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仕事内容
【管理部 顧客サービス課長 次期候補】
基幹システム入替×AI活用で、人材サービスのバックオフィスを変革するマネジメントポジション
■このポジションの魅力
- 近い将来、管理部顧客サービス課の課長への昇進が見えているキャリアパスです
- 派遣・請負スタッフの給与計算や請求業務など、人材サービス事業の根幹を支えるオペレーションを、自分の手で再設計できます
- 大規模な基幹システムの入替プロジェクトに、立ち上げ段階から参画できます
- AIを活用したDX推進を管理部業務企画課と二人三脚で実践——「効率化」を構想で終わらせず、実装まで一気通貫で関われます
■仕事内容
人材サービス事業を支える管理部 顧客サービス課にて、将来的に課長を担っていただくポジションです。
- 得意先への請求書作成・発行業務の管理
- 派遣スタッフ・請負スタッフの給与計算、年末調整等の管理
- バックオフィス業務全体のオペレーション管理（チームマネジメント）
- 業務改善策の企画・実行（AI活用を含むDX推進を、管理部業務企画課と連携して推進）
- 基幹システムの入替プロジェクトへの参画
■なぜ今、このポジションが必要か
当社はBPOを主力事業とする人材サービス企業として、持続的な成長を目指しています。
その基盤となる管理部では、本格的にBPR（業務改革）を推進しており、
その中核を担っていただける方を求めています。
「言われたことをやる」のではなく「仕組みを変える」立場として、
会社の成長を支えていただきたいと考えています。
■必須要件（いずれかに該当する方）
- 事業会社（従業員数200名以上）での給与計算・労務管理の実務経験のある方
- 派遣会社の管理部門・業務部門での実務経験、業務改善経験のある方
※チームメンバーの育成・マネジメント経験がある方は歓迎します（人数規模は問いません）
■歓迎要件
- 5名以上のチームメンバーをマネジメントした経験
- 基幹システムの導入・入替プロジェクトの経験
- RPA・AI等を活用した業務効率化の実践経験
■キャリアパス
入社後はまず管理部顧客サービス課の業務全体を把握いただきながら、
業務改善・システム入替プロジェクトに関わっていただきます。
その後、ご本人の適性・成長を見ながら、管理部顧客サービス課の課長への昇進を予定しています。
■弊社の特徴
◎既存の形やルールにとらわれないチャレンジが可能
既存の形やルール、組織などにとらわれず、様々なチャレンジが可能な風土です。
これまでの経験、強みを発揮いただき、より良い企画を提案いただき、リードいただくことを期待しています。
■業界トップレベルの成長率
多種多様な業界のお客様から案件をお預かりしているため、不況にも強いビジネスモデルを展開。
その中で、各自治体との取引拡大によってマイナンバー関連業務等の官公庁案件が増加。
DX化など更なるBPO事業の拡大を見据え、営業各部門においては常に体制強化を進めおり、
中途採用も盛んです。
※業務の都合で従事する業務の変更を命じることがある（就業規則第13条）
| 職種 / 募集ポジション | 【管理本部】管理部 顧客サービス課長候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東京本社（西新宿） 新宿区西新宿2⁻1⁻1 新宿三井ビル33階 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 ※実際の残業見込：月間平均35～45時間 |
| 休日 | 休日】 年間休日：125日（2026年度） - 完全週休2日制(土・日・祝) ※繁忙期は土日出勤あり（振替休日取得） - 年末年始休暇(6日) - 有給休暇 - 慶弔休暇 - 特別休暇 - リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間) |
| 福利厚生 | 交通費支給(月3万円まで) 出張手当 役職手当 従業員持株制度 資格取得支援制度（キャリアコンサルタントなど） 各種研修制度あり（入社オリエンテーションなど） 昇給:年1回（4月） 退職金制度 財形貯蓄制度 資格取得支援制度 従業員持株制度 教習所講座 結婚祝金 出産祝金 見舞金 弔事金給付 限定正社員制度 結婚休暇制度 産休・育休制度(取得実績あり) 介護休暇制度 |
| 加入保険 | 各種保険完備 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | キャリアリンク株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング33階 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成澤素明 |
| 設立年月日 | 1996年10月1日 |
| 資本金 | 424,010,600円 |
| 従業員数 | 連結 936名・単体 711名 （2026年６月30日現在） ※従業員数には、正社員のほか契約社員、社外から当社への出向者を含み、兼務役員、臨時従業員（パートタイマー）及び就業スタッフは含んでおりません。 |
| グループ会社 | キャリアリンクファクトリー株式会社 株式会社ジャパン・ビジネス・サービス |
| 上場市場 | 東京証券取引所 プライム市場（証券コード6070） |
| 事業内容 | BPO関連事業 ・業務フローや運用プロセスの設計・構築 ・業務の効率化・合理化の企画提案 CRM関連事業 ・コンタクトセンターの運営 ・生産性向上・コスト削減・品質向上の実現 一般事務事業 ・専門コンサルタントによるマッチング ・就業前後のフォロー体制 営業支援事業 https://www.youtube.com/watch?v=eLbXYtzzaAc |
| キャリアリンクの特長 | 人材業界における独自のポジショニングを構築 従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化 1. 総合力「3つの力」 ・人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用 ・構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力 ・運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス 2. 顧客基盤の安定性 ・官公庁・自治体との取引実績が豊富 ・大手企業への常駐管理者付きサービス提供 ・長期継続取引による安定した収益基盤 3. 事業規模と財務体質 ・東証プライム市場上場 ・売上高：404億円超（2025年3月期） ・連結従業員数：916名（2025年6月現在） |
| キャリアリンクの成長戦略 | 未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる ◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と 維持を実現します。 ◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。 取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す ◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。 ◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。 ◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。 |
| 自治体案件の主な実績 | ・市民課窓口関連業務 ・総合窓口関連業務 ・地方自治体施設運営業務 ・国勢調査関連業務 ・出入国管理関連・検疫関連業務 ・在留資格関連業務 ・旅券発給業務 ・戸籍関連事務業務 ・健康診断関連事務業務 ・予防接種関連業務 ・出産・保育関連業務 ・保育介護人材サポート業務 ・子育て支援関連業務 ・全国給食費無償化関連業務 ・国民年金・厚生年金関連業務 ・国民健康保険関連業務 ・税務関連業務 ・介護保険関連業務 ・後期高齢者医療制度関連業務 ・高齢者生活支援業務 ・指定難病等医療関連業務 ・障害福祉関連業務 ・マイナンバー交付窓口業務 ・マイナポイント関連業務 ・マイナンバー普及促進業務 ・マイナンバー出張申請サポート ・ごみ収集センター受付業務 ・選挙関連業務 ・職員の休暇代替派遣 ・生活保護関連業務（被保護者健康支援含む） ・ゼロカーボン推進施策業務 ・求職者支援業務 ・ICT支援・サポート業務 ・経済対策各種給付金業務 ・子育て等各種給付金業務 ・中小企業支援関連業務 ・省エネ支援業務 ・電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務 （住民対象/事業者対象） ・地方自治体電子商品券（デジタルクーポ ン）運営事務局業務 ・福利厚生関連相談センター業務 ・シニア向けスマートフォン普及支援業務 ・試験補助業務 ・資格免許事務局業務 ・特殊詐欺被害防止関連業務 ・BPR支援業務 ・スクールサポート関連業務 ・総務・人事等内部事務関連業務 ・病院事務関連業務 ・キャッシュレス決済ポイント還元業務 ・避難計画作成関連業務 ・戸籍法改正関連業務 |