※チェンジホールディングスのグループ会社であるアイディルートコンサルティング株式会社での採用です。
DX戦略・セキュリティコンサルのアイディルートコンサルティング株式会社
このポジションの位置づけ
アイディルートコンサルティングは、DXとサイバーセキュリティを中核事業として成長を続けています。
当社では、セキュリティ製品の導入支援やコンサルティングに加え、導入後の製品運用、アラート確認、設定変更、問い合わせ対応など、お客様のセキュリティ環境を継続的に支援する運用サービスを提供しています。
現在、サービスの拡大に伴い、顧客対応の品質向上、運用プロセスの標準化、手順やナレッジの整備、パートナーを含む運用体制の強化を進めています。
そこで今回、セキュリティサービスの運用をリードし、顧客対応、メンバー支援、パートナー管理、運用改善を担っていただける方を募集します。将来的には、サービス運営やチームマネジメントにも関わっていただくことを期待しています。
本ポジションは、脅威ハンティングや高度なインシデント分析を専門とするSOCアナリストの募集ではありません。セキュリティ製品・サービスの安定運用と顧客支援を軸に、業務の標準化や品質向上、仕組みづくりを進めていただくポジションです。
業務内容
セキュリティサービス運用リーダーとして、導入済みのセキュリティ製品・サービスに関する運用、顧客対応、パートナー管理、業務改善を担当していただきます。
日々の問い合わせや設定変更、アラート確認などの運用業務を円滑に進めるとともに、対応品質の向上、業務プロセスの標準化、手順・ナレッジの整備をリードしていただくポジションです。
また、社内メンバーやパートナーと連携しながら、運用上の課題を特定し、より安定的かつ効率的にサービスを提供できる体制づくりにも取り組んでいただきます。
将来的には、担当サービスやチームの運営、メンバー育成、新たなセキュリティサービスの立ち上げなど、サービス運営全体へ役割を広げていただくことを期待しています。
なお、本ポジションは、高度な脅威分析やインシデントレスポンスを専門とするSOCアナリストの募集ではありません。顧客に提供するセキュリティサービスの安定運用と品質向上を中心に担うポジションです。
【具体的な業務内容】
- セキュリティ製品・サービスの運用管理
- 顧客からの問い合わせ受付、調査、回答
- セキュリティ製品の管理画面を用いた設定確認および変更
- 製品が検知したアラートの内容確認および手順に基づく一次対応
- 顧客、社内関係者、製品ベンダーとの連絡・調整
- パートナー社員への業務指示、進捗管理、回答内容のレビュー
- パートナー社員やメンバーからの問い合わせ対応、業務支援
- 顧客向けの報告資料、運用レポートの作成
- FAQ、運用手順書、チェックリスト、メールテンプレートなどの作成・更新
- 運用上の課題や非効率な業務の抽出、改善施策の企画・実行
- 対応品質の標準化および属人化の解消
- 新たに取り扱うセキュリティ製品・サービスに関する知識の習得
- 新規サービスの立ち上げや運用設計への参画
- 将来的なチーム運営、メンバー育成、サービス管理
必須要件
- IT業界での顧客向けメール対応経験
- システムやサービスの設定手順、調査結果などを顧客へ分かりやすく説明できる方
- メンバー指導・レビュー経験
- メール回答レビュー、業務指導、問い合わせ対応支援などの経験をお持ちの方
- IT・ネットワークの基礎知識
- IPアドレス、DNS、プロキシ等のネットワーク基礎知識
- Windows等のOS基礎知識
- 新しいセキュリティ製品やベンダー資格を自ら学習・習得できる方
歓迎要件
- NOC/MOCなど、マネージドサービス運用経験
- MDR、EDR等の運用経験
- セキュリティ製品またはSaaS製品の設定・運用経験
- FAQ、ナレッジベース、運用手順書の作成経験
- メンバー育成やチームリーダー経験
- マネージャーとしての組織運営経験
このポジションの魅力、得られる成長
- セキュリティサービスの改善に主体的に関われる
日々の運用だけでなく、業務プロセスの見直し、手順・ナレッジの整備、対応品質の標準化などに取り組めます。 これまでのIT運用・顧客対応経験を活かせる
ITサービスの運用や顧客対応、メンバー指導の経験を活かしながら、セキュリティ製品・サービスの知識を身につけられます。顧客に近い立場でサービス品質の向上に貢献できる
顧客、社内関係者、製品ベンダー、パートナーと連携し、安定したサービス提供と継続的な改善を進めます。運用リーダーとして仕組みづくりを経験できる
メンバーやパートナーの支援・レビューに加え、属人化の解消や再現性のある運用体制づくりに携われます。- サービス運営やマネジメントへ役割を広げられる
将来的には、担当サービスの運営、メンバー育成、新規サービスの立ち上げ、チームマネジメントなど、責任者として組織を牽引いただくことを期待しています。
得られる成長
- セキュリティ領域の実践的な知識
製品・サービスの運用や顧客対応を通じて、セキュリティに関する知識と経験を段階的に身につけられます。 サービス運用・業務改善スキル
手順や業務プロセスの見直し、ナレッジ整備、対応品質の標準化を通じて、安定した運用体制を構築する力を高められます。顧客対応・関係者調整スキル
顧客、社内関係者、製品ベンダー、パートナーとの連携を通じて、課題整理、説明、調整、解決のスキルを磨けます。- 運用リーダーとしての経験
メンバーやパートナーへの業務指示、進捗確認、レビュー、業務支援を通じて、チーム全体の品質と生産性を高める経験を積めます。 - サービス運営・マネジメントへのキャリア
将来的には、担当サービスの運営、メンバー育成、運用設計、新規サービスの立ち上げ、チームマネジメントへ役割を広げられます。
求める人物像
- 顧客やメンバーと丁寧なコミュニケーションが取れる方
- 与えられた業務をこなすだけでなく改善提案ができる方
- セキュリティ領域に興味があり継続的に学習できる方
- メンバー育成やチーム運営にやりがいを感じる方
- 手順やルールを整備し、再現性のある運用を構築できる方
- 当社のMission「DXとサイバーセキュリティでともに未来を創る」に共感いただける方
会社概要
アイディルートコンサルティングではクライアント企業のデジタル化による変革と、 情報セキュリティのリスクマネジメントの実現をワンストップで支援する コンサルティングサービスを展開しています。
サイバーセキュリティ領域で圧倒的な実績を持つ東証一部上場企業である デジタルアーツの戦略子会社として2016年に設立をいたしました。
※2024年4月より、チェンジグループの一員としてサイリーグホールディングスへ参画しております。
我々の最大の特徴は大手コンサルファーム出身のメンバーを揃え、 事業戦略・業務・ITまでの様々なコンサルティングサービスを提供し、 豊富なノウハウを活用したコンサルティングができるのが強みです。
| 職種 / 募集ポジション | [CISO] セキュリティサービス運用リーダー（マネージャー候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（休憩1時間。残業あり） ※裁量労働制適用の場合は上記に限らない（みなし労働時間：10時間） ※変形時間労働制の場合は9:00〜21:00、21:00〜翌9:00（1勤務あたり休憩1時間×2） |
| 休日 | ■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続年数による） |
| 福利厚生 | ■確定拠出年金 ■資格取得支援制度（310以上の資格の受験料や更新料の負担、および合格報奨金の支給） ■保養所利用 ■通信費手当 ■交通費実費 ■慶弔見舞金 |
| 加入保険 | ■健康保険 ■厚生年金 ■労災保険 ■雇用保険 ■介護保険（40歳以上） |
| 会社名 | アイディルートコンサルティング株式会社 |
| 会社概要 | アイディルートコンサルティングではクライアント企業のデジタル化による変革と、 情報セキュリティのリスクマネジメントの実現をワンストップで支援する コンサルティングサービスを展開しています。 サイバーセキュリティ領域で圧倒的な実績を持つ東証一部上場企業である デジタルアーツの戦略子会社として2016年に設立をいたしました。 ※2024年4月より、チェンジグループの一員としてサイリーグホールディングスへ参画しております。 我々の最大の特徴は大手コンサルファーム出身のメンバーを揃え、 事業戦略・業務・ITまでの様々なコンサルティングサービスを提供し、 豊富なノウハウを活用したコンサルティングができるのが強みです。 |
| 代表取締役社長 | 石川 耕 |
| 従業員数 | 160名（2026年4月時点） |
| 本社住所 | 東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田12F |
| Vision・Mission・Value | 【Vision】頼られる、その先へ 【Mission】DXとサイバーセキュリティで共に未来を創る 【Value】「考動」「協働」「完遂」「期待値を超える」 |
| 会社名 | 株式会社チェンジホールディングス |
|---|---|
| 会社概要 | 「超高齢化社会における社会課題を解決し、持続可能社会へ。」 我が国は 2060 年に国民の約 2.5 人に 1 人が 65 歳以上の高齢者になるという世界で類を見ない超高齢化社会になることが予測されています。 チェンジグループは「人×技術」で生産性を飛躍的に向上させ、人口減少が加速する日本のあらゆる産業においてイノベーションを起こすことで、人々が楽しく豊かで幸せに生活できる持続的な社会の実現を目指しています。 2003年の創業以来、国内外の様々な顧客のデジタル化ニーズに対してソリューションを提供してきた実績を活かして、「Digital × Local × Social」を力点とし、GDP の約 7 割を占める「東京圏以外」の地域を中心に、デジタルの恩恵を行き渡らせるべく事業を推進しています。 チェンジグループのビジネス領域である「NEW-ITトランスフォーメーション事業」「パブリテック事業」において、ビジネスモデル・業務プロセスのデジタル化およびデジタル人材の育成支援などの事業を展開しています。 また、持続可能性が危ぶまれる地域の重大かつ喫緊の課題の解決にも挑むことで地域社会に無くてはならない存在を目指し、地方創生を推進することで企業としての社会的責任を果たしてまいります。 |
| ミッション | ”Change People, Change Business, Change Japan”をミッションに掲げ、人や組織の「変革（Change）」を通じて、日本が抱えているさまざまな社会課題を解決することを目的としています。 |
| バリュー | 1.「新」常識を作る 直接お客様に価値提供する製品・サービスだけでなく、日々のオペレーションにおいて「新」常識を作りたい。同じことを続けることも一つの価値だが、小さなことでも革新を起こすための工夫・挑戦を日常化したい。 2.「そこまでやるか」をやる お客様に届けるあらゆる価値のうち、特に『スピード』に注力して「そこまでやるか？」をやる。お客様や競合が驚く速さを通して事業を成長につなげたい。 3.「失敗の次」が本当の勝負 失敗を責めるのではなく、受け止めて解決策にフォーカスするコミュニケーションを全員で実践する。どんどん挑戦する機会を創り出す。安全を見て勝負しない/逃げるのではなく、挑戦して失敗し成長したい。 |
| 代表者 | 代表取締役兼執行役員社長 福留 大士 |
| 連結会社 | 株式会社チェンジ 株式会社トラストバンク 株式会社アップクロース サイリーグホールディングス株式会社 株式会社ガバメイツ 東光コンピュータ・サービス株式会社 株式会社fundbook アイディルートコンサルティング株式会社 ※サイリーグホールディングス社の子会社 株式会社DFA Robotics 株式会社ビーキャップ 株式会社トラベルジップ 株式会社ガバナンステクノロジーズ イー・ガーディアン株式会社 及びその子会社 |
| 関連会社 | 株式会社ディジタルグロースアカデミア ロゴスウェア株式会社 ※ディジタルグロースアカデミア社の子会社 株式会社チェンジ鹿児島 株式会社ホープ 株式会社インタラクティブソリューションズ SMBCサイバーフロント株式会社 |
| 従業員数 | 2,982名（2024年12月末日時点、正社員及び契約社員の人数合計、連結会社含む） |
| 本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-17-1 GRAN TORANOMON 6階 TEL 03-6435-7338 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩約1分 銀座線「虎ノ門」駅徒歩約9分 都営地下鉄三田線「御成門」駅徒歩約9分 |