カスタマーサポート

具体的な業務内容

馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。

「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。

パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。

そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）

・案件発注後の配車サポート

・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認

・発注前の見積もり作成

・運用向上におけるプロジェクト立案、推進

必須スキル

・人とお話しすることに対し抵抗がない方

・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方

・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方

歓迎スキル

・接客経験のある方

・営業経験のある方（商材・業種不問）

・コールセンター経験のある方

・カスタマーサポート関連経験のある方

・物流業界で勤務経験のある方

求める人物像

・ベンチャーマインドをお持ちの方

・スピード感を持って仕事ができる方

・能動的に行動できる方

・何事にも前のめりでやり切るという意思をお持ちの方

・成長意欲のある方

・社会貢献度の大きい仕事をしたい方