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【CRE（CustomerReliabilityEngineer）】メディアが抱える課題をエンジニアリングで解決する

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【CRE（CustomerReliabilityEngineer）】メディアが抱える課題をエンジニアリングで解決する | 株式会社CARTA HOLDINGS

CARTA HOLDINGS について

人の想いで、人と未来の可能性を、拓いていく。
わたしたちCARTA HOLDINGSは進化推進業です。

CARTA HOLDINGS（カルタホールディングス）は、サイバー・コミュニケーションズとVOYAGE GROUPの経営統合により誕生し、現在は東証プライム市場に上場しています。

「The Evolution Factory」をミッションに掲げ、デジタルマーケティングとインターネット関連サービスの2つの領域で事業を展開しています。それぞれ事業領域やステージの異なる約20社の子会社を擁しており、その規模も10名程から650名以上と多様です。約1,500名の多様な価値観を持つ社員が知見と経験を活かし、日本の産業と社会の進化に貢献しています。

持続的な成長と企業価値向上に注力する一方で、発展途上の企業としても挑戦し続けています。

CARTA HOLDINGSについてまとめた採用説明資料は、 こちら からご覧いただけます。

fluctとは

▼事業

株式会社 fluct は「パブリッシャーにとって「最高」のビジネスパートナーになる。」をミッションにメディアマネタイズ支援事業を展開するアドテクノロジーカンパニーです。Web メディアやスマートフォンアプリに対し、SSP (Supply-Side Platform)「fluct」と 「サイト運営者向け Google 認定パートナー」として、 Google のメディア向けサービスの導入及びコンサルティングを行っています。

また、広告売上の管理・分析が可能な DATA STRAP、Prebid をベースとして開発した Header Bidding Wrapper ソリューションである BID STRAP といった、運用の手間や管理の煩雑さを削減できるサービスも合わせて提供しています。

▼強み

  • 広告事業の複雑性、時代による変化を読み解き、新たな取り組みを続けてメディアと向かい続けてきたビジネスチーム及び開発チームであること
  • ミッションクリティカルなシステムでありながらも、小さくリリースし改善し続けられている。年間約1500回リリース（2023年）
  • 日本のみならず北米、APAC を含めた諸外国での広告配信サービスの展開を可能にするマルチクラウド構成及びこれを可能とするチーム
  • フロントエンド、サーバサイド、SRE（Service Reliability Engineering）、CRE（Customer Reliability Engineering）それぞれの領域のエキスパートがビジネスと密に連携し、新規のサービスを生み出す能力
  • 絶え間なく増え続ける機能をReadability及びTestabilityを高く保ちながら更新し、相互にレビューし合い、都度リファクタリングやリアーキテクチャをしながらも事業を前に進める設計及び実装

以下の記事にfluctのVision / Mission / Valueについて、策定のプロセスから公開しています。弊社に興味を持っていただいた方はぜひご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/company_7313859/post_articles/471523

業務内容

▼概要

CREチームはエンジニアリングを軸に、メディア運営の課題を解決していくチームです。
fluctのお客様でありパートナーでもあるメディアの課題に寄り添い、顧客視点で真に求めるものを捉え、技術を軸に一緒に課題を解決していただきます。

▼詳細

fluctはSSPの提供およびGoogle AdManagerの導入・運用のサポートを始めとして、メディアの収益化に関するコンサルティングを行っています。扱うツールは自社の製品だけではありません。

WordPressを使って実装されているメディア、ReactやVue.js等SPAで実装されているメディアもあれば自社開発ではなく外部に開発をお願いしているメディア、HeaderBiddingを導入したい、流入分析をしてメディアを伸ばすための戦略に役立てたい、どの広告事業者の効果がいいのかA/Bテストしたい等々...抱えている課題や背景はメディアによってそれぞれ異なります。

それぞれの要望に対し課題の本質を見極め、解決するためには広告・マーケティング領域の知識とWeb技術に関する広範な理解が必要となります。

CREはメディアからの問い合わせにただ応答していくチームではありません。それでは対応だけで一日が終わってしまいます。
お客様の複雑かつ本質的な課題を抽出し、技術的側面からも発展的な解消ができるように知識を身につけ、自分たちが扱うプロダクトを理解し、継続してフィードバックの質を高めることが仕事です。
メディアと直接会話をし、根本的な課題・ペインを知ることはCREの重要な仕事です。

※fluct CREチームの仕事についてヒアリングした記事※
【CTOが聞く Vol.5 fluct 笹本 & 尾池「顧客から圧倒的に信頼されるプロダクトをつくるために取り組んでいるfluctのエンジニアに話を聞いてみた」】

※CREチーム中途入社メンバーへのインタビュー記事※
fluct CREチーム 中途入社 あくいらさんに入社後の印象をインタビュー

やりがい・魅力

▼技術的難しさ

  • 高トラフィックであり、かつ高い可用性が求められるサービスであること。広告を表示することは、お金が発生することそのもの。ログが消えるとメディアの収益が計算できなくなってしまう
  • ユーザ・メディア・広告主、三方よしの仕組みをテクノロジーをつかって実現すること。どのようなAPI、機能性が広告プラットフォーム間で実現されていればよいのかを考え、設計すること。SSPが正しくメディアのデータをDSPに伝えられれば、買い付けられやすくなる
  • 進化するWebのなかで広告システムのあり方を考え、実現すること。3rd party cookieの廃止を始めとし、環境が変わっていく中で、メディアのためになる仕組みを開発し、提供すること

▼やりがい

  • インターネット広告領域における事業創造が可能である環境。エンジニアの技術的専門性による事業への寄与が大きく、新しい機会を自ら作れる
  • メディアとの距離が近いチームのため、インターネット広告領域のメディアが抱える課題解決に最前線の位置で取り組むことができる。顧客には大小さまざまなメディアが存在し、有名メディアの課題解決に取り組むこともでできる
  • インターネット広告事業の発展に携わり続け、事業を支えるエンジニアリングに携わってきたチームと仕事ができる
  • 成長するプロダクトを長く伸ばすための品質向上及び継続的アーキテクチャ改善を経験できること。古く、品質が悪くなってしまうことが予想されるコンポーネントを設計し直し、新しいコンポーネントで置き換え、実世界のプロダクトに反映できる。機能をただ追加するのではなく、どの程度よりよいコード及び構造に変えていくかの判断力が培われる

▼得られるスキルと機会

  • 要望を鵜呑みにせず、課題の本質を見極める力
  • 考えを言語化し、社内外に適切に伝える力
  • 近年のアドテクノロジーに関する知識および周辺ツールの知識
  • マーケティングテクノロジー領域のプロダクトに関する知識
  • 顧客が抱えている課題を見出し、それを言語化し、提供できるソリューションを明確にするスキル
  • メディアで利用されるWeb技術に関する知識
    • SSR、SPA、AMPなどを含む

業務で触れることになるツールや技術スタック

  • 言語
    • HTML, CSS, JavaScript, TypeScript
  • ツール
    • Google AdManager, Google Tag Manager, Google Analytics
  • コード管理
    • GitHub, Backlog
  • コミュニケーションツール
    • Slack
  • インフラ
    • AWS

応募資格

▼必須要件

  • JavaScriptを用いたWebアプリケーション開発の実務経験
  • 下記いずれかの経験がある方
    • 次の職種における経験
      • サポートエンジニア、セールスエンジニア、カスタマーサクセス、CRE
    • 広告事業者での開発・運用経験
    • メディア運営やそこに付随する開発・運用経験

▼歓迎要件

  • Chrome開発者ツールを使ったデバッグ
  • Webメディアのディレクション経験
  • Core Web Vitalsなどの指標を利用したフロントエンドチューニングの経験

▼求める人物像

  • プロダクトへのオーナーシップをもって改善し、継続的に貢献していける方
  • 開発チームだけではなくコンサルタントメンバーや営業メンバー等、複数の職種を巻き込み仕事が出来る協調性をお持ちの方
  • 事業をエンジニアリングで解決する力をお持ちの方
  • 顧客が抱えている課題を技術で解決していきたい方

選考フロー

  • 書類選考
  • 面接（3回程度）

※上記をベースに選考回数・面接官は変更する可能性があります
※入社後のオンボーディング、就業支援を行う観点から選考の途中で適性検査を実施いたします

職種 / 募集ポジション fluct 開発本部 CRE(CustomerReliabilityEngineer)
雇用形態 正社員
給与
年収
前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
業績により決算賞与別途支給の可能性あり
年2回半期毎の見直し、交通費別途支給（月額5万円まで）
※固定残業代については別欄明記
勤務地
  • 105-5536  東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー 36～38階
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
・標準労働時間　8時間（スーパーフレックス制度を導入） 
※9:30〜18:30の間を目安に勤務する社員が多いです
・休憩時間 60分
・所定時間外労働　有
※始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるが、自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする。
 
 
 休日 
■休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇

■有給休暇（入社月によって以下変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります）
1月〜2月入社：14日
3月〜4月：12日
5月〜6月：11日
7月：8日
8月：6日
9月：4日
10月：3日
11月：2日
12月：1日
入社日問わず、次休暇年度より17日
 
 
 福利厚生 
・保険（団体割引　GLTD任意保険）
・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
・ベビーシッター割引
・アップル優待販売
・ローソンチケット
・不動産賃貸・購入割引
・英会話学校割引
・電通契約施設利用可能
・選択制確定拠出年金制度
・キャリア開発プログラム
・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
 
 
 加入保険 
各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
※健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
 
 
 受動喫煙対策 
喫煙室設置
 
 
 固定残業代  
・所定外労働45時間および深夜割増15時間相当（136,381円～227,461円）を給与に含み支給
・上記を超えた分の超過勤務時間割増賃金は別途支給
 		 
 
 備考  
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社fluctへ出向となります。
 		 
 
 労働条件  
（1）業務内容
求人票に基づく

（2）労働契約の期間
定めなし　

（3）勤務地
求人票に基づく

（4）勤務時間、残業有無、休憩、休日
・標準労働時間　8時間
・休憩時間 60分
・所定時間外労働　有
・休日：土・日曜日、国民の祝日
・休暇：上記記載の通り
・スーパーフレックス制度
※フレックスタイム制が適用される為、始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるものとする。
ただし、始業時刻及び終業時刻につき自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする。

（5）賃金形態
年俸制

（6）賃金(基本給、定額手当 等)
ベース給＋固定残業代＋残業手当（45時間超過分）＋諸手当
諸手当に関しては別途記載の通り

（7）社保の有無
有(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

（8）試用期間の有無と試用期間中の労働条件
有：3ヶ月の試用期間。労働条件に変更なし

（9）募集者の氏名、名称
株式会社CARTA　HOLDINGS

（10）管理監督者の有無
有

※（1）業務内容、（3）勤務地の変更範囲については、面談時に詳細をお伝えします。
 		 
 
 受賞・認定  
■えるぼし認定
厚生労働省から女性活躍推進企業が受けられる認定制度で、最上位の3つ星を獲得しています。
■PRIDE指標2023
LGBTQ＋などのセクシュアル・マイノリティ（以下、LGBTQ＋）への取組みの評価指標で、最高ランクのゴールドを受賞しています。
 		 
 
 社内活性化のための施策  
オフィス内に社内BARを設けています。
18時30分以降はアルコールやソフトドリンクを自由に飲むことができます。

事業会社を超えた交流も活発に行われています。
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 株式会社CARTA HOLDINGS 
 
 設立年月日  
1999年10月8日
 		 
 
 代表者  
代表取締役 社長執行役員　宇佐美 進典
 		 
 
 従業員数  
1,563名（2023年12月末時点）
 		 
 
 本社所在地  
〒105-5536  東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー 36階