ポジションについて

業務概要

ダイレクトマーケティング部（医療傷害保険の直販部門）にて既存契約者様（主にクレジットカード会員のお客様）からのお問合せに対しご案内する、インバウンド（受電）専門のコールセンター業務です。

業務詳細

• 既契約お客様からの医療傷害保険についての補償内容・契約内容変更手続き・照会に関する受付業務
• 新規見込みお客様からの商品内容・契約手続きに関する問い合わせ業務

組織について

ダイレクトマーケティング部のカスタマーサービスグループに所属いただきます。総勢5名のチームになります。リーダーの元、丁寧なレクチャーを受けながら業務を覚えていただくことが可能です。男性3名、女性2名（平均年齢30代中ば）の構成です。

キャリアパス

チームでリーダー、マネージャーを目指していただくことも可能ですし、社内公募制度もありますので、他部署のポジションにチャレンジいただくことも可能です。

応募要件

必須条件

・コールセンター業務経験、オペレーター経験
・コミュニケーションスキル（積極的にコミュニケーションが取れる方）
・電話対応スキル
・PCスキル（Excel、Word）
・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添う事が出来る方

歓迎要件

・医療傷害保険の商品知識ある方
・保険に関する保全業務経験
・コールセンターでのクレーム処理経験