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カスタマーサクセス(kubellストレージ)
採用背景 ※本ポジションは採用後、グループ会社の株式会社kubellストレージへの出向となります。 株式会社kubellストレージは、PMIフェーズは完了し、会社としての地盤が固まりました。 このタイミングで主軸サービスである「セキュアSAMBA」の大幅なバージョンアップを実施。 事業成長をより加速させるためのエンジンが完成しつつあります。 kubellグループとしての確かな基盤を持ちながら、現在の組織は会社全体で社長含めまだ約15名。 ここから事業と組織を大きくしていくフェーズです。 あとは、会社の成長を自分ごととして捉え、一緒に事業をスケールさせていける人材が必要です。 今後の顧客増加を見据え、サービスの価値を最前線で高めていくカスタマーサクセスを増強することとなりました。 ポジションの魅力 「セキュアSAMBA」は、中小企業を中心に8,000社以上の導入実績を持つサービスへと成長しました。 しかし、拡大を続けるクラウドストレージ市場は競争も激しくなっており、 今後は機能面の優位性だけでなく、「セキュアSAMBA」ならではの提供価値を確立し、より深い顧客満足につなげていくフェーズに入ります。 この局面において、カスタマーサクセスは非常に重要な役割を担います。 最前線で顧客の声を拾い上げ、顧客にとっての真の価値は何かを定義し、プロダクトの進化をリードしていくことが求められています。 CSとしてのスキルはもちろん、プロダクトマネージャーや事業企画など様々なキャリアにつながるスキルを磨くことが可能です。 ▶︎会社とプロダクト -株式会社kubellストレージ 会社説明資料- https://speakerdeck.com/kubell_storage/company-introduction 業務内容 当社の提供しているクラウドストレージサービス「セキュアSAMBA」の カスタマーサクセスを担当していただきます。 ・導入後の顧客フォロー、課題解決の支援 ・顧客ステータスの管理とサクセスプランの実行 ・顧客の「困りごと」を要件定義し、開発と連携して解決に導く ・顧客要望の吸い上げと分析 ・開発チームとの連携によるプロダクト価値の向上 ・営業メンバーへの技術的サポートおよび提案支援 【変更の範囲】 ・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む) 必要なスキル・経験 ・SaaSやサブスクリプションサービスのカスタマーサクセス経験もしくは営業経験 あると望ましいスキル・経験 ・BtoB領域における新規営業のご経験 ・無形商材の営業経験(新規、既存問わず) ・セキュリティやネットワークインフラに関する知識 求める人物像 ・kubellのミッション・ビジョンへの共感ができる方 ・変化を楽しめる方 ・高い成長意欲を持ち、自ら学び、挑戦し続けられる方 ・フィードバックや失敗/成功経験をフラットに受け止める素直さと誠実さを兼ね揃えた方 ・情報を素早く正確に理解し、構造化して整理できる、論理的思考力の基礎がある方 ・高い当事者意識と知的好奇心を持ち、自らインプットやアウトプットなどの主体的な行動ができる方 ・物事の表面だけでなく、その本質や構造を深く理解しようとするクリティカルシンキングができる方 続きを見る
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法人営業(kubellストレージ)
採用背景 株式会社kubellストレージは、kubellが掲げるビジネス版スーパーアプリ構想において、ファイル管理領域のサービスを担っています。具体的にはオンラインストレージ「セキュアSAMBA」の運営・提供をおこない多くの企業のビジネスインフラを整えています。 現在、事業として0→1のフェーズを超え事業運営の基盤は整ってきたものの、1→10の更なる事業成長を目指す中で、営業体制強化の為、法人営業としてご活躍いただける方にジョインいただきたく、募集を開始しました。 ※本ポジションは採用後、グループ会社の株式会社kubellストレージへの出向となります。 ポジションのミッション・魅力 株式会社kubellストレージは、中小企業に効果的なファイル管理を実現し、DXを推進することを目的に設立された合弁会社です。 2021年7月にスターティアレイズ株式会社がクラウドストレージ事業を分割し、kubellが過半出資したkubellの連結子会社で、両社のシナジーを最大限発揮したサービス提供を進めております。 プロダクトであるオンラインストレージ「セキュアSAMBA」は、4000社以上の導入実績があり、コミュニケーションツールとしてビジネスチャットとの相性も良く、新機能の開発により更に導入を飛躍させるべく新しい売り方を模索中です。今後、本ポジションは営業体制の中核を担っていただき、将来的には組織リーダー・マネジメントの役割など、様々なキャリア構築の可能性・機会もございます。 ◾️会社フェーズについて 私たち株式会社kubellストレージは、企業統合を終え、まさに今、次なる成長ステージへと踏み出すエキサイティングな転換期を迎えています。オンラインストレージ「セキュアSAMBA」は、中小企業を中心に8000社以上の導入まで成長できましたが、市場自体はまだまだ拡大の真っ只中で、一気に事業グロースが狙えるフェーズにあります。 業務内容 自社商材の「セキュアSAMBA」の新規開拓をしていただきます。 中小企業の業務課題をヒアリング・抽出し、対象領域の選定からソリューション提案を通じて、コンサルティングセールスを推進いただきます。 中小企業が抱えるファイル管理・共有の課題に対して「セキュアSAMBA」を提供することで、中小企業のDX推進や生産性向上の促進に取り組んでいいただく想定です。 ・中小企業の業務課題や経営課題のヒアリング ・イシュー特定とソリューションのご提案 ・新規開拓案件の創出 ・保有案件のナーチャリング 【変更の範囲】 ・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む) 必要なスキル・経験 ・Saasや無形商材の新規開拓営業経験(3年以上) あると望ましいスキル・経験 ・BtoB領域における新規営業のご経験 ・セキュリティやネットワークインフラに関する知識 求める人物像 ・kubellのミッション・ビジョンへの共感ができる方 ・高い成長意欲を持ち、自ら学び、挑戦し続けられる方 ・フィードバックや失敗/成功経験をフラットに受け止める素直さと誠実さを兼ね揃えた方 ・情報を素早く正確に理解し、構造化して整理できる、論理的思考力の基礎がある方 ・高い当事者意識と知的好奇心を持ち、自らインプットやアウトプットなどの主体的な行動ができる方 ・物事の表面だけでなく、その本質や構造を深く理解しようとするクリティカルシンキングができる方 所属部門・チーム ターゲティングやグループシナジーを最大限活用した企業を中心に新規開拓の役割を担う組織となり、事業を成長させるための重要な「ドライバー」としての存在となります。チームは現在4名程度となります。 続きを見る
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