パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

・部門戦略立案

└サービス戦略やオペレーション戦略

└KGI、KPIの設計・人員計画策定、予算管理

・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化

・ピープルマネジメント

・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成

上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。

・電話、チャットによる運行管理対応

・応対品質向上・QA業務

・ピープルマネジメントができる

・人員計画策定、予算管理ができる

・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる

・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる

・KGI、KPIの設計ができる

・数値感覚がある・資料作成能力がある

・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる

・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（30〜40名規模）

・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方

・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方

・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

職種 / 募集ポジション	【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート（マネージャー候補）
雇用形態	正社員
契約期間	期間の定めなし
給与	年収 600万円〜 850万円 ※年収600万円の場合　月額500,000円（基本給369,942円+固定残業代（45時間）130,058円）ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
勤務地	900-0005 沖縄県那覇市天久905番地　琉球新報天久ビル2階地図で確認
勤務時間	・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制勤務時間・早番　7：00～19：00のうち、10時間以内・遅番　12：00～24：00のうち、10時間以内・夜勤　21：00～翌9：00のうち、10時間以内 ※休憩時間：上記時間のうち1時間（10時間勤務の場合2時間） ▽働き方について原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能
休日	◆休日・休暇・週休二日制・慶弔休暇・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
福利厚生	・交通費支給・福利厚生社宅制度・フリードリンク（お茶やコーヒー等）・健康診断その他
加入保険	・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
受動喫煙対策	屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり）

会社情報
会社名	CBcloud株式会社
設立	2013年10月
事業内容	配送クラウドソーシング事業物流ソリューション事業
従業員数	121名（2025年4月1日時点）
所在地	東京本社東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階沖縄本店沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階大阪支店大阪府大阪市中央区本町4丁目4-6

カスタマーサポート（マネージャー候補）