会社概要
セレブリックスは「人の可能性」と「人にしかできない仕事」の価値に着目し、企業のビジネス変革を支援しています。「勝たせるために、すべてを尽くす。」―― このミッションのもと、お客さまと「ともに悩み、ともに考え、ともに歩みを進める」人を通じた企業変革と収益向上を支援してまいります。
事業領域
営業活動・マーケティング活動・採用活動および、小売流通領域・公共BPO領域を中心としたビジネスプロセス変革（BPX）事業。
■セールス事業本部
・ BtoB事業者のセールスプロセス変革と改善
■チャネル戦略事業本部
・ BtoCメーカーの販路開拓／売り場改善／小売店舗への営業支援
■マーケティング・トランスフォーメーション事業本部
・マーケティングオペレーションの支援／フィールドマーケティングの支援／ 会員獲得
■パブリックビジネス事業本部
・公共機関から委託を受けて実施する業務や行政施策の事務局、受付業務の代行
■キャリア＆リクルーティング事業本部
・営業に特化した人材紹介サービスやクライアント企業の採用業務支援
概要
本ポジションは、マーケティング・トランスフォーメーション事業本部 MTO事業部に紐づきます。
MTO事業部では、企業に対して”人材”を活用し、事務業務などを常駐して請け負うサービスを展開しています。
初めは2名でスタートした事業部ですが、立ち上げから5年目で160名のスタッフを抱える事業部へと急成長しました。
常駐先の課題解決のために、業務の型化、効率化、DX化に取り組んでいます。
現在、会社全体で約1400社、12700サービスの支援実績があり、日本を代表する大手企業からも信頼をいただいています。
今回は、新規プロジェクトの立ち上げにあたり、募集を行います！
募集職種
SaaSを導入する企業の導入支援を行う、カスタマーサクセスの仕事です。
私たちは、SaaS企業のパートナーとして、サービスを導入するエンドクライアントの初期導入を支援しています。
お客さまへのヒアリングを通じて、導入に必要な情報整理・初期設計・データ整備・運用ルールづくりを行い、サービスをスムーズに使い始められる状態へ導きます。単に決められた作業を代行するのではなく、お客さまの業務に合わせて「どうすれば無理なく活用・定着できるか」を考え、導入プロジェクトを前に進める役割です。
顧客折衝、プロジェクトの進行管理、成果物の品質管理、チームへの指示出しを通じて、SaaS導入の成功を支えていただきます。
職務内容
お客さまと一緒に、導入の進め方を設計する
サービスを導入するエンドクライアントに対し、利用開始までのプロジェクトを推進します。お客さまの要望や業務フローを理解し、必要な準備や進め方を具体化します。
・導入企業へのヒアリング、要望・業務要件の整理
・サービス内のフォルダ・タグ構造、分類ルールなどの初期設計
・データクレンジング（重複・古い情報・表記ゆれの整理）および移行ルールの策定
・導入スケジュール・タスクの作成、進捗管理
・導入企業への定期報告、課題・リスクの共有、期待値調整
・パートナー企業（SaaS企業）のPM（プロジェクト責任者）との連携・役割分担
チームを動かし、導入品質を担保する
導入実務を担うオペレーターチームと連携し、納期・品質の両面からプロジェクトを推進します。
・オペレーターへのタスク指示、質問対応、進捗管理
・オペレーターからの意見・質問の吸い上げ
・成果物のクオリティチェック、修正・改善指示
導入支援の仕組みをつくる
より多くのお客さまへ安定した導入支援を届けるため、業務の標準化・改善にも取り組みます。
・導入プロセス・業務フローの設計、改善
・案件で得た知見の整理、チームへの共有
いわゆる「営業の目標数値」を追うポジションではなく、サービスの導入支援や業務改善が主なミッションです。一方で、クライアントのパートナーとしてニーズを捉え、さらなる活用や次の支援機会につなげていく視点も大切にしています。
1日の流れ
午前：オペレーターへの当日タスク指示・質問対応
午後：分類ルールや作業マニュアルの作成・ブラッシュアップ
夕方：成果物の検品、WBS（作業を細分化した進行管理表）の進捗更新、PMとのすり合わせ
入社後の流れ
Step1（入社〜2〜3ヶ月目）｜まず現場を知る
既存メンバーと一緒に実作業（情報の分類・整理・データ登録など）を担当し、サービスの仕様と業務フローを習得いただきます。
入社直後から設計や顧客折衝をお願いすることはありません。まずは実作業を通じて手を動かしながら覚えていただけるため、未経験の方でも安心してスタートできます。
Step2（3ヶ月目以降）｜SV業務へ移行
業務フローを一通り理解し自走できる状態を目安に、ルール設計・進行管理・顧客折衝といったSV業務を順次お任せします。移行時期や範囲は、上長とすり合わせながら決定します。
働き方
メリハリをつけて働ける環境です！
在宅勤務可。
残業は月平均15時間程度
年間休日129日
なお、打ち合わせやプロジェクトの状況に応じて、クライアント先へ訪問して業務を行う場合もあります。
経験・資格
こんな方に向いています
顧客と継続的に向き合い、課題発見から解決まで伴走するキャリアを志向する方
コールセンター・BPOでSVやリーダーを経験し、次はIT／SaaS領域で仕組みづくりに関わりたい方
制作進行・営業事務リーダーなどの役割を担い、「指示出し・検品・進捗管理」を強みにしてきた方
必須条件
・社会人経験2年以上の方（ビジネスマナーがあり、社外の方と適切なコミュニケーションが取れる方）
・基本的なPCスキル（Excel／スプレッドシート、PowerPoint／Googleスライドでの資料作成経験）
・ITやクラウドサービスに関する基本的な言葉（クラウド、アカウント、データ管理など）に抵抗がなく、新しいツールを調べながら使える方
・加えて、下記いずれか（または双方）のご経験が1年以上ある方
①法人（BtoB）のお客さまとの折衝経験（法人営業、カスタマーサポート／カスタマーサクセス、Webディレクター、PMO など）
②社内の業務改善・プロジェクト推進経験（営業企画、業務企画など）
歓迎条件
・BPO・コールセンターでのSV／リーダー経験
・オペレーターやアルバイトのマネジメント経験
・SaaSツールの導入支援・オンボーディング（利用開始・定着の支援）の経験
・マニュアル作成・業務フロー構築の実務経験
・WBSや管理ツールを用いたスケジュール・進捗管理の経験
求める人物像
・自走しつつ、要所では早めに相談・共有・報連相ができる方
・自分のやり方に固執せず、クライアントの社風やスピード感に柔軟に適応できる方
・「自分の現場は自分が回す」という当事者意識を持って動ける方
この求人の魅力
成長SaaS領域のプロジェクトに、業界未経験からチャレンジできる
SaaSプロダクトの導入プロジェクトに、推進パートナーとして深く関わることができます。営業経験や業務改善経験を活かし、IT／SaaS領域へのキャリアチェンジが可能です。
顧客のパートナーとして伴走し、受注後のお客さまの成功に関わるキャリアへ
受注後の運用設計・進行管理を軸に、クライアント企業のパートナーとして中長期で伴走します。売ることだけでなく、「お客さまが実際にサービスを使い始め、業務で活用できる状態」をつくる仕事です。
セレブリックスの新しい挑戦領域をともにつくる
本プロジェクトは、セレブリックスにとっても新しい領域への支援であり、事業を広げていくための重要な挑戦です。すでに確立されたオペレーションを引き継ぐのではなく、立ち上げフェーズから参画し、新領域のやり方そのものを一緒につくっていくポジションです。
| 職種 / 募集ポジション | 急成長SaaSの導入プロジェクト推進（カスタマーサクセス）／未経験歓迎｜年間休日129日 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 【試用期間】 3ヶ月 労働条件は本採用と同じです。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ▼新宿オフィス 東京都新宿区新宿2-5-10 アーバンセンター新宿2F ▼本社 東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー7階 ▼在宅勤務可能 打ち合わせやプロジェクトの状況に応じて、クライアント先へ訪問して業務を行う場合もあります。 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ※上記を基本とするが、担当プロジェクトにより変動あり |
| 休日 | <年間休日129日> ※2026年度実績 その他の休暇 ・年次有給休暇 ・夏季休暇（4日） ・年末年始休暇（4日） ・リフレッシュ休暇 ・5年勤続記念休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・表彰制度 ・副業可能※規定有 ・時短勤務制度 ・社員紹介お礼金 ・産休・育休制度 ・クールビズ導入 ・イベント補助金制度 ・看護休暇 ・介護休暇 ・社内イベント（参加自由) |
| 加入保険 | 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) |
| 有給休暇 | 4/1〜9/30入社の正社員 └入社日に初年度分として10日付与 ※翌4/1に11日付与 10/1〜3/31入社の正社員 └入社日に初年度分として5日付与 ※翌4/1に11日付与 |
| その他手当など | ・昇給 年2回 ・交通費全額支給 ・残業手当(超過分を追加支給) ・通信手当(在宅勤務手当) |
| 選考プロセス | ◆書類選考 ↓ ◆面接2回 オンライン（ZOOM）にて面接 所要時間：60分程度 ↓ ◆内定 ※弊社は月中入社は不可となっております。 ※月初1日付け入社のみ ※弊社内の採用稟議は前月15日17時までとなっております。 15日が休日の場合は直近の平日17時が〆切。そちらに間に合わない場合は ご入社がいただけません ※入社月、入社日変更はできません。変更が可能な場合は弊社からお伝えいたします。 ※状況に応じて面談や再度面接をお願いすることもございます |
| 会社名 | 株式会社セレブリックス |
|---|---|
| 設立 | 1998年5月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 役員・執行役員 | 代表取締役社長 北川和毅 取締役 執行役員セールス事業本部 兼キャリア&リクルーティング事業本部 本部長 松澤真太郎 取締役 執行役員マーケティング・トランスフォーメーション事業本部 兼 パブリックビジネス事業本部 本部長 唐沢 茂典 取締役 執行役員 CMO市場開発本部 本部長 兼セレブリックス営業総合研究所 所長 今井晶也 取締役 執行役員 コーポレート本部 本部長 宮崎 登史 執行役員 チャネル戦略事業本部 本部長 小林 学 執行役員 経営企画室 室長 高橋 龍太朗 |
| 従業員数 | 1,264名 (2026年4月時点) |
| 本社 | 〒135-0063 東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー7階 |
| 各種許認可 | 労働者派遣事業 / 派13-080582 有料職業紹介事業 / 13-ユ-309538 |
| 事業内容 | 営業活動・マーケティング活動・採用活動および、小売流通領域・公共BPO領域を中心としたビジネスプロセス変革（BPX/Business Process Xformation）事業。 ■セールス活動を支援するドメイン ・ BtoB事業者のセールスプロセス変革と改善 ■マーケティング活動を支援するドメイン ・マーケティングオペレーションの支援／フィールドマーケティングの支援／ 会員獲得 ■採用活動を支援するドメイン ・営業に特化した人材紹介サービスやクライアント企業の採用業務支援 ■リテール（小売流通／小規模事業者）の専門性で支援するドメイン ・ BtoCメーカーの販路開拓／売り場改善／小売店舗への営業支援 ■公共機関から委託を受けて業務支援を行うドメイン ・公共機関から委託を受けて実施する業務や行政施策の事務局、受付業務の代行 |
| 福利厚生 | ※各制度、社内規定あり ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費支給 ・営業交通費全額支給 ・出張手当 ・確定拠出型年金制度あり（※個人） ・インセンティブつき社内表彰制度あり ・副業OK※条件あり ・健康診断（年1回） ・受動喫煙防止措置：敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり） →在宅勤務の場合、個人宅による ・イベント補助金制度（フットサル、ゴルフ、カラオケ、女子会、サバゲー、日帰り旅行など） →雇用形態に関係なく当社に所属するメンバーが10名以上集まる活動に1人3,300円まで会社から活動手当を支給 |
| 休日・休暇 | ■年間休日 129日（2026年度） ■休暇について ※各休暇において社内規定あり ・年末年始休日 ・夏季休日 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産休・育休制度(復職後時短勤務制度あり) ・介護休暇(復職後時短勤務制度あり) ・傷病休暇 ・エフ休暇(生理休暇) ・5年勤続お祝い休暇(勤続5年ごとに有給とは別に連続3日間の休暇＋インセンティブ) ・リフレッシュ休暇(社員としての在籍期間が1年を経過した従業員へ連続3日間/年の休暇) |
| ミッション・ビジョン・バリュー | BPXを実現するにあたり、私たちは会社の存在意義や目指す方向性を改めて定義し、新たなミッション・ビジョン・バリュー（MVV）を策定しました。私たちが描く未来像や共有する価値観を、ぜひご覧ください。 Mission – 理念 - 勝たせるために、すべてを尽くす。 目の前のお客様のために、 いま、本当に必要なことはなんだろう？ 私にできる、最高の仕事とはなんだろう？ いつでも、その問いがセレブリックスのスタートライン。 すぐに出せる結果はいらない。 本質を追い求め、何度もしつこく問い続ける。 チームみんなが一つになって、お客様とも一体となって、 商品を、サービスを、事業を、 勝たせるために、すべてを尽くす。 私たちは知っている。 そのプロセスだけが、感動や絆や誇りのような、 数字を超えた成功を、連れてくることを。 Vision - 提供価値 - 成長の立役者たれ。 私たちセレブリックスはすべてを尽くす。 売れる仕組みを作る。 戦略を実行に落とし込む人材を確保する。 コア事業に集中できる環境を構築する。 顧客のビジョンを実現するために、 ビジネスプロセスの変革 BPX (Business Process X formation) に着手し、内部から組織を動かしていく。 ともに悩み、ともに考え、ともに歩みを進める。 それぞれのメンバーが、それぞれの現場で、 勝たせるためにすべてを尽くす。 セレブリックスがいてくれたから、今の成長がある。 ―――この言葉にたどり着くために。 Values - 行動指針 - CX Mind 1. 顧客のことを、顧客以上に 2. 高い基準の「当たり前」を持つ 3. 考え抜いて、シンプルに動く 4. 挑戦する人に機会は生まれる 5. 逆境でこそ真価が問われる 6. 人としての引力を育てる 7. チームCX |
| 選考に関する相談窓口 | 当社ではすべての応募者の皆さまに安心して就職活動を行っていただけるよう、相談窓口を設置しています。 選考過程において気になることや、 不適切と感じる言動があった場合は、ご相談ください。 ご相談内容は適切に取り扱うとともに、 ご相談いただいたことを理由として、 選考上不利益な取り扱いを行うことはありません。 ----------------------------------------------------------- 就職活動中の学生・応募者の皆さまからの相談窓口 メール：hotline-desk@cerebrix.jp 担当：株式会社セレブリックス・リクルーティング室 https://www.cerebrix.jp/cerebrixpolicy/harassment/ ----------------------------------------------------------- |