カスタマーマーケティング（リーダー候補）

Mission

「働くをもっと楽しく、創造的に」

2000年、インターネットの登場に感動し、いてもたってもいられず学生ながら起業。インターネットはきっと、世界を大きく変えていく。そして、たくさんの幸せをつくりだしていくに違いないと確信し、仲間とともにチャレンジをつづけてきました。
最初は手探りでしたが、「自分たちが働きたい会社をつくろう」という想いはやがて、「働く」ということそのものを変えていきたいというミッションにつながっていきました。
人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。

Vision

「すべての人に、一歩先の働き方を」

ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。

Value

「 Take Ownership（自分ごとでやりきる） 」

仕事の目的を背景含めて深く理解し、単なる作業ではなく意味を持った仕事として、自分自身の意思を持って主体的に取り組む。一度手をつけた仕事はしっかりと最後までやり抜き、自分自身の手が離れたとしてもその成果を見届けるところまでを自分の仕事だと意識する。

「Playful Challenge（遊び心を持ってチャレンジ）」

私たちは困難な社会課題に取り組むベンチャー企業。たとえ前人未踏の領域であったとしても、新しい発想をもって果敢に挑戦し、期待や想像を超えてワクワクするような驚きを創り出す。未来を待つことなく、スピードこそ価値だととらえ、自ら一歩先をつくりだしていく。

「Beyond Boundaries（越境し共に高めあう）」

自分の役割を部門や役職の壁を越えて他者視点で見つめ直し、全体最適の目線で行動する。周囲を巻き込みコラボレーションを生み出すことで、1+1を3にも4にも変えていく。間に落ちるボールを拾いあい、相互に未来を見つめて声をかけあうことで、全員で勝つチームへ。

「Integrity Driven（チーム・顧客・社会に対して誠実に）」

働く仲間となるチームを信頼し、多様な違いを受け入れ強みへと変えていく。顧客へのリスペクトを忘れず、伴走するパートナーとして共に成長する。働き方を変えていくことが私たちの使命。未来に誇れる仕事を成し遂げて、これからの社会を豊かにしていこう。

会社紹介

私たちkubellは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は60.5万社を超え（2024年9月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。
※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたしました。

＜参考資料・リンク＞
・2024年12月期 第3四半期 決算説明資料

＜会社説明会のご案内＞
全職種に向けてkubellの戦略やカルチャーなどをお話するオンラインセミナーを実施しています。月2回程度開催していますので、お気軽にご参加ください。 
https://www.kubell.com/recruit/form/event/company.html

採用背景

膨大なユーザーを抱えるChatworkのプラットフォームに対して、リテンション・エクスパンションの戦略に合わせて、グループ全体でのクロスセルを仕掛けていくためもコミュニケーション戦略をプランニング頂ける方を募集します。

ポジションの魅力

巨大なユーザープラットフォーム（2024年10月時点で約700万ID）に対して、顧客のビジネスチャットの活用度を高める「リテンション施策」やライセンス拡張を狙う「エクスパンション施策」さらにはDXソリューションの訴求によって幅広い顧客課題に対してアプローチする「クロスセル施策」をオーナーシップを推進いただくことが可能です。蓄積された膨大なユーザーデータやプロダクトのインターフェースを活用して事業成果が劇的に向上するような仕組みづくりを経験することが可能なポジションとなっています。

業務内容

• コミュニケーション戦略プランニング
• メールマーケティングの推進および改善
• テックタッチ施策の実行および改善
• ユーザーデータとCRMを活用した施策の企画
• エクスパンション/クロスセル施策のセールス連携

必要なスキル・経験

• BtoBマーケティング関連業務の企画、実行経験
• プロジェクトマネジメント経験
• CRM活用やハウスリストへのテックタッチ施策経験

あると望ましいスキル・経験

• MAやCRMツールの利用したコミュケーション設計と業務
• 大規模なハウスリストに対するメールマーケティング業務
• 高度なナーチャリングプロセスを設計および実行した経験
• BI等を用いたデータ抽出やダッシュボード設計業務
• BtoB SaaS企業でのマーケティングやセールス経験

求める人物像

• 当社の理念やビジョンに共感していただける方
• 当事者意識を持ち自ら新しい方針を提示できる方
• 個ではなくチームとして成果を出していける方
• 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方