カスタマーマーケティング（リーダー候補）
採用背景 膨大なユーザーを抱えるChatworkのプラットフォームに対して、リテンション・エクスパンションの戦略に合わせて、グループ全体でのクロスセルを仕掛けていくためもコミュニケーション戦略をプランニング頂ける方を募集します。 ポジションの魅力 巨大なユーザープラットフォーム（2024年10月時点で約700万ID）に対して、顧客のビジネスチャットの活用度を高める「リテンション施策」やライセンス拡張を狙う「エクスパンション施策」さらにはDXソリューションの訴求によって幅広い顧客課題に対してアプローチする「クロスセル施策」をオーナーシップを推進いただくことが可能です。蓄積された膨大なユーザーデータやプロダクトのインターフェースを活用して事業成果が劇的に向上するような仕組みづくりを経験することが可能なポジションとなっています。 業務内容 コミュニケーション戦略プランニング メールマーケティングの推進および改善 テックタッチ施策の実行および改善 ユーザーデータとCRMを活用した施策の企画 エクスパンション/クロスセル施策のセールス連携 必要なスキル・経験 BtoBマーケティング関連業務の企画、実行経験 プロジェクトマネジメント経験 CRM活用やハウスリストへのテックタッチ施策経験 あると望ましいスキル・経験 MAやCRMツールの利用したコミュケーション設計と業務 大規模なハウスリストに対するメールマーケティング業務 高度なナーチャリングプロセスを設計および実行した経験 BI等を用いたデータ抽出やダッシュボード設計業務 BtoB SaaS企業でのマーケティングやセールス経験 求める人物像 当社の理念やビジョンに共感していただける方 当事者意識を持ち自ら新しい方針を提示できる方 個ではなくチームとして成果を出していける方 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 続きを見る
