買取査定アシスタント

仕事内容

株式会社BUDDICA DIRECTのオンライン買取担当として、お客様対応から社内外との連携、サポート業務全般をお任せします。
お客様一人ひとりの想いに寄り添い、安心して愛車を手放していただけるようサポートする仕事です。
買取の入り口としての“第一印象”を担う重要なポジションであり、迅速な対応や丁寧なコミュニケーションが信頼につながります。

人とのやり取りが好きな方、チームワークを大切にできる方にぴったりの環境です。
■主な業務内容
・お客様対応(オンラインチャット/電話)
　└ 車種・年式・走行距離などの愛車情報をヒアリング、概算の買取価格を提示。
　└ 売却における必要書類案内。
　└車両持込みにおける店舗案内&日程調整。
　└出張査定における日程調整。　等

・社内外連携
　└ 買取における来店予約を店舗へ連携し、ヒアリングした情報を社内システムに登録&管理。
　└車両引取における陸送会社の手配。

・その他サポート業務
　└ 取引完了後のお客様にアンケートを送付&取得し、満足度を集計。

応募条件

・社会人経験2年以上
・PCの基本操作(Excel Wordなど)が可能な方

歓迎スキル

・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・チャットサポート経験をお持ちの方

求める人物像

• 車や自動車業界に興味がある、または学ぶ意欲のある方
• 人とのコミュニケーションを楽しむことができる方
• 業務範囲外でも、会社成長・事業成長に必要なことを積極的に見つけ出し改善提案/推進をしてくださる方