【代官山 蔦屋書店】ライフスタイルを提案する店舗とチームを動かす、マネージャー職（店長候補）

事業内容

「書店を運営する」だけではなく、そこを訪れるお客様にどのような時間や発見を提供するのかを考え、店舗という場を動かしていく。

それが、代官山 蔦屋書店におけるマネージャーの仕事です。

文学、ビジネス、建築・デザイン、アート、食・暮らし、旅行、映画、音楽など、それぞれのジャンルへの専門性や「好き」を持つメンバーとともに、売場、商品、サービス、イベント、空間を通じて、ライフスタイルを提案していきます。マネージャーに求めるのは、自分一人の知識や感性だけで店舗をつくることではありません。一人ひとりが持つ専門性や「好き」を引き出し、チームの力に変え、店舗としてお客様への価値につなげること。そして、担当するジャンルやフロアの価値を深く追求しながら、売上・利益、人材、商品、サービス、空間などを総合的に捉え、代官山 蔦屋書店全体として持続的に成長させていくことです。

募集背景

代官山 蔦屋書店では、多様なジャンルやサービスを展開する店舗を一人の責任者だけで運営するのではなく、フロアごとにマネージャーを配置し、それぞれが担当領域の店舗運営とチームマネジメントを担っています。各フロアには、それぞれが扱うジャンルとコンセプトがあります。マネージャーは、担当するジャンルへの理解を深め、メンバー一人ひとりの専門性を引き出しながら、そのフロアならではの売場、商品、サービス、イベント、顧客体験を追求していきます。

一方で、ひとつのフロアやジャンルだけで価値が完結するわけではありません。他のフロアやサービス、店舗全体の取り組みとも連携し、代官山 蔦屋書店として一貫した顧客体験をつくる視点が必要です。担当するジャンルとコンセプトを深く追求しながら、店舗全体とのバランスを捉え、状況に応じて柔軟に判断する。それぞれのマネージャーが互いに連携することで、代官山 蔦屋書店ならではのライフスタイル提案を実現しています。

今回募集するのは、そうした店舗運営の中核を担うマネージャー候補です。
まずは担当領域のマネジメントを通じて、売上・利益、人材、商品、サービスなどを総合的に捉えながら店舗運営に携わり、将来的には、より大きな組織や店舗全体を担う店長・館長などへのキャリアを目指していただきます。既存の店舗運営を維持するだけではなく、お客様や街、カルチュアの変化を捉え、「これから、この場所はどのような価値を提供するべきか」を考え、チームとともに実現していただくことを期待しています。

業務内容

マネージャー候補として、担当するフロア・領域の店舗運営およびチームマネジメントを担っていただきます。

1．店舗・事業マネジメント
・売上、利益、KPIなどの数値管理と改善
・担当領域の状況把握と課題設定
・売場、商品、サービスの改善
・仕入れに関する判断と実行
・シフト、人員配置など店舗オペレーションのマネジメント
・週次ミーティングなどを通じた目標・進捗管理

数字を管理するだけではなく、その背景にあるお客様の行動や現場の変化を捉え、課題を設定し、具体的な施策へつなげていきます。担当領域の成果に責任を持ちながら、店舗全体の方針や目標も踏まえ、優先順位を柔軟に判断することが求められます。

2．ジャンルとコンセプトを軸にした顧客価値の創造
各フロアが扱うジャンルとコンセプトを深く理解し、メンバーの専門性を活かしながら、そのフロアならではの売場、商品、サービス、イベントをつくります。本を起点に、文具・雑貨、アート、音楽、映画、食、旅、ファッション、家電などを組み合わせ、お客様の暮らしに新しい発見や選択肢を提案していきます。

それぞれのジャンルを深く追求する一方で、自らの担当領域だけに閉じることなく、他のフロアやサービスとも連携しながら、代官山 蔦屋書店全体としてどのような顧客体験を提供するかを考えます。担当領域の価値を磨く専門性と、店舗全体を見渡す視点。その両方を持ちながら、状況に応じて柔軟に判断し、代官山 蔦屋書店だからこそできるライフスタイル提案をつくっていきます。
 

3．チームマネジメント・人材育成
・チームビルディング
・スタッフ、社員の育成
・目標設定と進捗管理
・日々のコミュニケーションを通じた組織づくり
・メンバーの専門性や強みを活かした役割設計

メンバー一人ひとりの「好き」や専門性を理解し、それぞれの力を最大限に発揮できる環境をつくることも、マネージャーの重要な役割です。マネージャー自身がすべてのジャンルに精通している必要はありません。メンバーの知識や感性を尊重し、それらをチームの力に変えながら、フロアのコンセプトや事業成果につなげていくことを重視します。

 
4．フロアを越えた連携と店舗全体の価値向上
他のフロアのマネージャーや社内のさまざまな部門、外部の企業・ブランド・クリエイターなどと連携しながら、新しい取り組みを店舗で実現していきます。担当するフロアの成果だけを考えるのではなく、他の領域との相乗効果や、お客様が店舗全体を回遊する体験も捉えながら、代官山 蔦屋書店全体の価値向上に取り組みます。店舗運営という枠にとどまらず、企画をお客様への価値と店舗の成果の両方につなげていくことを期待しています。

このポジションの魅力

◎担当領域のマネジメントから、店舗全体の経営へ
売場の管理だけではなく、売上・利益、商品、人材、サービス、空間など、店舗を構成するさまざまな要素を総合的に捉えます。まずは担当領域のマネジメントからスタートし、自ら課題を設定し、チームを巻き込みながら改善を重ねていく。その経験を通じて、将来的には店長・館長として、店舗全体の価値と事業としての成果をつくるキャリアを目指すことができます。

 
◎ジャンルとコンセプトを深く追求できる
各フロアには、それぞれが扱うジャンルとコンセプトがあります。そのジャンルに関する知識や理解を深め、メンバーとともに売場や商品、サービスを磨き続けることで、そのフロアならではの価値をつくることができます。単に商品を販売するのではなく、ジャンルの魅力をどのように編集し、お客様にどのような体験として届けるかを追求できる仕事です。

 
◎ライフスタイル提案を、チームでつくる
さまざまなジャンルへの専門性や「好き」を持ったメンバーがいることは、蔦屋書店の大きな特徴です。マネージャーがすべてのジャンルに精通している必要はありません。一人ひとりの専門性や感性を引き出し、それらをつないで店舗としての提案へと発展させる。

個人の「好き」を、チームの力へ。チームの力を、お客様への価値へ。そんなマネジメントに挑戦できます。

 
◎カルチュアと事業性を両立する
面白い売場や企画をつくるだけでは、事業として継続することはできません。一方で、効率や数字だけを追い求めても、代官山 蔦屋書店らしい価値は生まれません。顧客価値と事業性の双方を考えながら、カルチュアを持続可能な事業へとつなげていく。そこに、このポジションならではの難しさと面白さがあります。

求める人物像

・小売業やサービス業などで、店長・マネジメント経験がある方
・売上や利益、KPIなどの数字を理解し、改善に向けた行動につなげられる方
・担当するジャンルやコンセプトへの理解を深め、継続的に価値を磨いていける方
・メンバーそれぞれの専門性や強みを尊重し、チームとして成果を生み出せる方
・チームビルディングや人材育成に意欲がある方
・担当領域の成果だけでなく、店舗全体の顧客体験や事業成果を考えられる方
・自らの考えや担当領域に固執せず、周囲の意見や状況を踏まえて柔軟に判断できる方
・他のフロアや部門と連携し、店舗全体としてよりよい結果をつくれる方
・変化や困難な状況においても、自ら課題を捉え、周囲を巻き込みながら行動できる方
・本をはじめ、アート、音楽、映画、食、旅、デザインなど、さまざまなカルチュアへの好奇心がある方
・店舗というリアルな場所から、新しい顧客価値を生み出すことに興味がある方

 私たちが求めているのは、「店舗をきちんと管理できる人」だけではありません。担当するジャンルとコンセプトに向き合い、その価値を深く追求する。同時に、代官山 蔦屋書店全体を見渡し、他のフロアや部門と連携しながら、全体としてよりよい顧客体験と事業成果をつくる。専門性を持ちながら、自分の領域だけに閉じない。明確な考えを持ちながら、状況に応じて柔軟に変化できる。「担当領域を深く追求すること」と「店舗全体とのバランスを取ること」の双方を大切にできる方を求めています。

 お客様や街、スタッフ、数字を見ながら、店舗の可能性を考える。そして、自分一人で答えを出すのではなく、さまざまな専門性を持った人を巻き込みながら、それを実現していく。代官山 蔦屋書店という場所を、次の時代に向けて進化させていく。そんな役割を担っていただきたいと考えています。

働く環境・制度

・キャリア自立支援制度あり
・福利厚生制度あり
・時間外手当・報酬制度あり
・社内公募制度あり

キャリアパス

まずはマネージャーとして担当するフロア・領域の店舗運営やチームマネジメントを担い、ジャンルやコンセプトを深く追求しながら、顧客価値と事業成果の両方をつくる経験を積んでいただきます。その後は、複数のフロアや領域を横断して捉え、店舗全体をマネジメントする店長、さらに館全体を担う館長など、より大きな事業責任を担うポジションを目指すことができます。

売上・利益の管理だけではなく、商品、サービス、空間、人材などを総合的に捉え、店舗全体の価値を高めていくキャリアです。また、社内公募制度などを活用し、他事業・他職種へキャリアの可能性を広げることもできます。

【就活ハラスメント相談窓口】

当社は就活ハラスメント防止に取り組んでいます。選考中に懸念やお困りごとがございましたら下記よりご連絡ください。

就活ハラスメント方針 : https://www.ccc.co.jp/recruit/career/

E-mail (相談窓口)：shukatsu-sodan@ccc.co.jp