MISSION

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」

テクノロジーの力で、店舗経営をもっと生産的に。
店舗に関わるすべての人に、創造的な仕事に向き合える環境を。
カンリーは、店舗運営のDXを実現するプロダクトの提供を通じて、店舗のコミュニケーションやあらゆる意思決定を円滑にし、やがて店舗経営に欠かせないインフラとなることを目指しています。

<提供サービス>
全国13万店舗（※1）以上へ導入されている店舗アカウントの一括管理・分析SaaS  『カンリー店舗集客』
https://jp.can-ly.com/

マップ上で近隣のお得な優待を探せる福利厚生サービス  『カンリー福利厚生』
https://fuk-ly.com/

Googleマップ運用を完全代行し、MEO対策を通じて集客最大化を支援するサービス  『カンリー丸投げMEO』
https://maru-nage-meo.jp/meo/form/contact

▼デロイトトーマツ グループによる日本国内のテクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 Japan 2022/2023/2024」3年連続受賞！
https://biz.can-ly.com/news/fast50_2023

（※1）当社およびグループ会社が提供するサービスのうち、店舗の情報管理を伴うサービスの有料契約店舗数の合計

今後の展望

店舗DXはあくまでも手段であって、本当に実現したいのは店舗DXの先にある人々の幸せです。
店舗そのもの、店舗で働く人々、そして、店舗を訪れる人みんなが幸せになる。
これを実現するために、今後はマーケティングだけにとどまらず、HRをはじめとしたすべての領域で、 店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進めて いきます。

データの力で、利益を生み出す仕組みをつくる

私たちの生活は、飲食店、ドラックストア、美容院、百貨店、金融機関など店舗と密接に関わっています。
言い換えると店舗というプラットフォームに人々が集い、人と人との繋がりを育み、幸せを享受しているとも言えます。

では、店舗産業で働く人がどのくらいいるのか、ご存知でしょうか。
労働力人口6,900万人に対して、店舗産業で働く人は2,700万人。実に40％もの人々が店舗産業で働いていることになります。
つまり、 店舗ビジネスの生産性を上げることは、GDPを伸ばし、日本の産業、ひいては日本の未来をも変える力を秘めている とも言えます。

ちなみに生産性を上げるといっても、オペレーションを最適化したり、コストを下げることがゴールではありません。

• 深刻な人手不足
• 新しい集客媒体・SNSの出現による店舗と顧客の接点の複雑化
• 光熱費や人件費、地代の値上げといったコストプッシュ

といった要因により、店舗経営は日増しに難しくなってきており、集客ができても利益が出ないといった事態も頻繁に起きてしまっています。

そこで必要になるのが、経営資源を再分配し、経営を最適化すること。
カンリーでは、 ワーカー、集客、仕入れなど、店舗に関わるすべてのデータをインテグレーションして最適化していくことで、利益を生み出す仕組みづくりを支援 していきます。

”店舗”ならではのおもしろさ

たとえば、

• どこで、どういう人が、どういう優待を使っているかというデータを使って、店舗の立地戦略を立てる
• Googleマップ上で位置情報を使って、採用の母集団を形成する
• 従業員向けに割引率の高い自社店舗の優待を発行することにより、自社の店舗を頻繁に使うようになり愛着が持てる

など、 生活（お客さま）と仕事（従業員）が交差する”店舗”だからこそ可能なデータ活用や施策で、独自の価値を生み出して いきます。

CULTURE

5つのバリュー

『会社で最も偉いのはバリューであり、代表取締役社長という役職は、バリューを一番に体現しなければいけない役割である』

カンリーは本気で理念経営に取り組んでいる会社です。創業当初の失敗や再生を経験した上で上記の考えを元に5つのバリュー（行動指針）を大事にしており、これらは組織のコミュニケーションの中心となっており、人事評価制度へも組み込まれています。

カンリーの5つのバリュー（行動指針）

1. お客様の理想から入れ
2. まずやってみろ
3. 圧倒的当事者意識
4. 利他主義で行こう
5. 正直であれ

お客さまの課題を解決できる組織へ

DXを推進していくには、ユーザー（お客さま）がどんな業務をしているのか、どんなビジネスプロセスなのかを理解し、何が本質的な課題なのかを見極める必要があります。

そこで、お客さまのご要望を聞くだけでなく、日々、どのように運用しているのか、いわば観察をとおして インサイトを深掘りしていくことで、潜在的なニーズや課題を見つけ、プロダクトに反映していく ことを目指しています。

加えて、 課題設定〜解決の思考をより強化していくために、セールスやカスタマーサクセス、PdMなどビジネスサイドとエンジニア組織が積極的に関わり合える環境づくり にも取り組んでいます。

<カンリー創業ストーリー（公式note）>
https://note.com/canly/n/na4dd8c0b62c2

<会社紹介資料>
https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao

WORK

仕事内容

「カンリー店舗集客」を導入いただいたエンタープライズ企業を中心とする顧客のマーケティング担当者や経営層に対し、本質的なマーケティング課題の解決と「ディープサクセス」に向けた伴走支援を行っていただきます。

単なるシステムの導入支援ではなく、一人ひとりが分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル・プロダクト改善までを一気通貫で担い、クライアントのマーケティング課題を根本から解決するプランニングを実施していただきます。

※担当社数：1人あたり30〜40社程度

＜具体的な業務内容＞

• 経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計

  • 導入初期から顧客と「真の理想状態」を定義。そこへ向かうためのロードマップを引き、単なるツールの初期設定で終わらせない「マーケティング業務フローそのものの設計・定着」を支援します。

• データ起点の戦略コンサルティング・アップセル推進

  • 顧客の店舗データや検索クエリを深く分析し、毎月の定例会議にて「成果を出すためのネクストアクション」を提案。「カンリー店舗検索」や「カンリーローカル在庫」など複数のソリューションを組み合わせ、顧客の売上増に直結するダイナミックな戦略を描きます。

• 顧客の声を形にするプロダクト開発への参画（BizDev領域）

  • セールスや開発チーム（PdMやエンジニア）と密に連携。現場で得た顧客のリアルな声やマーケティングの仮説をダイレクトにフィードバックし、プロダクト改善や新機能の企画を推進していただきます。

• 組織を強くする仕組み化（イネーブルメント）

  • ご自身が生み出した提案ノウハウや成功事例を「型」として落とし込み、CS組織全体へナレッジを還元。サクセスプロセスの属人化を解消し、チーム全体の底上げを牽引していただきます。

※マネジメントは希望がある場合はお任せします。スペシャリスト思考の方でも募集しています。

このポジションの面白さ

• 脱・単なる「ツール案内係」。数千万〜億単位のマーケティング戦略をリード

  • 所属部署は全国に店舗を構えるミドル〜エンタープライズ企業専門部署です。1人のCSが数千万から億単位の巨大なARRを保有し、顧客の決裁者とダイレクトに事業課題をディスカッションします。「ツールの使い方」を教えるのではなく、経営層を巻き込んでマーケティング全体を設計する、圧倒的なスケール感と手触り感があります。自社都合の数字ではなく、「本質的なサクセス」を追求できる環境です。

• Google公式パートナーの強みを活かした、最先端のOMOマーケティング支援  

  • カンリーはGoogle公式の「Local Feed Partner（LFP）」に認定されています。これにより、単なる「MEO対策（マップ上位表示）」にとどまらず、実店舗とECの在庫データを連携させ、「検索から来店、そして購買」までをシームレスに繋ぐ顧客体験の向上（OMO戦略）を企業の経営層に直接提案できます。SaaSのCSでありながら、最先端のデジタルマーケティング戦略の中枢を担うことができます。

• 「完成された組織」ではなく、「仕組みを創る側」に回る経験

  • すでに出来上がったレールの上を走るのではなく、未だ言語化されていない「エンタープライズ向けCSの勝ちパターン」をWebマーケティングの網羅的な視点から自ら見つけ出し、組織に還元していくフェーズです。事業成長と組織のイネーブルメントの両軸を牽引する、非常に裁量の大きいポジションです。

募集背景

カンリーは、「店舗経営を支える世界的なインフラを創る」をミッションに、GoogleマップやYahoo!プレイス、各種SNSなど、複数店舗の店舗情報やクチコミを一括管理・分析できるプラットフォーム「カンリー店舗集客」を提供しています。

現在、飲食店に限らず多種多様な業界で累計13万店舗以上のナショナルクライアント（『くら寿司』様や『東急ストア』様など）に導入されており、業界トップシェアを獲得しています。

カンリー店舗集客のシェアが圧倒的スピードで拡大する中、私たちの提供価値は単なる「Googleマップ等の運用効率化ツール」から、顧客の店舗集客・マーケティング活動全体を根本から支援するフェーズへ進化を遂げようとしています。

一方で、高度化するエンタープライズ顧客の事業課題に対し、Webマーケティング全般の知見を武器に、本質的な成功（ディープサクセス）へ導くための支援プロセスが属人化してしまっているのが現在の組織課題です。また、組織も急速に成長し、個人の力から組織の力で事業を牽引するフェーズへと移行しています。

そこで、自ら最前線で難易度の高い顧客をサクセスに導きながら、同時にそのプロセスを「仕組み化」し、個別最適ではなく全体最適の視点でCS組織全体のイネーブルメントを牽引していただける中核メンバーを新たに募集いたします。

必須スキル

以下のいずれかのご経験をお持ちの方

• 無形商材の法人営業経験（目安：2年以上）
• Web広告代理店やWebコンサルティング企業でのクライアントワーク経験または、
• 事業会社でのWebマーケティング、グロースハック経験（目安：2年以上）
  • ※顧客の業務フローに深く入り込み、本質的な課題解決や業務改善の提案・プロジェクト推進を行ったご経験を重視します。

歓迎スキル

• BtoBにおけるカスタマーサクセス経験（目安：2年以上）
• エンタープライズ企業（大手企業）に対する折衝、および決裁者を巻き込んだプロジェクト推進経験
• 社内外の多様なステークホルダー（開発、マーケ、営業等）を巻き込んだ合意形成・ディレクション経験
• デジタルマーケティング全般に関する基礎知識・実務経験
• マルチプロダクト・マルチソリューションでの提案経験

使用ツール

【全社共通】

• PC：全社員にMacを貸与しています
• Slack：主に社内のコミュニケーションツールとして使用します
• Google Workspace：社内外のやりとり、資料作成などに使用します（Gmail、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなど）

※その他、部署や職種ごとに使用しているツールもあります

メンバー構成

配属部署：カスタマーサクセス部
部長：1名
マネージャー：4名
メンバー（正社員）：20名

＜ カスタマーサクセス部 / 部長 note ＞

・会社存続の危機と直面。渦中に藤林郁三を突き動かしたベンチャーマインドのルーツ

＜ カスタマーサクセス部 / メンバー note ＞
・カンリー初女性マネージャーとしての『愛と覚悟』を語らせてください

・未経験で年間MVPを受賞、そしてチームリーダーへ。自分を信じてくれた仲間のために、成長し続ける

・個人からチームへ。誰もが結果を出せる仕組みづくりを目指す