Chatwork株式会社 すべての求人一覧
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世の中の働き方をアップデートし続ける、Scalaエンジニア募集！
仕事内容 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」の開発運用保守を担当していただきます。 既存システムの運用保守および、プロダクト・マネージャー主導のもと進める機能開発に携わり、機能開発では機能、非機能要求をどのように達成するかはもちろん、よりユーザーにとって価値のあるサービスとなるにはどのような物を作ればよいかしっかり議論して開発していきます。 運用保守では安定したアプリケーションを維持しながら、いかに素早くユーザーに価値を届けるための土台を作るかや、チームが効率的に開発運用保守していくための改善を追求していきます。 具体的には… ・Chatworkのサービスアプリケーション(WebAPIやストリーム処理)の設計、開発、運用 ・Chatworkのシステム要件に基づいたアーキテクチャの設計、技術選定 ・稼働しているアプリケーションやシステムのモニタリング、アラート対応 ・稼働しているアプリケーションやシステムのCI/CDなどの改善、チューニング ・開発におけるチームリードやテクニカルリード 開発環境 ・開発言語: Scala, PHPなど ・ミドルウェア: AWS Aurora(MySQL), Redis, AWS DynamoDB, Elasticsearch, Docker, Kubernetes, Kafka, HBase など ・インフラ: Amazon Web Services(すべてのサービスシステム), Google Cloud Platform(ログ等の一部分析基盤) ・構成管理ツール: Terraform, Ansible ・分析基盤: Arm Treasure Data, Redash, BigQuery ・コード管理: GitHub ・タスク管理: Jira Software Cloud ・情報共有: Confluence, Miro ・CI/CD: CircleCI, Travis CI, Concourse CI, Jenkins 必要なスキル・経験 ・Javaまたは、ScalaをつかったWebアプリケーションの開発、運用経験 ・データベース(RDB,KVS,etc)をつかったアプリケーションの開発、運用経験 ・チームでのアプリケーションの開発、運用経験 あると望ましいスキル・経験 ・Scala言語に精通している ・JVM上での並行処理に関する理解やそれを意識した開発、運用経験 ・JVMのメモリモデルに関する理解やGCのチューニングの経験 ・AWSやGCPなどのパブリッククラウド上でのアプリケーションの開発、運用経験 ・Apache Kafkaを用いたストリームアプリケーションの設計、開発、運用経験 ・CI/CDや開発環境を整備しチームの生産性向上に寄与された経験 ・チームリードやテクニカルリード、プロジェクトマネジメントの経験 ・技術系勉強会の登壇やOSSプロジェクトへのコントリビュートなど、コミュニティへ貢献した経験 求める人物像 ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・技術的な探究心があり、知らないことに対する探索やトライ&エラーに積極的な方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、サポーティブに働きかけられる方 ・問題や課題を発見し、建設的に改善のための議論ができる方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 続きを見る
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世の中の働き方をアップデートし続ける、WebFrontendエンジニア募集！
業務内容 当社の提供しているクラウド型ビジネスチャットツールのフロントエンド開発を担当していただきます。 大規模 SPA の開発が主な仕事内容となりますが、デスクトップアプリやユーザー管理ページの保守などを含め、包括的に会社全体のフロントエンドをどうしていくかを考え、ユーザー体験をよりよく改善していける方を募集しております。 ユーザーの反応をダイレクトにうけとり、自らでチームとともに改善していけるやりがいのあるお仕事です。 弊社では、国内有数のハイトラフィックなサービスにチャレンジできる環境があります。ぜひチャレンジしてみたいという方、お待ちしております。サーバーサイドの知見・経験がある方も歓迎です。 【具体的な業務内容】 - Chatwork に関わるフロントエンド周辺 - Chatwork のデスクトップアプリケーション - Chatwork Live における、WebRTC を用いたビデオ / 音声通話機能周辺 上記に関する開発業務・運用業務がメインです。 開発環境 開発言語：TypeScript, Scala.js など フレームワーク：React, Redux, styled-components, Storybook など インフラ：Amazon Web Services, Firebase 分析基盤：Arm Treasure Data, Redash コード管理：GitHub タスク管理：JIRA 情報共有：Confluence, Miro CI / CD：CircleCI, Travis CI 必須スキル Git / GitHub を用いた開発フローの業務経験がある方 TypeScript を用いた開発業務の実務経験がある方 Component 指向フレームワーク (React, Angular, Vue, 他) の使用経験 状態管理フレームワーク (Redux, NgRx, Vuex, 他) の使用経験 あると望ましいスキル・経験 Sass / CSS in JS の使用経験 型安全なアプリケーション開発を熟知している方 関数型プログラミング言語の使用経験 サーバーサイド開発業務の実務経験 求める人物像 当社の理念やビジョンに共感していただける方 当事者意識を持ち、自ら提案し、チームメンバーと連携しながら新しい仕事を作っていける方 未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 フロントエンドを軸足に、UI / UXやサーバーサイド・インフラなど、視野を広く持ちたい方 続きを見る
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事業開発
仕事内容 日本社会におけるビジネスチャットの利用率はまだまだ低く、今後も大きなポテンシャルを秘めています。また、巨大なコミュニケーション基盤を保有しているメリットは大きく、この基盤を利用した新たな事業やサービスを作り上げる事で、日本のDXを支えるプラットフォームを目指しています。そのビジネスチャンスを汲み取り、立ち上げからグロースまでを実現できる人材を必要としています。今回の募集はそういった事業企画・立ち上げ・グロースを経営陣の直下で担って頂くポジションです。 【業務例】 ・事業戦略、事業計画の立案、推進 ・インキュベーションリード ‐新規事業確立までのロードマップの作成 ‐企画する新規事業の対象となる市場・業界などの調査・分析 ‐収支／数値モデリングからシミュレーション、戦略設計 ・大手企業とのアライアンスを通じた事業開発、営業戦略の立案・実行 ・事業部を横断し、事業創出のためにあらゆる業務に携われます。 続きを見る
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「Chatwork」の新しい営業戦略を考える、ソリューション企画募集！
ソリューション企画の仕事 Chatworkを基軸に、あらゆる業界のニーズを把握してソリューションを企画するお仕事です。 ビジネスチャットの有用性は多く語られるようになりましたが、日本社会における利用率はまだまだ低く、大きなポテンシャルを秘めています。 業界を深く理解し、ユーザーのニーズを汲み取り、また必要に応じて社外とのアライアンスやサービス連携も含めて、Chatworkでどんなソリューションを生み出すことができるかを企画し、拡販するための戦略を広い視野を持って設計、実行の支援をしていただきます。 業界に応じたChatwork活用の「型」を創り上げてください。 業務例 ・Chatworkを活用したソリューションの企画設計、実行支援 ・Chatworkの販売戦略の企画設計、実行支援 ・Chatwork導入のソリューション営業 ・アライアンス企業の選定、開拓、拡販に向けた推進 ※上記はあくまで例ですが、当グループが扱うto B向けの事業を育てていくための企画業務に広く携わっていただく想定です。 必要なスキル・経験 ・BtoBのソリューション営業経験を経て、サービス開発、プロダクト企画経験をお持ちの方 ・企画提案力 ・柔軟な発想 ・交渉力 あると望ましいスキル・経験 ・IT、クラウドサービスのサービス開発、プロダクト企画経験 ・マーケティングの企画、運用経験 ・各業界における知見 求める人物像 ・向上心のある方 ・チーム意識の高い方 ・柔軟な思考の方 ・前向きに新たな取り組みに挑戦いただける方 続きを見る
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働くをもっと楽しく、創造的に！インサイドセールス募集
仕事内容 お客様がもつ顕在化していない経営課題や業務課題などの解決策として、Chatworkを用いた業務効率化などのソリューション提案を、電話・web会議ツールを活用し、アプローチからクロージングまでを非対面で実施していただきます。 また、当社の経営メンバーを始め、開発メンバーなどの他部署と連携をとりながら、市況のフィードバックや競合サービスの現況調査、顧客要望に基づいたサービスに関する改善・新機能の開発提案、顧客エンゲージメントの向上などにも取り組んでいただきます。 必要なスキル・経験 ・法人相手の新規開拓営業の活動経験 あると望ましいスキル・経験 ・ インサイドセールス活動の経験 ・IT・クラウドサービスの営業活動経験 求める人物像 ・当社のミッション・ビジョンに共感していただける方 ・マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方 ・傾聴力に自信のある方 ・客観的に物事を考えられる方 続きを見る
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働くをもっと楽しく、創造的に！インサイドセールス経験者募集
仕事内容 お客様がもつ顕在化していない経営課題や業務課題などの解決策として、Chatworkを用いた業務効率化などのソリューション提案を、電話・web会議ツールを活用し、アプローチからクロージングまでを非対面で実施していただきます。 また、新しい施策の企画・実行や、後輩メンバーの育成にも積極的に関わっていただく予定です。 【仕事内容の一例】 ・顧客ニーズのヒアリング・提案活動 ・セールスオペレーション設計 ・メンバー育成のスキーム作り ・集客マーケティングへのフィードバック連携など 必要なスキル・経験 ・法人営業の経験3年以上 ・個人またはチームで数字目標を持ち、達成されてきた経験 あると望ましいスキル・経験 ・マネージメント経験（10名程度〜）あり ・インサイドセールスのご経験 ・ITサービスやSaaSなどの無形商材を扱ったご経験 ・顧客と直に接し、ニーズを吸い上げながらサービスを企画、設計したご経験 ・WEB領域でのサービスにおいて、アタックリストの抽出から実際に営業をおこなっていたご経験 求める人物像 ・自立、自走が出来る方 ・向上心のある方 ・素直で誠実な方 続きを見る
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ビジネスチャットで働き方を変える！広告運用全般をお任せできるマーケター募集！
仕事内容 自社プロダクトの認知を広げ、試用いただくための広告運用全般をお任せできる、マーケティングご経験者の方を募集します。 リスティング広告・DSP・SNSの媒体選定から出稿・運用改善までを行い、ご興味があればOrganicチャネルとの連携まで拡張いただきます。いわゆる刈り取り型広告のみでなく、読み物コンテンツやウェビナー・動画等を活用し、潜在層まで広げた運用で、成長中のプロダクト「Chatwork」の認知度を上げるマーケティングの施策/運用をお願いします。 ・Web広告の戦略策定 ・媒体選定、出稿、運用、レポート ・クリエイティブ企画、LPO、EFO、付随するディレクション ・（可能であれば）他チャネルとの連携 ・（可能であれば）マーケティング人材の育成 必要なスキル ・各種広告運用業務の経験（4~5年以上の経験） ・媒体をまたいでの予算分配経験 ・Google Analytics、Googleタグマネージャーの基礎スキル あると望ましいスキル ・LPO、EFOの経験 ・MAツールの運用経験 ・事業会社での広告運用経験 求める人物像 ・働き方改革、労働生産性向上といった社会課題に関心のある方 ・Webマーケティングの専門性を高めたい方 続きを見る
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新たな市場づくりが経験できる！オンラインセミナー企画/運営マーケター募集中
仕事内容 セミナーやイベント、その他配信物の企画・運営業務を担当いただきます。中小・中堅企業の経営者様や事業責任者様が主要なお客様となります。対象とする業種業界は幅広く、このため抽象度高い企画案からハウツー企画まで幅広くご対応いただくこととなります。 集客媒体選定や告知方法から当日の進行管理、企画の良し悪しの振り返りまで一連をお任せしたいと思っています。 ・セミナーやイベントの企画、運営 ・集客媒体選定、宣伝告知 ・企画の効果検証 必要なスキル ・SMBを対象としたマーケティングや営業経験 ・広告物やイベント等の企画経験 ・オンラインまたはオフライン施策の効果検証経験 あると望ましいスキル ・動画の企画、制作経験 ・オンラインセミナーや動画の効果分析経験 ・展示会の企画、運営経験 ・登壇者との交渉実務経験 ・マーケティング オートメーションツールの運用経験 求める人物像 ・中小企業の経営課題に関心のある方 ・複雑な課題に取り組むことが好きな方 続きを見る
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Chatworkを支える！カスタマーサポートメンバー：リーダー候補募集
仕事内容 リーダーとしてサポートチームを牽引していただく人材を募集します。 まずは、サービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。 その後はリーダーとして、不具合に関するお問い合わせ、仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。 また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、 お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。 ・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝） ・テクニカルサポート業務（不具合案件の対応、開発への調査依頼） ・サポートメンバーからのエスカレーション受け対応 ・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行 ・FAQサイトの運営管理・改善 ・サポート業務の効率化・最適化 ・社内の関係部署との連携・調整 ・社外の関係先との連携・調整 ・障害発生時のユーザーコミュニケーション対応 必要なスキル・経験 ・カスタマーサポート経験3年以上 ・メールまたはチャットサポート経験 あると望ましいスキル・経験 ・IT・WEBサービス業界での勤務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・スーパーバイザー経験 ・チームリーダー経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・顧客折衝の経験 この仕事で得られるもの ・事業の成長にあわせ、仕組みやルール作りに携わることができます。 ・お客様が抱える根本的な問題にアプローチして改善提案を行えます。 ・お客様からのお問い合わせをもとにプロダクトの成長に携われます。 求める人物像 ・問題点を的確に判断して、解決に向けて主体的に取り組める方 ・リーダーシップをもち、チームとしての業務効率を考えられる方 ・サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方 ・会社や業務の変化に柔軟に対応できる方 続きを見る
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事業成長を内側からサポート！自社プロダクトのオペレーション改善しませんか？
仕事内容 Chatworkおよび関係サービスの運営において、既存／新規事業問わず、円滑なサービス提供をおこなうためのオペレーション管理や、関係各部署が効率的に連携するための環境づくり、業務プロセスの最適化などを担当していただきます。 また、既存のお客様にサービスを問題なくお使いいただけるよう、起きたトラブルをスピード感を持って解決したり、トラブルが起こることを未然に防げるよう開発メンバーと連携し業務を進めていただきます。 受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。 【業務内容】 ・サービス提供に関わるオペレーション業務の管理/監督 ・サービス提供に関わる業務フローの問題分析および最適化 ・サービス提供に関わる業務フロー/ツール利用などの社内外への説明 ・サービス改善/運用効率化のためのツール導入提案、設定、導入後の管理 ・お客様からのお問い合わせ対応（チャットやメール対応） ・サービスのヘルプページの作成、修正 ・その他同社サポートに付随する業務 募集背景 Chatwork株式会社は国内導入社数26.9万社以上（2020年5月末時点）、社員数130名の国産ビジネスチャットを開発/運用している会社です。新型コロナウイルスの影響もあり、日々導入社数が増えていく一方で、お客様からのお問い合わせをさばいたり、社内の中からお客様を支える基盤を作る体制を整える人材が不足しています。 そういった環境をづくりや、より円滑なサービス提供をおこなうための基盤を整える方を募集します。 この仕事で得られるもの カスタマーサポートは『問い合わせがきたものをさばく』という受動的なイメージが多いと思いますが、Chatworkではまず問い合わせを『減らす』という仕組み作りをしていただきたいと思います。 プロダクトを『誰もが使いやすいサービス』として提供するため、お客様の目線に立ち問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策を打っていただきたいと思います。 業務に慣れてきましたら、テクニカルなサポートなどもやっていただき、ゆくゆくはリーダー候補としてのポジションも任せられたらと思います。 必要なスキル ・カスタマーサポート、営業などの顧客対応の業務経験 ・クラウドサービスを利用した業務経験 あると望ましいスキル・経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・テクニカルサポート業務経験 ・チームリーダーまたはマネージメント業務経験 ・FAQなどのサポートコンテンツ管理経験 ・オペレーション管理業務の経験 ・ツール/システムなどの社内への新規導入の担当経験 ・法人向けサービスの業務設計/運用の経験 求める人物像 ・当社の理念やビジョンに共感していただける方 ・業務の中で問題を発見し、自ら改善提案をおこなえる方 ・社内の複数部署を巻き込んでいける方 ・事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 ・チームとしての業務効率を考えられる方 ・未経験の業務でも積極的にチャレンジできる方 続きを見る
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カスタマーサクセス
仕事内容 当社は、成長マーケットとしてグローバルでも注目されているDX（デジタルトランスフォーメンション）の領域で、クラウド型のビジネスチャットツールを主力事業として展開してるベンチャー企業です。経済産業省では「働き方改革」の中でDXを 「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」 と定義していますが、日本は世界と比較しても、DXが非常に遅れています。また、新型コロナウイルスの影響であらゆる業種にてテレワークへの対応が求められましたが、対応できたのはごく一部の企業のみで、日本全体のDXの進捗の遅れが露呈しました。DXやテレワークの流れの中で、ビジネスチャットは大きな脚光を浴びつつあります。その中で、当社のビジネスチャットは中小企業をはじめ大企業・教育機関・官公庁と幅広く、281,000社以上の企業様（2020年8月末日現在）にご利用いただいており、テレワークやAfterコロナ／with コロナのニーズを汲み取り大きな成長カーブを描き始めています。 日本社会におけるビジネスチャットの利用率はまだまだ低く、今後も大きなポテンシャルを秘めています。また、巨大なコミュニケーション基盤を保有しているメリットは大きく、今後も大きく成長していくことが予想されます。 当ポジションでは、カスタマーサクセスチームの戦略立案/実行およびチームビルディングをおまかせします。 また、当社の経営メンバーを始め、開発メンバーなどの他部署と連携をとりながら、市況のフィードバックや競合サービスの現況調査、顧客要望に基づいたサービスに関する改善・新機能の開発提案などにも取り組んでいただきます。 【主な業務内容】 ・チーム目標達成のための戦略設計 ・事業計画達成のためのKPI設計、管理などのチームマネジメント ・アップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 ・担当チームのピープルマネジメント（目標管理/コンディション管理）必要なスキル・経験 ・BtoB製品のマーケティング・セールス・カスタマーサクセス領域での実務経験 ・チームマネジメント経験 あると望ましいスキル・経験 ・データを活用した意思決定・プロセス改善を行った経験 ・Market/Salesforce等を活用したCRMの実務経験 ・多様な業界や企業の課題や背景を的確にヒアリングし分析する力をお持ちの方 求める人物像 ・「働くをもっと楽しく、創造的に」というChatworkのビジョンに共感していただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方 ・数値で施策を判断できる方 ・サービスの成長のために業務領域にとらわれず行動できる方 ・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方 続きを見る
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営業推進
仕事内容 マーケティング/セールス組織のKPIを最大化するための業務設計およびシステム整備を担うポジションとなります。 組織の業務プロセスの把握とKPI可視化を行い、ボトルネック解消に向けたプロセスおよびシステムの改善に取り組んでいただきます。 急拡大する組織を支えるインフラを構築し、全体の生産性を向上させていく役割となります。 【主な職務内容】 ・組織全体の業務プロセスの把握、管理、設計 ・業務プロセスに合わせたシステム設計・実装 ・業務関係者との折衝及び調整 ・SFA/MAの運用管理 必要なスキル・経験 ・プロジェクトマネジメントの実務経験 ・Salesforceシステム管理者としての実務経験 ・業務プロセス改善、システム導入の実務経験 あると望ましいスキル・経験 ・コンサルティングファーム等でのプロジェクトリーダー経験 ・システム開発に関わるプロジェクトへの参画経験 ・ITIL/PMBOKの知識及び経験 求める人物像 ・組織課題解決に力を発揮できる方 ・問題発見-解決策立案-遂行までを責任感を持って遂行出来る方 ・既存の仕組みにとらわれず、あるべき姿を描いて物事を考えられる方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・サービスの成長のために業務領域にとらわれず行動できる方 続きを見る
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