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オンライン診療に関するカスタマーサポートのSV職（正社員/渋谷本社）

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株式会社コールドクター の求人一覧

「24時間365日いつでもおうち診療 」

【MISSION】

「ITと新しい力で医療をアップデートする」というMISSIONを掲げ、最新医療の在り方を創造する2018年設立のベンチャー企業です。医療の需要が変化する現代社会において、適切な人へ、適切な医療を、適切な時に届けることを目指しています。

【当社のサービスについて】

病院が利用しづらい夜間・休日の体調不良時にご自宅で診察可能なオンライン診療・医療相談の受付サービス「みてねコールドクター」を運営しています。
お子さんやご自身が体調を崩してもすぐに診てくれる病院が見つからない、高齢で通院が難しい、子供の体調のことで相談がしたい・・・といった現在の日本の医療体制を改善すべく、日本の新しい医療インフラを目指しています。

株式会社MIXIと資本提携をし、確かな資本基盤を持ちながら将来性の高い医療業界で急激な成長をしております。
「みてねコールドクター（オンライン診療・医療相談）」の他、在宅医療や新規事業を展開しております。

私たちは前例のないことや、社会的意義の大きな課題の解決に取り組んでいます。
様々な職種のスペシャリストが集まる当社では、チームワークを最も大切にしており、患者さん一人ひとりのために一丸となって全力を尽くし、医療から世の中をアップデートしていきます。

【SV】のお仕事について

オンライン診療に関するお問い合わせや依頼の電話を受け、患者様とコミュニケーションを取ることが主なお仕事。
また医師・看護師への対応や、より効率的な業務フロー作りなどもお任せします。

◆ミッション、役割
患者様の満足度向上
応対品質の向上
各種KPIの達成
システム化や業務効率化
患者様の声を社内へ発信

◆業務詳細
◎アルバイトスタッフ、派遣スタッフのマネジメント
◎患者様からのお問い合わせ対応・予約受付
◎医師、看護師との情報連携
◎運用プロセスの設計や業務の効率化
◎人財育成
◎薬局や医師・看護師とのコミュニケーション

お任せするのは単純な予約受付業務だけではありません。
医師へ案件をアサインするなど全体をコントロールする裁量の大きなお仕事。
また、円滑な対応や、現地で医師にトラブルがあった場合はどう連携するかなど
業務フローを決める際にも裁量を発揮できるため、主体的に働きたい方にピッタリです。

事業が急成長しているため、スキルアップしてゆくゆくは
マネジメントに携わるチャンスも！
20代で管理職になることも可能です。

■応募条件

【必須要件】
■コールセンターや事務センターでの就業経験がある方
■基本的なPCスキルをお持ちの方

【歓迎要件】 
■コールセンターでのSVやリーダー経験がある方
■医療業界に関わった経験がある方

【こんなあなたにピッタリ！】
◎チームで成果をあげたい方
◎人の役に立ち喜ばれることにやりがいを感じる方
◎社会貢献性の高い事業に携わりたい方
◎成長中の企業で活躍したい方　など

選考について

【選考フロー】
書類選考➢１次面接➢適性検査➢最終面接
　※面接の回数は状況により追加の場合あり

【日時】
平日の10:00〜19:00の時間帯で、ご希望の時間でご調整いたします。
　※難しい場合は、上記以外の時間帯や休日も含めてご相談ください

【提出書類】
書類選考時：履歴書/職務経歴書

職種 / 募集ポジション CS/ オンライン診療 / SV / 正社員
雇用形態 正社員
契約期間 
試用期間：3ヶ月
試用期間中の条件に差異なし
給与
年収
月給：350,000円～450,000円
※給与は経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。

【補足】
上記給与には以下を含みます。
固定残業代：51,639円～66,393円（30時間/月）
深夜勤務手当：17,213円～22,131円（40時間/月）
※なお、超過分は追加支給します。
勤務地 
【詳細・交通】
各線「渋谷駅」より徒歩13分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分
※転勤はありません
勤務時間 
原則以下のシフトパターンでご勤務いただきます。
■日勤：8：00～17：00（実働8時間）
■準夜勤：14：00～23：00（実働8時間）
休日 
■年間休日120日以上
■週休2日制
■フレックス休暇（年間を通して3日間の休暇）
■年末年始休暇（12月～2月の間で原則4日）
■年次有給休暇 (入社6か月後に付与)
福利厚生 
■給与改定あり（年2回）
■交通費支給（上限3万円/月）
■健康診断
■私服勤務可能
■休憩スペース、ウォーターサーバー
■社内スペースで軽食・飲料等購入可
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
敷地内原則禁煙（喫煙スペースあり）
会社情報
会社名 株式会社コールドクター
会社紹介 
当社は2018年設立のベンチャー企業ですが、2022年1月に、「家族アルバム みてね」を手掛ける株式会社MIXIと資本提携を行いました。サービス連携強化の第一歩として、2022年4月には、当社のサービス名を「コールドクター」から「みてねコールドクター」へ変更。「みてね」のノウハウや技術を活かしてより良いサービスにしていきたいと思っています。スタートアップ企業ではありますが、確かな資本基盤を持ち、将来性の高い医療業界に携わっているため安心して活躍していただけます。