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カスタマーサクセス（アルバイト）

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カスタマーサクセス（アルバイト） | 株式会社CAMPFIRE

採用背景

CAMPFIREは、2011年のサービス開始から今年で15周年を迎えました。これまで、新しい市場の形成に力を注いできましたが、クラウドファンディングを真の社会システムにするべく、更なる事業成長の実現を目指します。プロジェクトを立ち上げる挑戦者を支えるカスタマーサクセス部をサポートいただける方を募集をします。

仕事概要

本ポジションのミッション

CAMPFIREのミッションである「想いを起点に、あらゆる価値をめぐらせる」ため、そしてプロジェクトを立ち上げる挑戦者の方に"CAMPFIREに出会えてよかった"という成功体験をしていただくために社内スタッフが頑張っています。今回は、その社内スタッフがそうしたサポートでもっと力を発揮できるように、日頃の業務を縁の下の力持ちとして支えていただける方を募集しています。

業務内容

  • クラウドファンディングプロジェクトの審査業務
  • クラウドファンディングプロジェクトの公開に向けた伴走支援業務
  • クラウドファンディングプロジェクトの申込者・支援者への対応
  • 社内スタッフの入力作業、メール送信などの事務タスクのフォロー
  • その他プロジェクト運営に関する諸業務

チーム体制

Success Growthユニット カスタマーサクセスグループ
グループマネージャー1名・チームマネージャー 2名
メンバー 17名

ポジションの魅力

  • 個性豊かで和気あいあいとしたメンバーとチームワークを育みながら仕事ができる
  • 完全リモート体制のため、生活スタイルに合わせてメリハリをつけて働ける

必須スキル

  • 基本的なPCスキルがある方
  • ユーザーの挑戦や成功を自分ごとと捉え、推進できる方

歓迎スキル

  • WEBサービス領域での実務経験
  • メールやその他ツールを使用したお客様対応の実務経験

使用ツール

  • Slack
  • GoogleWorkspace
  • Notion
  • この他、リモートワークに必要な各種クラウドサービス

求める人物像

  • CAMPFIREやクラウドファンディングというサービスに共感や関心のある方
  • 日々の業務を丁寧且つスピーディーに行うことができる方
  • チームにおいて補い合うこと、支え合うことを大切にできる方
  • 様々な立ち位置の方の考えや行動を尊重し、円滑にコミュニケーションが取れる方
  • ユーザー対応やチームの目標など、責任を持って業務を遂行できる方
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス（アルバイト）
雇用形態 アルバイト・パート
契約期間 
・契約期間：入社日より3ヶ月更新とし、更新の有無は1ヶ月前までに決定するものとする。
・契約の更新の有無：更新する場合があり得る
給与
時給
時給1,280円〜 ※研修期間3ヶ月あり（同条件）
勤務地 
 		 
 
 勤務時間 
・勤務日：土日祝を含めた週5日（シフト制）
※土日いずれかの勤務は必須、8時〜21時の中で都合の良い5時間以上
※シフト制のため、どうしても週末勤務できない週は他曜日への変更も可能です
・休憩時間：労働時間6時以上8時間以内は45分。8時間を超える場合は60分。
・所定時間外労働：あり
 
 
 休日 
・休日：1週当たり1日以上
・休暇： 年次有給休暇及びその他休暇
※就業規則による
 
 
 福利厚生 
・交通費原則実費支給（上限５万円）
・在宅勤務手当：月8,000円（月の所定労働時間に対する実労働時間に応じて、時間按分にて翌月に支給）
・MacBook貸与
・屋内禁煙
・副業兼業可能
 
 
 加入保険 
勤務条件等を勘案し加入する場合がある（労災保険・雇用保険・健康保険・厚生年金）
 
 
 受動喫煙対策 
屋内禁煙
 
 
 所定外労働等  
・所定時間外労働の有無：原則無し
・休日労働の有無：原則無し
※ただし、業務の都合によっては所定外労働をお願いする場合がある
 		 
 
 ご応募の際のメール受信設定について  
携帯キャリア（docomo、au、SoftBankなど）のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール設定により、弊社からのご連絡が届かない場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、[@campfire.hrmos.co]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社CAMPFIRE 
 
 設立年  
2011年1月
 		 
 
 代表者  
代表取締役 執行役員 CEO　中島 真
 		 
 
 従業員数  
従業員数246名（2026年7月時点）
 		 
 
 本社所在地  
〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町18−8 ヒルサイドテラスF棟201
 		 
 
 資本金  
73億4,814万円（資本剰余金含む）※2023年2月末時点
 		 
 
 事業内容  
購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」
継続課金型クラウドファンディング「CAMPFIRE Community」
SPA（製造小売）型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」
 		 
 
 会社HP  
https://campfire.co.jp/