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事業企画_Ops企画(BizOps) | Chatwork株式会社

Mission:働くをもっと楽しく、創造的に

人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。
そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。

Vision:すべての人に、一歩先の働き方を

ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。 二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、 世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。

会社紹介

私たちChatworkは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は43.1万社を超え(2023年12月末日時点)、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS(Business Process as a Service)に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。
※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell(読み:クベル)へ社名を変更いたします。
 https://corp.chatwork.com/ja/kubell/

<参考資料・リンク>
2023年12月期決算資料/新中期経営計画(2024-2026年)
Chatwork株式会社は株式会社kubellへと社名変更します(CEO山本のnote記事)

<会社説明会のご案内>
全職種に向けてChatworkの戦略やカルチャーなどをお話するオンラインセミナーを実施しています。月2回程度開催していますので、お気軽にご参加ください。 https://recruit.chatwork.com/form/event/company.html

採用背景

ビジネスチャットの普及率は18%を超え、マーケットの転換点を迎えました。これまでのプロダクトアウトの市場からマーケットインの市場に変化していくことで、顧客層も新しい製品を積極的に購入するお客様(イノベーター、アーリーアダプター)から、新しい製品の導入に慎重なお客様(アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガード)が中心になっていくことが想定されます。
顧客層が変化することで、売り方もソリューションセリングやクロスセルに変えていく必要があり、それに伴い、CRMをはじめとするビジネス基盤や業務オペレーションも既存のスタイルからの変化を求められます。
この状況下において「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックし軌道修正する」という戦略サイクルを円滑・高速に回す重要性は極めて高く、実現に向けて横断的に組織に関わり伴走するBizOps組織のコアメンバーを募集しております。

<参考記事>
中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦

ポジションのミッション・魅力

BizOpsとは戦略をすばやく現場のオペレーションに反映し、実行から得られた知見を定性・定量データで正しく経営にフィードバックし、フレキシブルかつスピーディに軌道修正できるオペレーショナルエクセレンスの構築をMissionとした組織です。
必然的に多くの組織を巻き込みながら推進していくため、さまざまな課題に対峙し、俯瞰視点で課題整理し、戦略実行に向けた具体的な提案から伴走までオーナーシップをもって推進していくことになります。
受け身ではなく積極的に仕事を獲りにいく姿勢や、本質的な課題提起や改善提案が求められます。「事業を推進する手応え」を感じられるポジションです。

業務内容

事業横断で各事業の戦略実行を伴走していきます。戦略のKSFに基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築など役割は多岐に渡ります。
戦略の実行は軌道修正の連続です。実行を通じて得られた事実や情報に基づき、施策(場合によっては戦略)の軌道修正まで支援先部署と協力して支援します。
(具体例)※御本人の専門性に応じてお任せする領域は調整いたします。
・支援先組織のKPI設計、KPIマネジメント支援
・BI設計やKPIレポートによるコンディション全体像の可視化、データ分析に基づく示唆出し・提案
・マーケ/ セールス施策の実行Ops設計(MarketoやSalesforceの設定、改修要件整理なども含む)
・リードジェネレーション・ナーチャリングにおけるステージ設計/実装
(新規サインアップ→有料化→顧客社内の横展開を見据えた最適なCRM設計)
・Marketing ↔ Inside Sales ↔ Field Sales ↔ Customer Success の組織連携の調整
・ROIやUnit Economics(CAC÷LTV)に基づく事業横断でのリソース配分調整

【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む)

必要なスキル・経験

<経験>
・マーケティング、セールス、Bizdev、PdM、事業/経営企画いずれか職種経験(またはそれら組織に深く入り込み支援/伴走した経験)
・自分の意思やアイデアに信念をもち、周りを巻き込みながら推進した経験(成果の大小や成否は問わない)
・自部署や支援先部署(または顧客)の業務効率や事業成長の阻害要因を特定し、問題解決に取り組んだ経験
<データスキル>
・現状把握/仮説検証/意思決定に必要なデータ分析のためのデータを抽出・集計するスキル(SQL必須)
・事業コンディション把握を目的としたBIダッシュボードの構築スキル(DWH構築までは問わない)
・KPI設計、KPIマネジメントを通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行に関わった経験

あると望ましいスキル・経験

・SaaSビジネスにおけるThe Model型のマーケティング・セールスモデルについての理解
・事業インパクトや工数/コストのバランスを考慮して取捨選択・建設的な提案ができる
・統計解析や機械学習などの基礎的な理解
・チームマネジメント経験、またはプロジェクトマネジメント経験
・SalesforceやMarketoについての基礎的な理解(どのようなことができて、どのようなデータがとれるか、など)

求める人物像

・目的達成のために既成概念に縛られずに本質ベース・ゼロベースで考え、作り直すことを厭わない方
・物事を構造的に捉え、整理・言語化し、わかりやすく表現したり説明することを厭わない方
・支援するという立場を超えて「自分がやったる!」という気持ちで伴走できる方

所属部門・チーム

・「戦略を確実に実行する」「実行から得られた知見を戦略へフィードバックする」という戦略サイクルが円滑・高速に回っている状態を実現することが当組織のMissionです
・セールスやマーケティング組織との接点が多く、チームメンバー全員がそれら組織の実務経験者で、加えてデータ分析やSFA/MA構築運用なども器用にこなすマルチスキルな人材が活躍しています
・「SFA・MA構築」チーム3名 「BizOps」チーム2名 計5名

職種 / 募集ポジション 事業企画_Ops企画(BizOps)
雇用形態 正社員
契約期間
期間の定めなし(試用期間3ヶ月)
給与
応相談
 
勤務地
  • 105-0003  東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER
    地図で確認
変更の範囲:会社(出向先の会社を含む)の定める場所
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム 10:00-16:00)
*リモート・オフィス出社・全国のWeWorkを自由に選択可能
休日
土日祝、その他会社が指定する日(年末年始含む)
福利厚生
個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。
・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除(子育てや介護、自身の健康不良など)
・コーポレートバリューをより体現するためのサポート(スキル取得など)
詳細はこちら:https://recruit.chatwork.com/workstyle/
加入保険
社会保険(健康保険・厚生年金・介護保険)
労働保険(労災保険・雇用保険)
*関東ITソフトウェア健康保険組合加入
*法令の定めの通り
受動喫煙対策
敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
会社情報
会社名 Chatwork株式会社
設立
2004年11月11日(創業 : 2000年7月15日)
代表取締役
山本 正喜
グループ従業員数
463名(2023年12月末日時点)
事業内容
Chatworkの開発運営 
ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト)
各種資格
届出電気通信事業者:E-25-03653 
ISO27001(ISMS)、ISO27017、ISO27018 ( 東京および大阪オフィスにて取得 )
アクセス
■東京本社
〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER