SRE（Chatwork）＜フレックス／ハイブリッド勤務OK＞

Mission

「働くをもっと楽しく、創造的に」

2000年、インターネットの登場に感動し、いてもたってもいられず学生ながら起業。インターネットはきっと、世界を大きく変えていく。そして、たくさんの幸せをつくりだしていくに違いないと確信し、仲間とともにチャレンジをつづけてきました。
最初は手探りでしたが、「自分たちが働きたい会社をつくろう」という想いはやがて、「働く」ということそのものを変えていきたいというミッションにつながっていきました。
人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。

Vision

「すべての人に、一歩先の働き方を」

ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。

Value

「 Take Ownership（自分ごとでやりきる） 」

仕事の目的を背景含めて深く理解し、単なる作業ではなく意味を持った仕事として、自分自身の意思を持って主体的に取り組む。一度手をつけた仕事はしっかりと最後までやり抜き、自分自身の手が離れたとしてもその成果を見届けるところまでを自分の仕事だと意識する。

「Playful Challenge（遊び心を持ってチャレンジ）」

私たちは困難な社会課題に取り組むベンチャー企業。たとえ前人未踏の領域であったとしても、新しい発想をもって果敢に挑戦し、期待や想像を超えてワクワクするような驚きを創り出す。未来を待つことなく、スピードこそ価値だととらえ、自ら一歩先をつくりだしていく。

「Beyond Boundaries（越境し共に高めあう）」

自分の役割を部門や役職の壁を越えて他者視点で見つめ直し、全体最適の目線で行動する。周囲を巻き込みコラボレーションを生み出すことで、1+1を3にも4にも変えていく。間に落ちるボールを拾いあい、相互に未来を見つめて声をかけあうことで、全員で勝つチームへ。

「Integrity Driven（チーム・顧客・社会に対して誠実に）」

働く仲間となるチームを信頼し、多様な違いを受け入れ強みへと変えていく。顧客へのリスペクトを忘れず、伴走するパートナーとして共に成長する。働き方を変えていくことが私たちの使命。未来に誇れる仕事を成し遂げて、これからの社会を豊かにしていこう。

会社紹介

私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。
少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。
その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。

目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。

日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。
誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。
道を拓くのはkubellしかない。そう確信しています。

＜参考資料・リンク＞
・2025年12月期 通期 決算説明資料

採用背景

SREグループは、「ユーザー体験の維持」「開発者体験の向上」「コストの最適化」の3つを軸に、プロダクトの信頼性向上を推進する組織です。

今後も安定したサービス提供を実現するため、新たな仲間を募集しています。

■ Chatworkの技術的特徴

Chatworkはビジネスチャットとして、高スループット・高い信頼性/可用性・ 高いセキュリティが求められるプロダクトです。
また、社外のユーザーとも気軽にコンタクトを繋げてやり取りができる「オープンプラットフォーム」という特徴があり、全ユーザーを1つの空間で扱うアーキテクチャとなっています。
そのため、スケーラビリティや耐障害性において高度な技術力が求められます。

■ SREグループの役割

「ユーザーに対してすばやく価値を届けられる開発組織」の実現を目指し、SREグループは信頼性の高いプラットフォームを整備する役割を担っています。
具体的には、SLI/SLOに基づく信頼性の可視化と改善、インシデント対応プロセスの整備、開発に必要な環境の提供、インフラコストの可視化と最適化などを推進しています。

■ AI技術の活用

SREグループでは、上記の役割を実現するための手段としてAI技術の検証・導入を積極的に進めています。
オブザーバビリティツールへのAI統合などにより、 障害対応の高度化や運用負荷の軽減を目指しています。

ポジションの魅力

・ 社会貢献性の高いプロダクト

全国の中小企業の事業を支える、信頼性の高い「Chatwork」の開発・運用に携わることができる。

・ 高度な技術的挑戦

安定したKubernetesクラスターの運用、開発者体験の向上、開発生産性の可視化、AIを活用した運用効率化など、多岐にわたる技術的課題に取り組める。

・ 継続的な成長と改善

常に改善が求められるプロダクトに関わることで、自身の技術力や経験を向上させることができる。

業務内容

以下を目的とした技術的な課題解決です。

・開発や運用のレベルを維持し、品質の高いソフトウェアを安定的に稼働
・異常の早期検知
・組織横断的なインフラ整備と開発スピードの向上
・運用管理の自動化/自立化の仕組み設計・構築
・変更の即応性や信頼性の高いシステム基盤を設計

※対象領域が多岐にわたるため、スキルと経験によって専任/チーム化をして課題解決をおこないます。

具体的な業務としては‥

• Kubernetes clusterの基盤整備
  • 定期的なEKSのversion upのドライブ、version upフローの改善、CI/CDの整備を行なっています。
• モニタリングの整備、インシデント対応
  • サービスの安定稼働のために、Datadog等のSaaSをフル活用して、様々な形でのモニタリングを行っています。
  • インシデント発生時は、主にサーバサイドグループのメンバーと協力しながら、原因特定・解決・恒久対策を行います。
• SLI/SLOの定義・運用
  • サービスの信頼性を定量的に測定・可視化し、開発チームと連携しながら改善サイクルを回します。
• オンコール対応
  • Kubernetes clusterの基盤障害への対応を行います。

【変更の範囲】部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

使用ツール

Terraform, Datadog, ArgoCD, ArgoRollouts, GitHub Actions, DockerHub

開発環境

AWS, Golang, GitHub, Confluent Cloud, JIRA, Confluence

必要なスキル・経験

• 2年以上のKubernetesの運用実績
• システム運用、トラブルシューティングの実績
• AWSでの構築・運用経験
• なんらかのプログミング言語での開発経験
• AIをエディタ/IDEに統合し、自力でコード補完や生成を活用できる ・生成AIの基礎を理解し、プロンプトを改善できること

あると望ましいスキル・経験

• Webサービスの設計・開発・運用経験
• 大規模システムのモニタリング設計、障害発生時のトラブルシュート経験
• SLI/SLO/Four Keysなどの指標を全社導入した経験
• 技術系勉強会の登壇やOSSプロジェクトへのコントリビュートなど、コミュニティへ貢献した経験
• Internal Developer Platform（IDP）の設計・構築経験
• 開発者向けセルフサービス基盤の構築・運用経験
• Platform as a Productの考え方で社内開発者の生産性向上に取り組んだ経験

求める人物像

• 当社の理念やビジョンに共感していただける方
• 当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方
• チームメンバー・他グループのメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
• サポーティブに働ける方
• 自ら課題を発見し、それに対する解決策を企画提案ができる方
• 未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢
• 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方

チームや登壇資料、記事の紹介

• Creator's Note #SRE
• SRE EM記事 | 学び続けるのはともに働く人のため。SREのその先にある、大切にしたい信頼性とは？
• EKSとArgo Rolloutsで実現する「Chatwork」の新リリースプロセス
• プロダクト組織紹介