策を提示
顧客との定例ミーティング・レビューを通じた関係構築と課題把握
顧客アンケートやインタビュー、利用状況分析の実施による課題把握および打ち手の立案・実行
顧客からのフィードバックを社内に適切にフィードバックし、プロダクト改善に寄与
契約更新やアップセルに向けた活用提案、導入効果の定量的な可視化
Salesforceと当社プロダクトの連携を見据えた業務要件定義や設計支援

必須要件

下記いずれかの経験（3年以上）

　-エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験
　-業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験
　-SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験

複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲
顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験
プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル
スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力

歓迎要件

顧客と誠実に向き合い、信頼関係を築くことが得意な方
複雑な情報を整理・構造化し、わかりやすく伝える力がある方
スタートアップで多様な役割を横断的に担いたい方
チームと協力しながらも、自律して動ける方

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）
雇用形態	正社員
契約期間	契約期間の定めなし
給与	年収 700万円〜 1000万円・候補者様のご経歴 / スキルによって条件を検討(応相談) ・試用期間は入社年月日より3カ月です。・半期ごとにミッションシートを設定し評価を実施
勤務地	リモートワーク地図で確認 104-0061 東京都中央区銀座1丁目22番11号銀座大竹ビジデンス２階地図で確認リモートワークが原則となります
勤務時間	・フレックスタイム - 始業 8:00から10:30まで - 終業 15:00から20:00まで - コアタイム. 10:30から15:00まで - 労働時間月160h + みなし残業40h以内※実態として、チームMTG等の都合で9:30-17:00位に稼働している従業員が場合が多い、未就学児のお子さんを持つ家庭が多く、夜に稼働している方は少ない
休日	- 週休2日（土日）、祝日 - 有給休暇年間10日 - 年末年始休暇(12月29日から翌年1月3日まで) - 慶忌休暇
福利厚生	- 社会保険完備 - 健康診断（年1回） - 育休産休制度 - 交通費支給 - 出先での会議の場合の会議室代全額支給 - リモートワーク手当（ヘッドセットなどの準備として最大2万円補助） - PC支給（ビズ15万円以内、開発20万円以内）
加入保険	- 社会保険完備

会社情報
会社名	株式会社ブリングアウト

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カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）