Mission:働くをもっと楽しく、創造的に
人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。
そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。
Vision:すべての人に、一歩先の働き方を
ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。 二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、 世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。
会社紹介
私たちChatworkは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は43.1万社を超え(2023年12月末日時点)、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS(Business Process as a Service)に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。
※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell(読み:クベル)へ社名を変更いたします。
https://corp.chatwork.com/ja/kubell/
<参考資料・リンク>
・2023年12月期決算資料/新中期経営計画(2024-2026年)
・Chatwork株式会社は株式会社kubellへと社名変更します(CEO山本のnote記事)
<会社説明会のご案内>
全職種に向けてChatworkの戦略やカルチャーなどをお話するオンラインセミナーを実施しています。月2回程度開催していますので、お気軽にご参加ください。 https://recruit.chatwork.com/form/event/company.html
採用背景
ビジネスチャットの普及率は18%を超え、マーケットの転換点を迎えました。これまでのプロダクトアウトの市場からマーケットインの市場に変化していくことで、顧客層も新しい製品を積極的に購入するお客様(イノベーター、アーリーアダプター)から、新しい製品の導入に慎重なお客様(アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード)が中心になっていくことが想定されます。
顧客層が変化することで、売り方もソリューションセリングやクロスセルに変えていく必要があり、それに伴い、CRMをはじめとするビジネス基盤や業務オペレーションも既存のスタイルからの変化を求められます。
そのような変化に対応するべく、Chatworkグループの未来を支えるCRM基盤の構築を推進していくコアメンバーを募集しております。
<参考記事>
・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦
ポジションのミッション・魅力
今後のChatworkグループは、ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた新たな事業の立ち上げや展開を進めるフェーズに入っていきます。本ポジションであるシステム企画は、これからのChatworkの新規事業を支え、ビジネスチャット事業とのシナジーを創出する新しいCRMを構築・推進する役割を担って頂きます。
<インタビュー記事>
Salesforceのひとつの機能が、世の中の働き方を変えていく。10年間、その可能性を追い求めてきた。 - Cha道
業務内容
既存のChatwork事業および会員基盤をベースにした新規事業群(スーパーアプリ構想)を対象にした、CRMシステムの企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
利用部門(マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、事業開発)の戦略とオペレーション(業務プロセス)を把握し、全体最適の視点で事業に貢献していただきます。
・全社および関係部門の戦略理解
・利用部門の特性理解
・CRMシステムのグランドデザイン設計
・各CRMツールの設計・構築・運用
・パートナーマネジメント
【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む)
必要なスキル・経験
・CRMシステムなど、業務管理ツールの要件定義、構築、運用
・システム導入プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー以上の経験
あると望ましいスキル・経験
・ソフトウェア(ウェブアプリケーション)、あるいはシステム開発の実務経験
・SalesforceやMarketoの企画・設計・構築の実務経験
・(コーポレート領域を除く一定規模以上の)システムのグランドデザインを設計した経験
・システム導入プロジェクトのマネジメント経験
・RPA等のITツールを用いた業務改善の経験
求める人物像
・会社や事業、組織としての視点で問題を特定・解決できる方
・問題特定から解決策の立案と調整、遂行と効果測定まで、一連の業務全てにおいて主体的に遂行出来る方
・既存の仕組みにとらわれず、あるべき姿を描いて物事を考えられる方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自身や会社、事業の成長のために業務領域にとらわれず行動できる方
所属部門・チーム
・ビジネスプラットフォーム推進部はCRM推進チームとBizOps推進チームで構成されており、Chatworkグループでのシナジー創出を目的に、Chatworkグループが持つ顧客情報が統合的に管理され、複数事業の運用が可能なビジネス基盤が運用できている状態を目指しています。
・CRMはSalesforceとMarketoを中心に構成されており、分析基盤とデータ連携をして業務オペレーションに必要な機能開発・改善を行いながら、今後Chatworkで立ち上がる新規事業とのシナジーを最大化させるための次世代のCRM構築を進めていきます。
・少数精鋭で当事者意識を持って主体的に動き、周囲の組織を巻き込みながら推進をしていくスタンスがチームの特徴です。
職種 / 募集ポジション | 事業企画_システム企画 |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | 期間の定めなし(試用期間3ヶ月) |
給与 |
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勤務地 | 地方在住によるフルリモートワーク可能 ・変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める場所 |
勤務時間 | フレックスタイム制(コアタイム 10:00-16:00) *リモート・オフィス出社・全国のWeWorkを自由に選択可能 |
休日 | 土日祝、その他会社が指定する日(年末年始含む) |
福利厚生 | 個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。 ・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除(子育てや介護、自身の健康不良など) ・コーポレートバリューをより体現するためのサポート(スキル取得など) 詳細はこちら:https://recruit.chatwork.com/workstyle/ |
加入保険 | 社会保険(健康保険・厚生年金・介護保険) 労働保険(労災保険・雇用保険) *関東ITソフトウェア健康保険組合加入 *法令の定めの通り |
受動喫煙対策 | 敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) |
会社名 | Chatwork株式会社 |
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設立 | 2004年11月11日(創業 : 2000年7月15日) |
代表取締役 | 山本 正喜 |
グループ従業員数 | 463名(2023年12月末日時点) |
事業内容 | Chatworkの開発運営 ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト) |
各種資格 | 届出電気通信事業者:E-25-03653 ISO27001(ISMS)、ISO27017、ISO27018 ( 東京および大阪オフィスにて取得 ) |
アクセス | ■東京本社 〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER |