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■―――BPOとは
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、企業や官公庁の業務プロセスを受託し、業務運営から改善まで担う事業です。
当ポジションは、一般的な事務スタッフではなく、契約社員として現場運営を担う「事務リーダー（SV候補）」の募集です。
仕事内容
官公庁（市役所・区役所）や自治体、民間企業のプロジェクトにて、事務スタッフを取りまとめる管理業務をお任せします。
ご自身も地元に根付いた実務を理解しながら、スタッフ管理や業務改善、進捗コントロールなど現場運営を支える側として取り組むポジションとしてご活躍いただきます。
具体的には
・スタッフの指導、育成
・勤怠・シフト管理
・業務進捗管理
・業務マニュアル作成
・業務フロー改善
・クライアントとの報告連携 など
市役所などで働く事務スタッフのリーダーとして、人・業務を管理する役割が中心となります。チームをまとめたり業務フローを改善したりと、さまざまな管理業務を担当していただきます。
この仕事の特徴
・1名あたり10～15名程度のスタッフ管理を担当
・案件により10名～100名超の大規模プロジェクトあり
・繁忙状況により月30時間程度の残業が発生する場合あり（みなし45時間）
・突発対応や進行管理など、柔軟な判断が求められる場面あり
・ルーティン業務より、改善や調整業務が多い環境です
「事務職として黙々と作業したい方」よりも、リーダー業務やマネジメントに挑戦したい方に向いています。
こんな方を歓迎
・店長、SV、リーダー、後輩育成などの経験がある方
・チームをまとめた経験を活かしたい方
・ルーティンワークより改善や調整業務が得意な方
・一定の業務負荷の中でも、優先順位をつけて対応できる方
・将来的にマネジメント経験を積みたい方
プロジェクト例
・市役所・区役所などの申請に関する事務センター
・マイナンバー関連事業
・金融機関における事務・コールセンター
・公社・公団関連
◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。
チーム・組織構成
●20代～40代の社員が中心となって活躍！
20代～70代まで幅広い年代のスタッフが所属しています。
●業界・業種未経験からのスタート多数！
中途入社の割合はなんと8割。分からないことを相談しやすい環境です。
入社後の流れ
まずは先輩社員の元で現場理解を深めていただき、半年～1年程度で独り立ちし、リーダー業務を担っていただく想定です。
※業務内容：事務全般（変更の範囲：会社の定める業務）
会社都合で就業場所の変更を命じることがあり ※転勤無し
| 職種 / 募集ポジション | 【未経験＆週4日・週5日が選べる！】地元の公共機関で働ける！安心もやりがいも未来のキャリアも手に入る事務リーダー／契約社員 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | ・契約の更新 有(勤怠実績、業務の習熟度等、ミッションの遂行度により判断する)／初回3ヶ月、その後期末(3月)までの契約、その後1年契約 ・更新上限 なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【関東】東京(23区)、神奈川(全域）、埼玉(川口市、さいたま市、熊谷市、越谷市)、千葉市・船橋市 【北海道・東北】札幌市・岩手（一関市） 【中部】愛知（名古屋市）、石川（金沢市）、三重（津市） 【関西】大阪、京都（京都市、宇治市）、兵庫、奈良 【中国】山口（岩国市）、高知 【九州】鹿児島（鹿児島市）、熊本（熊本市）、福岡（福岡市、北九州市、久留米市） |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 ※プロジェクトにより変動あり ※時間外労働：あり ※休憩時間：1時間 |
| 休日 | 年間休日:125日 ■週休2日制 ※シフト制のご勤務となる可能性がございます。 ■年末年始休暇 （12月29日～1月3日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 (勤続6か月後に10日支給、その後1年ごとに支給、最大20日支給） ■産前・産後休暇（取得実績多数） ■育児休業（取得実績多数） ■介護休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（年2回合計8日間の連続有給取得促進制度） |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■財形貯蓄制度 ■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど） ■従業員持株制度 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■限定正社員制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 原則屋内禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所による） |
| 応募資格 | ★高卒以上 ★業界未経験可（スタッフ管理やリーダー経験をお持ちの方歓迎） ★基本的なPCスキル（メール、Word、Excel） ★チーム運営や進捗管理など、人や業務をまとめた経験をお持ちの方歓迎 ＼こんな方を求めています／ ・店長、SV、後輩指導など、何らかのリーダー経験を活かしたい方 ・ルーティンワークだけでなく、調整や改善業務にも前向きに取り組める方 ・一定の業務負荷の中でも、優先順位をつけて対応できる方 ・スタッフ管理やマネジメント経験を積みたい方 ・責任あるポジションに挑戦したい方 ・変化のある環境でも柔軟に対応できる方 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング33階 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤素明 |
| 設立年月日 | 1996年10月1日 |
| 資本金 | 412,348,100円 |
| 従業員数 | 連結 934名・単体 711名 （2025年12月30日現在） ※従業員数には、正社員のほか契約社員、社外から当社への出向者を含み、兼務役員、臨時従業員（パートタイマー）及び就業スタッフは含んでおりません。 |
| グループ会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社 株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場（証券コード6070） |
| 事業内容 | BPO関連事業 ・業務フローや運用プロセスの設計・構築 ・業務の効率化・合理化の企画提案 CRM関連事業 ・コンタクトセンターの運営 ・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 一般事務事業 ・専門コンサルタントによるマッチング ・就業前後のフォロー体制 営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc |
| キャリアリンクの特長 | 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 ・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 ・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 ・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 ・官公庁・自治体との取引実績が豊富 ・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 ・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 ・東証プライム市場上場 ・売上高：404億円超（2025年3月期） ・連結従業員数：916名（2025年6月現在） |
| キャリアリンクの成長戦略 | 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる ◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 ◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す ◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 ◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 ◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 |
| 自治体案件の主な実績 | ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務 |