募集背景
現在当社は、第三創業期の変革第２フェーズを迎えております。
IT小売としての基盤が整いつつあり、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。
ホームセンター業態トップクラスのポジションを更に高め、競争を勝ち抜く施策を展開していきます。
また、IT領域ではさらなる成長に向けて「IT小売業」の実現という目標を掲げ、
企業理念を実現に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画・開発に日々取り組んでいます。
具体的には、顧客がアプリを通じて商品の在庫数や売場を即時に確認できるサービスや、オンラインで商品を注文後、希望する店舗で商品を受け取れる取り置きサービス「CAINZ PickUp」をリリースしました。
CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に日々取り組んでいます。
今期は、カインズやベイシアグループ全体のフィンテックの取組み推進、次世代店舗に向けた売場連動型のサービスや、EC事業の拡大、旧来型のシステム・アーキテクチャからの脱却など、多くの技術的な挑戦を行なっていく計画です。
今回は、EC事業において2024年に立ち上げたマーケットプレイス事業の拡大を目指していくため、新たなメンバーを採用することとなりました！
私たちは、お客様のくらしを楽しく、便利にするデジタルプロダクトを開発・提供していくチームとして、「Kindnessでつながる、創るをつくる、枠をこえる」カインズのコアバリューを共に体現してくれる仲間を募集しています。
業務内容
EC事業拡大・成長に向け、カインズのマーケットプレイスのさらなる発展をリードいただきます！
具体的には、マーケットプレイス事業においてセラー（販売者）の支援を行うことや、セラーの課題解決のための新サービスの構築や提案を行い、セラーとカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。
●利用開始セラーの販売開始サポート
・契約したセラーが、商品を登録して販売開始できるまでのサポート
●セラーの活性化
・セラーの困りごとへのサポートを行い商品登録数増加を促す
●新規サービス開発
・セラーの出品商品が売れる仕組みを検討し、セラー向けのサービス開発を行う
●セラー向け機能開発ディレクション
・セラー活性化に向けて、必要な機能の定義や優先順位をつけ、開発ディレクションを行う
●カスタマーサクセス拡大に向けての組織づくり
・今後のセラー増加に向けて、必要な体制づくりを行う
● 社内カスタマーサービスとの連携
・セラーとカスタマーのコミュニケーションハブを行う
求める人物像
・新規事業を軌道に乗せていくフェーズのため、前例のないことへのチャレンジができる方
・様々な立場で物事を考え、相手に対してリスペクトの気持ちを持って人と接することができる方
応募資格（MUST）
・カスタマーサクセス経験 もしくは、EC領域且つto C向け商材を扱う営業（ソリューション提供）の経験があること
応募資格（WANT）
・課題発見/解決力
・サービス立案と設計
・業務フロー作成
・データ分析力
・Webマーケティング知識
・Web開発ディレクション（要件定義）
キャリアステップ
・キャリアのステップとしては、カスタマーサクセスグループを統括するマネジャーや
マーケットプレイス全体を支える役割になることが期待されています。
| 職種 / 募集ポジション | EC事業部 CS担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （雇入れ直後）カインズ本部 ※本部出社は週1～2回 ※リモート勤務、事業所(上野・青山)勤務可能 ※面接時にご相談下さい。 （変更の範囲）カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む) 事業所： 青山イノベーション・ハブ 東京都港区北青山1-2-3 青山ビルディング3階 301区 カインズ東京情報センター 東京都台東区上野7-6-1 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 所定労働時間8時間0分、休憩時間:60分、時間外労働有り フレックスタイム制（コアタイム11時~15時） |
| 休日 | 年間休日：120日 年次有給休暇：10日~20日 （入社時3日、3ヶ月経過後7日付与、初年度10日間） |
| 福利厚生 | 退職金（確定拠出年金制度有） 育児・介護休業制度、財形貯蓄制度 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 リモート勤務手当 |
| 加入保険 | 社会保険（健康・厚生年金、雇用、労災） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 業務内容 | （雇入れ直後）EC事業部 マーケットプレイスにおけるカスタマーサクセス （変更の範囲）当社業務全般及び出向先の定める一切の業務 |
| 出向 | カインズテクノロジーズからカインズへ出向 |
| 服装 | ビジネスカジュアル |
| 選考フロー | 面接回数は2回 一次面接はWEB面接 二次面接はWEB面接 ※状況により面接実施方法等が変更となる可能性があります 詳細につきましては選考の段階に応じてご案内いたします ※過去、応募されたことがある方の再応募も可能です。 ただし基本的な選考基準は変わりませんので、前回の選考から1年以内の同一求人への再応募はご遠慮いただいております。 |
| 会社名 | 株式会社カインズ |
|---|---|
| 株式会社カインズ 概要 | 会 社 名：株式会社カインズ 代表取締役会長：土屋 裕雅 代表取締役社長 CEO：高家 正行 設 立：1989年3月1日 資 本 金：32億6,000万円 従業員数：13,086名（2023年2月末） 店 舗 数：234店舗（2023年6月1日現在） 売 上 高：5,158億円（2023年2月末） ※当期より「収益認識に関する会計基準」を適用 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 事業内容：ホームセンターチェーンの経営 【中途採用比率】 2018年度：8.3% 2019年度：9.9% 2020年度：23.3% 2021年度：36％ 2022年度：34％ |
| 株式会社カインズテクノロジーズ 概要 | 会 社 名：株式会社カインズテクノロジーズ 代表取締役社長：土屋 裕雅 設 立：2019年8月1日 資 本 金：1,000万円 従業員数：198名（2022年10月） 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 ※本社以外の事業所 表参道オフィス／CAINZ INNOVATION HUB TOKYO 事業内容：デジタル・ITソリューション開発 デジタル・マーケティング業務 コンテンツ制作・流通業務 新技術に関する調査・事業開発 |
| 株式会社アイシーカーゴ 概要 | 会 社 名：株式会社アイシーカーゴ 代表取締役社長：高家 正行 設 立：2004年3月1日 資 本 金：5,000万円 所 在 地：〒372-0854 群馬県伊勢崎市飯島町108番地 ※本社以外の事業所 矢板流通センター：〒329-1579 矢板市こぶし台5-1 神戸流通センター：〒654-0161 神戸市須磨区弥栄台4-1-1 長野流通センター：〒399-4601 上伊那郡箕輪町14613 東金流通センター：〒283-0826 東金市丘山台3-1-1 名古屋流通センター：〒455-0832 名古屋市港区宝神1-185 藤枝流通センター：〒426-0053 藤枝市善左衛門字中川原1596-9 札幌流通センター：〒003-0030 札幌市白石区流通センター4-5-1 福岡流通センター：〒813-0023 福岡市東区大字蒲田8371-1 群馬資材センター：〒379-2152 前橋市下大島町94 事業内容：普通倉庫業、荷造梱包業ならびにこれらの取次業 貨物自動車運送業、貨物自動車利用運送業、一般乗用旅客 自動車運送業、自動車運送取扱業および旅行業 食品、清涼飲料水、菓子、タバコ、酒類の販売、卸売、輸 出入 |
| 株式会社カインズ365 概要 | 会 社 名：株式会社カインズ365 代表取締役社長：吉井 純人 設 立：2014年11月19日 資 本 金：2,000万円 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 事業内容：建築工事 土木工事 建築設計、及びこれに関するコンサルティング業 電気工事業 |
| 株式会社くみまちフィンテック | 会 社 名：株式会社くみまちフィンテック 代表取締役社長：土屋 裕雅 設 立：2021年7月15日 資 本 金：1,000万円 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 事業内容：経営企画 事業企画 金融 マーケティング |