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【AX部】AI Operations Manager(業務変革 / BPR担当)

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【AX部】AI Operations Manager(業務変革 / BPR担当) | 株式会社カンリー

MISSION

「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」

テクノロジーの力で、店舗経営をもっと生産的に。
店舗に関わるすべての人に、創造的な仕事に向き合える環境を。
カンリーは、店舗運営のDXを実現するプロダクトの提供を通じて、店舗のコミュニケーションやあらゆる意思決定を円滑にし、やがて店舗経営に欠かせないインフラとなることを目指しています。

<提供サービス>
全国13万店舗(※1)以上へ導入されている店舗アカウントの一括管理・分析SaaS  『カンリー店舗集客』
https://jp.can-ly.com/

マップ上で近隣のお得な優待を探せる福利厚生サービス  『カンリー福利厚生』
https://fuk-ly.com/

Googleマップ運用を完全代行し、MEO対策を通じて集客最大化を支援するサービス  『カンリー丸投げMEO』
https://maru-nage-meo.jp/meo/form/contact

▼デロイトトーマツ グループによる日本国内のテクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 Japan 2022/2023/2024」3年連続受賞!
https://biz.can-ly.com/news/fast50_2023

(※1)当社およびグループ会社が提供するサービスのうち、店舗の情報管理を伴うサービスの有料契約店舗数の合計

今後の展望

店舗DXはあくまでも手段であって、本当に実現したいのは店舗DXの先にある人々の幸せです。
店舗そのもの、店舗で働く人々、そして、店舗を訪れる人みんなが幸せになる。
これを実現するために、今後はマーケティングだけにとどまらず、HRをはじめとしたすべての領域で、 店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進めて いきます。

データの力で、利益を生み出す仕組みをつくる

私たちの生活は、飲食店、ドラックストア、美容院、百貨店、金融機関など店舗と密接に関わっています。
言い換えると店舗というプラットフォームに人々が集い、人と人との繋がりを育み、幸せを享受しているとも言えます。

では、店舗産業で働く人がどのくらいいるのか、ご存知でしょうか。
労働力人口6,900万人に対して、店舗産業で働く人は2,700万人。実に40%もの人々が店舗産業で働いていることになります。
つまり、 店舗ビジネスの生産性を上げることは、GDPを伸ばし、日本の産業、ひいては日本の未来をも変える力を秘めている とも言えます。

ちなみに生産性を上げるといっても、オペレーションを最適化したり、コストを下げることがゴールではありません。

  • 深刻な人手不足
  • 新しい集客媒体・SNSの出現による店舗と顧客の接点の複雑化
  • 光熱費や人件費、地代の値上げといったコストプッシュ

といった要因により、店舗経営は日増しに難しくなってきており、集客ができても利益が出ないといった事態も頻繁に起きてしまっています。

そこで必要になるのが、経営資源を再分配し、経営を最適化すること。
カンリーでは、 ワーカー、集客、仕入れなど、店舗に関わるすべてのデータをインテグレーションして最適化していくことで、利益を生み出す仕組みづくりを支援 していきます。

”店舗”ならではのおもしろさ

たとえば、

  • どこで、どういう人が、どういう優待を使っているかというデータを使って、店舗の立地戦略を立てる
  • Googleマップ上で位置情報を使って、採用の母集団を形成する
  • 従業員向けに割引率の高い自社店舗の優待を発行することにより、自社の店舗を頻繁に使うようになり愛着が持てる

など、 生活(お客さま)と仕事(従業員)が交差する”店舗”だからこそ可能なデータ活用や施策で、独自の価値を生み出して いきます。

CULTURE

5つのバリュー

『会社で最も偉いのはバリューであり、代表取締役社長という役職は、バリューを一番に体現しなければいけない役割である』

カンリーは本気で理念経営に取り組んでいる会社です。創業当初の失敗や再生を経験した上で上記の考えを元に5つのバリュー(行動指針)を大事にしており、これらは組織のコミュニケーションの中心となっており、人事評価制度へも組み込まれています。

カンリーの5つのバリュー(行動指針)

  1. お客様の理想から入れ
  2. まずやってみろ
  3. 圧倒的当事者意識
  4. 利他主義で行こう
  5. 正直であれ

お客さまの課題を解決できる組織へ

DXを推進していくには、ユーザー(お客さま)がどんな業務をしているのか、どんなビジネスプロセスなのかを理解し、何が本質的な課題なのかを見極める必要があります。

そこで、お客さまのご要望を聞くだけでなく、日々、どのように運用しているのか、いわば観察をとおして インサイトを深掘りしていくことで、潜在的なニーズや課題を見つけ、プロダクトに反映していく ことを目指しています。

加えて、 課題設定〜解決の思考をより強化していくために、セールスやカスタマーサクセス、PdMなどビジネスサイドとエンジニア組織が積極的に関わり合える環境づくり にも取り組んでいます。

<カンリー創業ストーリー(公式note)>
https://note.com/canly/n/na4dd8c0b62c2

<会社紹介資料>
https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao

WORK

募集背景

AIの進化に伴い、全社的な業務効率化とビジネスモデルの変革が急務となっています。

AX部の立ち上げ期において、現場の課題を深く理解し、エンジニアと連携しながら「AI前提の新しい働き方」をデザインし、現場への定着まで力強く推進できるリーダー候補を求めています。

仕事内容

カンリーは「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をMissionに掲げ、全国数万店舗の経営課題を解決するプラットフォームを提供しています。2024年末に20億円の資金調達を完了し、AI活用と海外展開を両輪で進める「第2創業期」に突入しました。

この変革の中核を担うのが、新設されたAX部(AIトランスフォーメーション部)です。

社内のビジネスプロセスをAIを活用して変革し、『顧客への提供する体験の質向上』を実現するため単なるツールの導入ではなく、AIを前提とした新しい業務プロセス(AI Transformation)の構築を目指しています。

本ポジションでは、AI Operations Managerとして社内の業務プロセスを根本から再構築(BPR)していただきます。

現場の課題を深く理解し、AIソリューション・エンジニアと密に連携しながら理想の実現に向けた実装を担っていただきます。設計で終わらせず、現場への定着(チェンジマネジメント)まで一気通貫で担い、変革の手触りを実感できるポジションです。

<具体的な業務内容>

  • 各事業部へのヒアリングによる現状業務(As-Is)の可視化と課題抽出 
  • AIを活用した理想の業務プロセス(To-Be)の設計とロードマップ策定 
  • PoC(概念実証)の企画・推進、およびROI(費用対効果)の検証
  • AIソリューション・エンジニアへのビジネス要件の共有と、プロトタイプに対するフィードバックサイクルの運営
  • 新プロセス導入時の現場へのチェンジマネジメント(説明会の設計、マニュアル整備、定着率のモニタリング)

このポジションの魅力

  • 設計→実装→定着を一気通貫で経験できる: BPRの設計だけでなく、同じチーム内のエンジニアが(採用予定)すぐに形にし、現場への定着まで自分の手で推進できます
  • 立ち上げ期の裁量の大きさ:AX部は少数精鋭の新設組織です。プロセス変革の方法論やフレームワークそのものを自ら設計する余地があります

必須スキル

  • コンサルティングファームや事業会社でのBPR(業務改革)、DX推進の経験(目安:3年以上)
  • 複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
  • AI技術(特に生成AI/LLM)のトレンドや「何ができて、何ができないか」に関する基本的な理解

歓迎スキル

  • ITシステムの導入や要件定義の経験
  • スクラムなどアジャイル開発手法の基礎知識
  • 自らプロンプトを工夫して生成AIを業務に活用している経験
  • 全社的な業務移行・チェンジマネジメントをリードした経験

 使用ツール

【全社共通】

  • PC:全社員にMacを貸与しています
  • Slack:主に社内のコミュニケーションツールとして使用します
  • Google Workspace:社内外のやりとり、資料作成などに使用します
    (Gmail、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなど)  

※この他、部署や職種ごとに使用しているツールもあります

構成メンバー

AI Transformation部
部長:1名
データサイエンティスト:1名
AI Operations Manager:1名

<AI Transformation部/note>

「AIを活用し、お客様の提供価値に集中できる環境を創る」AI推進室が語る “第2創業期” のリアル

<CAIO/note>

第2創業期の羅針盤──カンリーらしい、AIで変わり続ける組織づくり

職種 / 募集ポジション 【AX部】AI Operations Manager(業務変革 / BPR担当)
雇用形態 正社員
給与
年収
年収:610万~1480万円
※想定年収は年収提示額を保証するものではありません
※月給・賞与含む

月給:47.4万円~114.6万円
※固定残業代(45時間分:124,819円~293,597円)含む
※時間超過分については別途支給

賞与:有
※業績に応じて支給
※当社の事業年度・第7期(2024/8〜2025/7)は実績として月給1ヶ月分を支給
 
※ストックオプション有
勤務地
  • 140-0002  東京都品川区東品川2丁目2−20 天王洲オーシャンスクエア 6F
    地図で確認
※カンリーでは対面によるコミュニケーションを大切にしていることから出社を基本とし、一部、リモート勤務を可能としています。(AI Transformation部は週1日リモート勤務可能)
勤務時間
勤務時間:10:00〜19:00(実働8時間)内休憩時間 60 分
※フルフレックス制
休日
・完全週休2日制(土日祝日)
・年次有給休暇(入社初月から付与)、夏季休暇、年末年始休暇
福利厚生
・カンリー福利厚生の利用
・テン活制度(「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助)
・ストックオプション有り
・通勤交通費(上限150,000円/月)
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
・副業可
・産休・育休・休職制度
・健康診断(婦人科検診を含む)
・懇親会費用の補助
加入保険
各種社会保険完備
試用期間
なし
会社情報
会社名 株式会社カンリー
共同代表者
代表取締役Co-CEO 辰巳 衛 / 秋山 祐太朗
設立
2018年8月15日
所在地
東京都品川区東品川2丁目2−20 天王洲オーシャンスクエア 6F
資本金
100,000,000円
事業内容
・店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」の開発・提供
・マップで近隣の優待を探せる福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の開発・提供
・SNS運用コンサル事業等
株主
・ジャフコ グループ株式会社
・株式会社ディープコア
・双日株式会社
・みずほキャピタル株式会社
・三菱UFJキャピタル株式会社
・株式会社UB Ventures(ユーザベースグループ)
・株式会社ベクトル
※一部抜粋