シニアUXデザイナー〈フレックス／フルリモートOK〉

Mission：働くをもっと楽しく、創造的に

人生の大半を過ごす「働く」という時間を、もっと楽しく、創造的なものにしたい。
そうすることで、人生を充実感のあるものにし、より社会を豊かにしていけると、私たちは信じています。ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。

Vision：すべての人に、一歩先の働き方を

ITに詳しい人もそうでない人も、業界業種、性別年齢も関係なく、世界中のあらゆる人に一歩先の働き方を届けたい。 二歩先でも三歩先でもなく、誰もが安心して足を踏み出せる「一歩先」を常に提供するからこそ、 世の中の働き方をアップデートし続けることができると考えています。

会社紹介

私たちChatworkは、中期ビジョンとして「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」、長期ビジョンとして、あらゆるビジネスの起点となる「ビジネス版スーパーアプリ」を掲げ、急成長を続けています。主力事業である、国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」の導入社数は43.1万社を超え（2023年12月末日時点）、""社会的インフラ""として認知・利用されるプラットフォームへと成長。さらに、中小企業の本質的なDXを実現しうる新たなビジネスモデルとしてBPaaS（Business Process as a Service）に着目し、2023年からは業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」の提供を開始しました。
※2024年7月、Chatwork株式会社は、株式会社kubell（読み：クベル）へ社名を変更いたします。
　https://corp.chatwork.com/ja/kubell/

＜参考資料・リンク＞
・2023年12月期決算資料／新中期経営計画（2024-2026年）
・Chatwork株式会社は株式会社kubellへと社名変更します（CEO山本のnote記事）

＜会社説明会のご案内＞
全職種に向けてChatworkの戦略やカルチャーなどをお話するオンラインセミナーを実施しています。月2回程度開催していますので、お気軽にご参加ください。 https://recruit.chatwork.com/form/event/company.html

採用背景

Chatworkのプロダクト開発は現在、中長期の事業戦略を実現するために大きく３つのテーマに取り組んでいます。

１つは2024年の中期方針「中小企業No.1 ビジネスチャット」に向けたビジネスチャット「Chatwork」のグロース。機能改善や新機能に取り組みProduct-Led Growth戦略を推進します。２つめは長期方針のスーパーアプリ構想に向けた取り組み。インキュベーション戦略におけるBPaaS (Business Process as a Service) のプラットフォームとしての基盤構築や機能追加を推進します。3つめは、中長期方針の実現に備えたサービス体験を毀損しないシステム基盤の刷新です。

中期方針に向けて、これまでPLG戦略の中でユーザー獲得を中心に注力してきましたが、今後取り組み領域を広げていくことを考えています。また、今後BPaaS戦略においてもビジネスチャットを自社で持っているChatworkだからこそできる、BPaaSプラットフォームとしてのビジネスチャットという例のないプロダクトのあり方を考える必要があり、デザイン組織の強化が必要な状況です。

ポジションのミッション・魅力

プロダクトデザイン部は、当社のビジョンである「すべての人に、一歩先の働き方を」の達成に向け、コーポレートビジョンを実現すべく、能動的なユーザー理解とデザイン提案に取り組んでいます。

また、Product-Led Growth戦略、インキュベーション戦略にデザインの力で貢献すべく、そしてデザイナーたちが自らのスキルを向上させることでプロダクトのデザインを競争力にするべく、以下のような試みを実施しています。

■ 職能別チーム化による専門性と価値創造力の向上

プロダクトデザイン部は4つの専門チームから構成されています。

- UXデザインチーム
- UXリサーチチーム
- デザイン基盤チーム
- UIデザインチーム

メンバーは自身の得意領域や伸ばしたいスキルをによって所属チームを選択し、専門性を発揮するため学習と実践を繰り返しながら、プロダクトUXの磨き込みに邁進しています。

参考記事：
→ 複雑化するデザイナーの役割や職域の整理とキャリアパスについて考えてみた｜Chatwork Design｜note

■ HCDプロセスによるデザイン妥当性とデリバリースピードの向上

わたしたちは日々のデザインワークに、HCDプロセスを導入しています。顧客の利用シーンを十分に考慮したプロダクト設計を行うとともに、デザイナー一人ひとりのUX/UIデザインスキルの向上も目的として始めた試みです。

参考記事：
→ UIデザインのフローを標準化する試み「MONDRIAN」はじめました｜Chatwork Design｜note
→ 手戻りがゼロに！？ 情報整理を変えた独自UIフロー｜Chatwork Design｜note
→ロジカルかつコンパクトに！UI設計のためのワークフロー｜Chatwork Design｜note

現在のプロダクトデザイン部は立ち上げから3年程度で、メンバーもまだ10名という発展途上の組織です。ビジネスチャットがコモディティ化していく中でプロダクトの優位性を高め、ノンテック企業でもシンプルでわかりやすく、他社と繋がりやすいデザインを実現することが必要です。

参考記事：

→すべての人が直感的に使える社会インフラをデザインする。Chatwork デザイン組織の挑戦。
→ 「デザイナーたちのキャリアデザインのサポートをしたい」プロダクトデザイン部マネージャーの挑戦。 - Cha道
→ プロジェクトの道しるべを示すデザイナーでありたい。 - Cha道

業務内容

  Chatwork（Web/iOS/Android）の各施策におけるUXデザイン
・HCDプロセスに沿ったUXデザイン
・UXデザインに伴う各種アウトプット

事業課題やユーザー課題のデザインによる解決
・与件・UX/UI要件の整理
・プロダクトマネージャーとの施策ブラッシュアップ

プロダクトやその周辺の事物に関するUXデザイン
・プロダクトマネージャーのプロジェクト施策立案やそれに伴うUIデザインに必要なUXデザイン

探索/検証プロセスの設計
・UXリサーチチームへのリサーチ依頼（調査概要設計）
・各種ワークショップの設計/ファシリテーション

【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

使用ツール

 Figma,Jira（Confluence）,Miro,Airtable,Google Workspace,Chatwork,Adobe CC 他

必要なスキル・経験（Must要件）

・プロダクト/サービスにおけるUXデザイン経験 3年以上またはそれに準ずる経験

・プロジェクトやチームにおけるリーダー経験
・プロダクトマネージャーやエンジニアとの協働経験とステークホルダーとのコミュニケーション力
・人間中心設計/デザイン思考に関する知識

必要なスキル・経験（Want要件）

・人間工学/心理学/アクセシビリティに関する知識
・UXリサーチの実務経験
・UXデザインワークショップ等のファシリテーション経験
・プロダクトの新規立ち上げや大規模リニューアルの経験
・HIG/MD/JIS等のデザインに関するレギュレーションに関する知識
・デザインのアウトプットと事業目標を紐付けてロジカルに説明してきた経験

求める人物像

・周囲と積極的にコミュニケーションをとり、みずから課題解決に取り組める
・ユーザーや社会の課題を自分ごとにできる
・ビジネスやテックの最新情報を常にキャッチアップすることができる