【沖縄本社】事務経験者大歓迎！/ IT業務効率化スペシャリスト

【仕事内容】

グループオペレーション統括室では、IT業務効率化のスペシャリストとして、サイバーエージェントグループ社員の業務負担の削減を目指し、オペレーション業務の効率化を推進しています。

IT業界での実務経験がなくても、
コールセンターや接客業で培ったコミュニケーションスキルを活かしながら、
業務改善やデータ活用を通じてITスキルを身につけていけます。

データや数値を扱うのが好きな方、誰かをサポートする役割が好きな方におすすめです！

具体的な業務内容は【 こちら 】をご確認ください。

【求める人材】

IT業界の実務経験は問いませんが、
業務を効率化したり、仕組みを改善することに興味がある方を歓迎します。

◼︎必須スキル・経験

• お仕事でパソコンを利用したことがある
  • Excelやスプレッドシートを使い、関数を用いた表作成の経験がある
    • IF、VLOOKUP　など
  • Wordやドキュメントを使った書類作成の経験がある　など
• 生成AIを業務または日常で活用した経験がある
  • 検索
  • 文章の添削　など

◼︎歓迎スキル・経験

• PCやサーバーの基礎知識がある
• 店長やリーダーなどの経験がある
• プログラミング言語の学習経験がある
• 生成AIで作業を効率化した経験がある

◼︎こんな方にピッタリ

• ITに興味があり、学ぶことやチャレンジが好きな方（業界未経験者も歓迎）
• 手順を考えたり組み立てるのが得意な方
• 人の役に立つことにやりがいを感じる方
• チームで協力しながら進めるのが好きな方
• 自主的に積極的に行動できる方
• データや数値をみて考えるのが好きな方

◼︎活躍している方の前職

• コールセンター
• カスタマーサポート
• 飲食店などの接客業
• 事務

【業務詳細】

サイバーエージェントグループ内で発生する業務を対象に、
運用の見直しや効率化に取り組んでいます。

• 利用されていないPCの返却案内
  • メールやSlackなどの連絡ツールにて案内
• PCのセキュリティ強化の案内
  • 新OSのアップデートの案内など
• レポートの作成 / 更新
  • 社内ツールの使用量などを可視化したレポートをイチから作成
  • 既存レポートの更新作業

【業務効率化で使用するツール】

・ Tableau
　社内データをグラフや表で可視化を行うツール
・ GAS
　Googleのサービス（スプレッドシートなど）を効率化するツール
・SQL
　データベースを操作するための言語

【キャリア事例】

グループオペレーション統括室では、オペレーション業務を担いながら、
業務改善や仕組みづくりをリードする役割へと、
段階的に役割と影響範囲を広げていける環境です。

※以下はあくまで一例です。
経験や志向により、担当領域・スピードは異なります。

▼キャリア事例

フェーズ1：オペレーション理解とデータ活用の基礎習得

• 定型業務や運用フローを理解しながら、
  Tableauを用いたレポート作成・更新などを担当。
  データや数値を扱いながら、
  業務全体の流れや改善ポイントを把握します。

フェーズ2：業務改善・効率化の推進

• 既存業務の課題整理や改善提案を行い、
  TableauやGASを活用した業務効率化に取り組みます。
  小規模な業務改善プロジェクトの主担当として取り組むケースもあります。

フェーズ3：オペレーション設計・横断的な改善推進

• 業務フローの設計や改善施策の横展開など、
  チームや拠点を横断した改善に関わります。
• 状況や志向に応じて、リーダー的な役割を担うこともあります。

※ITスキルや技術理解が一定レベルに達した場合、
エンジニア職など、他職種へのキャリア展開を検討するケースもあります。

【研修制度】

未経験の方でも業務にスムーズに入れるよう、
実務で必要となるスキルを中心に、研修とOJTを組み合わせた育成体制を用意しています。

▼入社後の流れ（目安）

初期フェーズ：

• グループオペレーション業務の概要説明
• 担当業務・進め方を理解

スキル習得フェーズ：

• Tableauを用いたデータ可視化や、
  GAS・生成AIを活用した業務効率化について、実務で使うことを前提に学びます。
• 実行 → フィードバックを繰り返し、基礎を固めます

実務フェーズ：

• 先輩メンバーと連携しながら、
  実際の業務や改善タスクに取り組み、徐々に担当範囲を広げていきます。
  新規業務設計を主担当として行う場合もあります。

【働く魅力】

• ITに限らず様々なスキルが身につく
  • Tableauを使用した可視化、分析方法などが身につく
  • 「思考力」「判断力」が身につく
  • オペレーションの構築方法(立ち上げ方)がわかるようになる
• 安心の研修体制
  • Tableau研修後は先輩がそばについてOJT形式で業務を引き継ぐため安心して取り組むことができる
• リモデイ制度
  • 週に2日、リモート勤務が可能(最初の2週間〜1ヶ月は出社)

【選考プロセス】

1. カジュアル面談
2. 書類選考
3. 一次面接＋Web適性検査
4. 最終面接

※カジュアル面談では会社見学も行えます！ご希望の方は、面談の際にお気軽にお知らせください。