採用背景

CAMPFIREは、2011年のサービス開始から今年で13周年を迎えました。これまで、新しい市場の形成に力を注いできましたが、クラウドファンディングを真の社会システムにするべく、更なる事業成長の実現を目指します。プロジェクトを立ち上げる挑戦者を支えるカスタマーサクセス部をサポートいただける方を募集をします。

仕事概要

▼本ポジションのミッション：
CAMPFIREのミッションである「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる」ため、そしてプロジェクトを立ち上げる挑戦者の方に"CAMPFIREに出会えてよかった"という成功体験をしていただくために社内スタッフが頑張っています。今回は、その社内スタッフがそうしたサポートでもっと力を発揮できるように、日頃の業務を縁の下の力持ちとして支えていただける方を募集しています。

▼業務内容：

クラウドファンディングプロジェクトの審査業務
クラウドファンディングプロジェクトの申込者・支援者への対応
社内スタッフの入力作業、メール送信などの事務タスクのフォロー
その他プロジェクト運営に関する諸業務

▼チーム体制：
カスタマーサクセスユニット　カスタマーエクスペリエンスグループ
グループマネージャ・チームマネージャー　各1名
メンバー　16名

▼ポジションの魅力

個性豊かで和気あいあいとしたメンバーとチームワークを育みながら仕事ができる
完全リモート体制のため、生活スタイルに合わせてメリハリをつけて働ける

必須スキル

基本的なPCスキルがある方
ユーザーの挑戦や成功を自分ごとと捉え、推進できる方
1日5時間以上勤務できる方（週5日、土日も含めたシフト制）

※土日いずれかの勤務は必須、8時〜21時の中で都合の良い5時間以上
※シフト制のため、どうしても週末勤務できない週は他曜日への変更も可能です

歓迎スキル

WEBサービス領域での実務経験

使用ツール

Slack
GoogleWorkspace
Notion
この他、リモートワークに必要な各種クラウドサービス

求める人物像

CAMPFIREやクラウドファンディングというサービスに共感や関心のある方
日々の業務を丁寧且つスピーディーに行うことができる方
チームにおいて補い合うこと、支え合うことを大切にできる方
様々な立ち位置の方の考えや行動を尊重し、円滑にコミュニケーションが取れる方
ユーザー対応やチームの目標など、責任を持って業務を遂行できる方

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス（アルバイト）
雇用形態	アルバイト・パート
契約期間	▼契約期間入社日より3ヶ月更新とし、更新の有無は1ヶ月前までに決定するものとする。 ▼契約の更新の有無更新する場合があり得る
給与	時給時給1200円〜 ※研修期間3ヶ月あり（同条件）
勤務地	在宅勤務地図で確認
勤務時間	▼始業・終業時刻・午前10時00分から午後7時00分までの間の8時間。シフト制による。 ※勤務開始時間・曜日は応相談・始業・終業時刻は、週5日・1日5時間〜/週25時間〜の法定労働時間の範囲内にてシフト表により定めるものとする。 ▼休憩時間・勤務時間内及び午後0時00分から午後5時00分までの間とする。・労働時間6時以上8時間以内は、45分。8時間を超える場合は、60分。
休日	▼休日 1週当たり1日以上 ▼休暇年次有給休暇及びその他休暇 ※就業規則による
福利厚生	交通費原則実費支給（上限５万円）在宅勤務手当：月8,000円（月の所定労働時間に対する実労働時間に応じて、時間按分にて翌月に支給） MacBook貸与 ※一部職種は必要に応じてWindows貸与屋内禁煙副業兼業可能
加入保険	勤務条件等を勘案し加入する場合がある（労災保険・雇用保険・健康保険・厚生年金）
受動喫煙対策	屋内禁煙
所定外労働等	・所定時間外労働の有無：原則無し・休日労働の有無：原則無し ※ただし、業務の都合によっては所定外労働をお願いする場合がある

会社情報
会社名	株式会社CAMPFIRE
設立年	2011年1月
代表者	代表取締役執行役員 CEO　中島真
従業員数	従業員数 207名（2024年2月末時点）
本社所在地	〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町18−8 ヒルサイドテラスF棟201
資本金	73億4,814万円（資本剰余金含む）※2023年2月末時点
事業内容	購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」継続課金型クラウドファンディング「CAMPFIRE Community」 SPA（製造小売）型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」
子会社	Livefor株式会社 https://live4.co/
会社HP	https://campfire.co.jp/

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カスタマーサクセス（アルバイト）