募集背景
現在当社は、第三創業期の変革第２フェーズを迎えております。
IT小売としての基盤が整いつつあり、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。
ペットオーナーとの長期的な関係構築を強化するため、顧客データを活用したCRM戦略の高度化を推進しています。ペットライフ全体に寄り添う体験価値の創出や、LTV最大化を実現するため、CRM設計・運用をリードできる専門人材を募集します。
仕事内容
◆主な業務内容
- ペット顧客データを活用したCRM戦略の企画・設計・運用
会員情報、購買履歴、行動データ、問合せ履歴、サービス利用データなど、複数ソースのペット関連データを統合・分析し、課題を抽出 - カスタマージャーニー設計による顧客体験の最適化
「初めてペットを迎える」「フード切り替え時」「ケアが必要なタイミング」など、ペット特有の行動・感情の変化を踏まえたジャーニー設計 - LTV最大化を目的としたマーケティング施策の企画・実行
購買頻度向上施策（サブスク誘導、リピート促進、適切な在庫リマインド等）の企画と運用 - Salesforce等CRMツールを用いたデータ分析・施策管理
顧客データモデルの理解と必要に応じたデータ構造改善企画 - 関係部署（マーケティング、プロダクト、CS等）との連携推進
マーケティング部門との連携による施策シナジー創出 - ペット領域ならではの顧客課題分析と改善提案
市場トレンド・飼育実態・ライフスタイル変化を踏まえた顧客価値提供の改善
◆求める人物像
- データを基に顧客課題を捉え、施策に落とし込める方
- 顧客視点を持ち、体験価値向上への意欲が高い方
- 新しいことを積極的に取り入れながら柔軟に進められる方
- 自走力があり、スピード感を持って改善サイクルを回せる方
◆応募要件（MUST）
- SalesforceなどのCRMツール活用経験
- マーケティング領域での運用経験、および企画設計の実務経験
◆歓迎（WANT）
- ペット業界での実務経験
- ペット飼育に関する一般知識
| 職種 / 募集ポジション | ペットプラットフォーム開発部 ペットCRM担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期雇用 ※定年制65歳 |
| 給与 |
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| 勤務地 | （雇入れ直後）カインズ本部 （変更の範囲）カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む) 基本勤務地： 本庄本社 埼玉県本庄市早稲田の杜一丁目2番1号 その他①： 東京情報センター 東京都台東区上野7-6-1 その他②： ベイシアグループ青山イノベーション・ハブ 東京都港区南青山2-5-17 6階 ※業務にあわせその他オフィス、リモート勤務など対応可 |
| 勤務時間 | 勤務時間： 9：00～18:20（休憩80分） |
| 休日 | 休日・休暇：年間休日117日、完全週休二日制 |
| 福利厚生 | ■退職金：確定拠出年金制度有 |
| 加入保険 | ■社会保険：健康・厚生年金・雇用・労災 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 業務内容 | （雇入れ直後）ペットCRMに関わる一切の業務 （変更の範囲）当社業務全般及び出向先の定める一切の業務 |
| 会社名 | 株式会社カインズ |
|---|---|
| 株式会社カインズ 概要 | 会 社 名：株式会社カインズ 代表取締役会長：土屋 裕雅 代表取締役社長 CEO：高家 正行 設 立：1989年3月1日 資 本 金：32億6,000万円 従業員数：13,486名（2025年2月末現在） 店 舗 数：256店舗（2025年2月末現在） 売 上 高：5,738億円（2025年2月末） ※当期より「収益認識に関する会計基準」を適用 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 事業内容：ホームセンターチェーンの経営 【中途採用比率】 2022年度：34％ 2023年度：24％ 2024年度：10％ |
| 株式会社カインズテクノロジーズ 概要 | 会 社 名：株式会社カインズテクノロジーズ 代表取締役社長：土屋 裕雅 設 立：2019年8月1日 資 本 金：1,000万円 従業員数：186名（2024年5月） 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 ※本社以外の事業所 青山オフィス／青山イノベーション・ハブ 事業内容：デジタル・ITソリューション開発 デジタル・マーケティング業務 コンテンツ制作・流通業務 新技術に関する調査・事業開発 |
| 株式会社アイシーカーゴ 概要 | 会 社 名：株式会社アイシーカーゴ 代表取締役社長：山田 英輔 設 立：2004年3月1日 資 本 金：5,000万円 所 在 地：〒372-0854 群馬県伊勢崎市飯島町108番地 ※本社以外の事業所 矢板流通センター：〒329-1579 矢板市こぶし台5-1 神戸流通センター：〒654-0161 神戸市須磨区弥栄台4-1-1 長野流通センター：〒399-4601 上伊那郡箕輪町14613 東金流通センター：〒283-0826 東金市丘山台3-1-1 日高流通センター：〒350-1234 日高市大字上鹿山字茗荷沢780-1 桑名流通センター：〒511-0125 桑名市多度町力尾358-1 藤枝流通センター：〒426-0053 藤枝市善左衛門字中川原1596-9 札幌流通センター：〒003-0030 札幌市白石区流通センター4-5-1 福岡流通センター：〒813-0023 福岡市東区大字蒲田8371-1 群馬資材センター：〒379-2152 前橋市下大島町94 事業内容：普通倉庫業、荷造梱包業ならびにこれらの取次業 貨物自動車運送業、貨物自動車利用運送業、一般乗用旅客 自動車運送業、自動車運送取扱業および旅行業 食品、清涼飲料水、菓子、タバコ、酒類の販売、卸売、輸 出入 |
| 株式会社カインズ365 概要 | 会 社 名：株式会社カインズ365 代表取締役社長：吉井 純人 設 立：2014年11月19日 資 本 金：2,000万円 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 事業内容：建築工事 土木工事 建築設計、及びこれに関するコンサルティング業 電気工事業 |
| 株式会社くみまちフィンテック | 会 社 名：株式会社くみまちフィンテック 代表取締役社長：大嶽 登 設 立：2021年7月15日 資 本 金：1,000万円 所 在 地：〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 事業内容：経営企画 事業企画 金融 マーケティング |