株式会社kubell ビジネス(BPaaS) の求人一覧
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BPaaS_インサイドセールス
募集背景 「ビジネス版スーパーアプリ」構想を実現するため、チャットという強力なタッチポイントを活かして中小企業の経営をサポートする新規事業(中小企業のノンコア業務をDXする新しいBPaaS*サービス)のセールス組織にてインサイドセールスを担うメンバーを募集します。 *BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。 ミッション・魅力 次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっております。全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。 業務内容 『SDR』と呼ばれる反響型インサイドセールス、『BDR』と呼ばれるアウトバウンド型インサイドセールス業務が中心になります。 主にChatworkの顧客を対象に、業務課題の改善やDX課題に関する相談にご興味を持ってくださった企業に対してBPaaSサービス「Chatwork アシスタント」を提案し、本質的な顧客の課題解決に導いていただきます。 中小企業を中心としたさまざまな領域における課題に対して解像度を高めて顧客のニーズを引き出し、BPaaSソリューションを提案していくため非常に広い領域での知見と営業経験をスピード感高く積んでいただけるポジションです。 【変更の範囲】 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） 必要なスキル 新規営業経験（1年以上） あると望ましいスキル インサイドセールス活動の経験 IT・クラウドサービスの営業活動経験 個人営業成績として高い成果を創出された実績 量×質を伴った営業経験 求める人物像 当社のミッション・ビジョンに共感していただける方 マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方 傾聴力に自信のある方 客観的に物事を考えられる方 変化対応に強い方、自己変革の経験がある方 関連記事 ・株式会社kubell 会社説明資料 ・採用サイト ・BPaaS事業の詳細と今後の展望について ・【PIVOT】BPaaS事業での解説動画 ・【note】BPaaSとは／執行役員 兼 インキュベーション本部長 桐谷豪 続きを見る
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BPaaS_カスタマーサクセス
募集背景 「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向けて、顧客（需要）とBPaaSオペレーター（供給）を最適化しながらスピーディーな規模拡大を推進しております。その中で重要になるのが、AIエージェントの開発およびオペレーションエクセレンスによる生産性の大幅向上です。 Chatworkはコミュニケーションツールとしての位置付けから、BPaaSオペレーター・AIエージェントとも連携した「ヒトとAIが協働 するプラットフォーム」として進化させ、中小企業のDX推進を総合的に支援するポジションを目指していこうと考えております。 今後ますます拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やクロスセル・アップセルを通じたエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のメンバーを募集します。 *BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。 ミッション・魅力 〈ミッション〉 ・kubellの事業戦略を推進し、「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の早期実現に貢献する ・""""Chatworkの顧客基盤×BPaaS×AIエージェント""""によるヒトとAIが協働 するプラットフォームへ進化させること ・変化を高速で捉え、仮説検証（質の高いPDCA）を繰り返しながら事業成長を加速させる「再現性のある実行力」を身につけること 〈魅力〉 ・SaaSの次の潮流として注目されている「BPaaS」だけでなく、「AIエージェント」という大きなトレンドにもチャレンジできる環境がある ・中小企業の生産性向上という大きな社会課題の解決に貢献し、日本のビジネスインフラとなるプラットフォームを自ら創り上げていくというエキサイティングな挑戦ができる ・中長期なトレンドの中心に位置し、圧倒的なプロダクト基盤を持った上で社会貢献性の高いビジネスに挑戦できる ・全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能 ・適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行、チャーン防止からクロスセル・アップセルを通じたエクスパンション等と幅広い役割を担うことが可能 業務内容 問い合わせ対応を起点として業務課題を表出させ、中小企業における業務オペレーションの改善やクロスセル・アップセルを通じたエクスパンションに踏み込んだアカウントサクセス / カスタマーサクセスを推進いただきます。中小企業が抱える様々なノンコア業務に対して、BPaaSを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいただく想定です。 将来的には、部門横断プロジェクトやAIを活用した新規事業の企画・実行など幅広いキャリア形成も期待されるポジションです。 〈具体的な業務内容〉 既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計〜実行 チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計〜実行 LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計〜実行 【変更の範囲】 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） 必要なスキル BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験 既存顧客に対してのクロスセル/アップセルの実行経験 あると望ましいスキル SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験 SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験 バックオフィスの業務プロセス等に関わる業務の経験 労務管理ソフトを扱ったご経験 求める人物像 当社のミッション・ビジョンに共感していただける方 マーケットリーダーポジション目指して愚直に物事を推進できる方 傾聴力に自信のある方 客観的に物事を考えられる方 変化対応に強い方、自己変革の経験がある方 顧客とコミュニケーションを取りながら、実現したい未来を共有し、お客様のサクセス協力に喜びを感じる方 関連記事 ・BPaaS事業の詳細と今後の展望について ・【PIVOT】BPaaS事業での解説動画 ・株式会社kubell 会社説明資料 ・【note】BPaaSとは／執行役員 兼 インキュベーション本部長 桐谷豪 ・採用サイト 続きを見る
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オペレーションマネジメント
採用背景 中小企業の経営・業務をサポートするためにノンコア業務を代行およびDXしていくBPaaS*サービスの各種専門領域に関する業務設計・オペレーションマネジメントを担うリーダーを募集します。 *BPaaS：BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。 ポジションのミッション・魅力 次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっております。全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億〜数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。また、バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えて、50名規模のチームマネジメントも経験していただくことが可能です。 業務内容 中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。 受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定 業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計 チームメンバーのアサイン管理および最適化 チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理 専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善 クライアントとの対外折衝 【変更の範囲】 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） 必要なスキル・経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 カスタマーサクセス 何かしらのルーティン業務改善の経験 サービス運営やチームマネジメントの経験（業界不問） あると望ましいスキル・経験 社内外問わず、バックオフィス領域においての実務経験5年以上 バックオフィス領域においてシステム構築を含むオペレーション構築の経験 バックオフィス領域においてSaaSの導入やITサービスを活用した経験 アウトソーシング体制の構築の経験 求める人物像 当社のミッション・ビジョンに共感して頂ける方 不確実性が存在する中でも責任を持って取り組める方 論理的に物事を捉えられる方 思考と行動のバランスが良い方 Techの活用に興味関心が強い方 自立して業務を遂行出来る方 関連記事 ・株式会社kubell 会社説明資料 ・採用サイト ・BPaaS事業の詳細と今後の展望について ・【PIVOT】BPaaS事業での解説動画 続きを見る
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BPaaS_フィールドセールス
採用背景 SaaSの限界を超え、日本の「働く」を再発明する。 この難易度の高いミッションに挑むセールスメンバーを募集します。 「ツールを導入して終わり」のDXは、もう限界を迎えています。 労働人口が激減する日本において、SaaSを入れるだけでは現場の疲弊は止まらない。私たちが展開するBpaaS（Business Process as a Service）は、システムとオペレーションを融合させ、企業の業務プロセスそのものを丸ごと進化させる、まさに「DXのラストワンマイル」を埋める革命です。 今、私たちはその黎明期にいます。道はありません。正解もありません。 だからこそ募集するのは、既存のレールを走る営業ではありません。泥臭く、しかし誰よりも戦略的に、BpaaSという「新しい当たり前」を市場に植え付ける開拓者です。 事業を爆発的に成長させ、あなた自身も圧倒的なビジネスパーソンへと進化する。そんな時代を共に創り上げるコアメンバーを求めます。 ポジションのミッション・魅力 「顧客の経営中枢に切り込み、事業変革を起こす」 高難度だからこそ、最強のセールススキルが手に入る。 この仕事は、決して簡単ではありません。 決まった商品を説明して売るだけの営業なら、他の誰かに任せればいい。あなたに任せたいのは、顧客自身すら気づいていないインサイトをえぐり出し、「業務のあり方」そのものを再設計する、高度なコンサルティングセールスです。 【ここでしか得られないキャリアと熱量】 あなたが顧客に対して「NO」を突きつけることもあるでしょう。「そのやり方では未来がない」と提言し、組織を変革する。その経験は、単なる物売りでは絶対に得られない「経営視座」と「事業構想力」を体得できます。 BpaaSは現在、最もホットで、かつ難易度の高い領域です。このカオスな環境で成果を出し、事業をスケールさせた実績は、必ずやキャリアにおける武器になります。 また、 「おかげで会社が生き返った」。そんな言葉を経営者から直接受け取る重みと喜び。日本の生産性向上にダイレクトに寄与しているという自負を持って働くことで社会全体を見渡す感覚を養えます。 業務内容 インサイドセールスが繋いだバトン、あるいは自ら切り拓いた接点から、経営層・事業責任者へアプローチします。 期待するのは「御用聞き」ではありません。課題の深堀り、あるべき姿（To-Be）の描画、そして実行までのロードマップ提示。AIと人の力を融合させたBpaaSの力で、顧客の成功をサポートする仕事です。 ＜具体的には＞ ■インサイト・セールス ・顧客の財務諸表や組織図を読み解き、経営レベルの課題仮説を構築。 ・対話を通じて、顧客の思考の枠組みを外す（Unlearnさせる）提案。 ■ソリューション・アーキテクト ・「テクノロジー×オペレーション」を駆使し、顧客ごとの最適解をフルオーダーメイドに近い感覚で設計。 ・ROIを算出し、経営判断を引き出すクロージング。 ■マーケット・クリエイション ・商談現場で得た「生の声」を、即座に事業戦略やプロダクト開発へフィードバック。 ・「どう売るか」の型自体を創り、組織全体のセールスレベルを引き上げる。 必要なスキル・経験 BtoB領域における新規営業のご経験（1年以上） 個人としての高い営業成績を収められたご実績 あると望ましいスキル SaaS商材や無形商材の営業経験 SMB市場での営業経験 量×質を伴った営業経験 高速にPDCAを回し続けた経験（成果創出要因の言語化をしてきた経験） SFAなどでの定量的な案件・行動管理を元に、継続的に改善活動を実行してきた経験 求める人物像 自らの成長への投資を惜しまない 今の自分に満足せず、度重なる変化さえも成長の糧として楽しめる方 正解のない問いに挑み続ける知性を持つ 「難しい」を「面白い」と変換し、論理と情熱の両輪で最適解を導き出せる方 「人」と「事業」に向き合う誠実さがある方 顧客の課題を自分事として捉え、表面的なテクニックではなく、本質的な価値提供にこだわれる方 プロフェッショナルとしての誇り高いスタンス DXコンサルタント、インサイトセールスとして、顧客と対等なパートナーシップを築く気概のある方 チームで大きな山を登りたい方 個人の数字だけでなく、インサイドセールスや開発メンバーとスクラムを組み、事業全体の勝利に熱くなれる方 配属部門・チーム 〈セールス＆サクセスグループ〉 BPaaS事業のセールス領域（IS・FS・AS）を管掌している組織となります。 新規事業ということもあり少数精鋭かつ高い生産性で業務遂行をしております。 今後のキャリアパス セールスマネジメント、営業企画 カスタマーサクセス マーケティング 事業開発（BizDev） 経営企画、事業企画 人事（採用、HRBP、組織開発） 最終的には、部門責任者、新規事業責任者、経営幹部といったロールでご活躍いただくことを期待しています。 参考資料 ・株式会社kubell 会社説明資料 ・採用サイト ・BPaaS事業の詳細と今後の展望について ・【PIVOT】BPaaS事業での解説動画 ・BPaaSとは／執行役員 桐谷note 続きを見る
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