【未経験OK】オンライン診療のコールセンター業務（アルバイト/恵比寿本社）

「24時間365日いつでもおうち診療 」

【MISSION】

「ITと新しい力で医療をアップデートする」というMISSIONを掲げ、最新医療の在り方を創造する2018年設立のベンチャー企業です。医療の需要が変化する現代社会において、適切な人へ、適切な医療を、適切な時に届けることを目指しています。

【当社の事業について】 24時365日ご自宅で診察可能なオンライン診療サービス「みてねコールドクター」を運営しています。お子さんやご自身が体調を崩してもすぐに診てくれる病院が見つからない、高齢で通院が難しい、子供の体調のことで相談がしたい・・・といった現在の日本の医療体制を改善すべく、日本の新しい医療インフラを目指しています。

「みてねコールドクター」では、2024年よりメディカルダイエットや美容内服などのメニューも新たなオンライン診療のメニューに加えました。
また、地域に根付いた在宅医療の設立・運営支援事業も好調に推移するなど、医療分野における新規事業も続々と展開しております。

2022年からは株式会社MIXIと資本提携をし、確かな資本基盤を持ちながら将来性の高い医療業界で急激な成長をしております。
様々な職種のスペシャリストが集まり、チームワークを大切にしている会社です。
これからも患者さん一人ひとりのために一丸となって全力を尽くし、医療から世の中をアップデートしていきます。

ミクシィ資本のITベンチャーでコールセンター・オペレーターのお仕事！

◆仕事内容

オンライン診療サービス
「みてねコールドクター」の
CSチームアルバイトリーダー候補

＜具体的なお仕事内容＞
オンライン診療サービス「みてねコールドクター」にて、
診療の前後をサポートするCSチームのアルバイトリーダー候補を募集します。
今回の募集は、申し込みがあった患者さんに対してのサポート業務。
診療を受ける前にフォローが必要な患者様への対応や、お薬が出された場合に薬局へ連絡して、患者さんがお薬を受け取るための調整業務などを担っています。
お電話や専用チャットでのやりとりとなり、お顧客への営業などの電話はありません。
医療知識は不要。マニュアルや研修があり、社員にもすぐ相談できる環境となっています。

コールセンターや接客業、飲食店などでのリーダー経験がある方は、これまでの経験を活かしてご活躍いただけます！
入社後一通りの業務を覚えていただいたら、他のアルバイトメンバーのフォローや、マニュアル・業務フローへの改善アイデア出しにもかかわっていただく予定です。

＼完全オフィスワーク✮今後のキャリアにつながるスキルアップも／
・一般的なコールセンターでは、お電話でのやりとりを想像すると思いますが、オンライン診療サービスのCS業務では、お電話だけではなく、チャットを使ったテキストコミュニケーションも行います。
・同じオフィスにはいない診察医師や薬局、時間帯の違う社内のメンバーとの情報共有でも、ビジネスチャットツールを利用。テキストでのコミュニケーション能力が身につきます！
・生成AIをアルバイトも利用できるなど、IT企業ならではのツールを使って業務を行っています。トレンドのITスキルを身に着けることができます！
これまでオフィスワークをしたことがない方、IT企業で働いてみたい方、ぜひご応募お待ちしております。

◆必須要件

・募集のシフトで勤務ができる方（土日含む週３は不可）
・年末年始や大型連休にシフトに入れる方（繁忙時期のため）
・基本的には平日勤務ですが、年末年始や大型連休などの繁忙期には、土日祝のシフトについてご相談させていただく場合があります
・勤務シフト・時間帯にて安定して勤務して頂ける方

★【歓迎条件】★
・コールセンター、接客、販売、飲食店などでの対人対応経験がある方
・他のスタッフとコミュニケーションを取りながら働ける方
・日々変わるルールや運用を前向きにキャッチアップできる方
・長期的な勤務先をお探しの方
・20代～30代のアルバイトが多く、和気あいあいとした環境です。
そういったアルバイトの雰囲気になじめる方を大歓迎します。

★【応募後のプロセス】★
アンケートを送付いたしますので、
ご回答いただいた方の中から、
合格者のみ、面接にご案内させていただきます。

【日時】
平日、土日の14:00〜21:00の時間帯で、
ご希望の時間でご調整いたします。
※一部曜日により対応不可の時間帯あり