Chubb損害保険株式会社 すべての求人一覧
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IT アプリケーション開発エンジニア（新卒可）
2020年12月 西日本カスタマーサービスセンター（長崎）開設！ チャブ保険が2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました！当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります。 仕事内容 業務概要 ■新設の長崎開発センターの一員として、エンタープライズ系ソフトウェア（重要な顧客向けウェブ・アプリケーションを含む）のフロント・エンド開発（設計、開発、コード管理、テスト、問題分析およびバグ修正）を担っていただきます。 また、日本国内に加えてグローバルチームの一員として、ITおよびビジネスの関係者とコミュニケーションをとることができ、グローバルな経験を積むことが可能です。ビジネスに直結する業務で実践、スキルアップが可能です。 ＜具体的には＞ 設計、開発、コード管理、単体テスト、問題分析およびバグ修正 ＜得られる有益な経験＞ グローバル開発チームとの協働 Working with a global development team アジャイル・ソフトウェア開発 Agile software development 継続的インテグレーション Continuous integration Atlassian Suite（アトラシアン・スイート） 損害保険業界に関する知識 Knowledge of general insurance industry 必須条件 コンピューター・サイエンス（計算機科学）または関連する分野の学士号、あるいは同等の職務経験 システム開発の経験（新卒者は素養があれば経験不問。Javascript、TypeScript、Angularなどの言語・ツールを使ったWebシステム開発のスキルがあれば尚可） 新しい技術を学ぶことへのやる気、興味 英語力のある方、またはこれから伸ばしたいという意欲のある方 チームワークを大切にしコミュニケーションできる方 2022年3月大学、大学院卒業予定者、第2新卒応募可能 続きを見る
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IT アプリケーション開発エンジニア（経験者）
2020年12月 西日本カスタマーサービスセンター（長崎）開設！ チャブ保険が2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました！当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります。 仕事内容 業務概要 ■新設の長崎開発センターの一員として、エンタープライズ系ソフトウェア（重要な顧客向けウェブ・アプリケーションを含む）のフロント・エンド開発（設計、開発、コード管理、テスト、問題分析およびバグ修正）を担っていただきます。 また、日本国内に加えてグローバルチームの一員として、ITおよびビジネスの関係者とコミュニケーションをとることができ、グローバルな経験を積むことが可能です。ビジネスに直結する業務で実践、スキルアップが可能です。 ＜具体的には＞ 設計、開発、コード管理、単体テスト、問題分析およびバグ修正 ＜得られる有益な経験＞ グローバル開発チームとの協働 Working with a global development team アジャイル・ソフトウェア開発 Agile software development 継続的インテグレーション Continuous integration Atlassian Suite（アトラシアン・スイート） 損害保険業界に関する知識 Knowledge of general insurance industry 必須条件 コンピューター・サイエンス（計算機科学）または関連する分野の学士号、あるいは同等の職務経験 システム開発の経験（Javascript、TypeScript、Angularなどの言語・ツールを使ったWebシステム開発のスキルがあれば尚可）5年以上 ビジネス英語力（目安としてTOEIC 730点以上または同等のスキル） チームワークを大切にしコミュニケーションできる方 新しい技術を学ぶことへのやる気、興味 続きを見る
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2022年卒新卒採用 アプリケーション開発エンジニア（長崎勤務限定）
IT部門での新卒採用（長崎勤務） チャブ保険は2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました。当センターでは保険金支払業務、オペレーション業務などに加えて、ITシステム開発チームが新設され、開発業務の拠点となり、グローバルチームとも連携しながらシステム開発を担ってきます。そのチームの一員となっていただける方を新卒者対象に募集いたします。これからシステム開発職を目指したい方、グローバルな環境で活躍したい方、是非ご応募ください。たくさんのチャンスと成長の機会があふれています。 仕事内容 業務概要 ■新設の長崎開発センターの一員として、エンタープライズ系ソフトウェア（重要な顧客向けウェブ・アプリケーションを含む）のフロント・エンド開発（設計、開発、コード管理、テスト、問題分析およびバグ修正）を担っていただきます。 また、日本国内に加えてグローバルチームの一員として、ITおよびビジネスの関係者とコミュニケーションをとることができ、グローバルな経験を積むことが可能です。ビジネスに直結する業務で実践、スキルアップが可能です。 ＜具体的には＞ 設計、開発、コード管理、単体テスト、問題分析およびバグ修正 ＜得られる有益な経験＞ グローバル開発チームとの協働 Working with a global development team アジャイル・ソフトウェア開発 Agile software development 継続的インテグレーション Continuous integration Atlassian Suite（アトラシアン・スイート） 損害保険業界に関する知識 Knowledge of general insurance industry 必須条件 コンピューター・サイエンス（計算機科学）または関連する分野の学士号、あるいは同等の知識、スキル システム開発の素養（Javascript、TypeScript、Angularなどの言語・ツールを使ったWebシステム開発のスキルがあれば尚可） 新しい技術を学ぶことへのやる気、興味 卒業までに、英語で書かれた簡単な文書を読めるレベル（目安としてTOIEC700点）の英語力をつける意欲のある方 チームワークを大切にしコミュニケーションできる方 2022年3月大学、大学院卒業予定者、第2新卒応募可能 続きを見る
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個人火災新種保険 営業推進マネージャー
職務概要 個人向け火災保険および個人向け新種保険保険の営業推進をご担当いただきます。 予算達成に向け、代理店・スポンサーからのご要望への対応、代理店や社内への研修など、アカウント管理、コンプライアンスの徹底を行いながら、営業活動を推進いただきます。 職務詳細 １. 個人向け保険のマーケティング/販売チャネル/社内コミュニケーション ・社の目標（成長および収益性）を達成するために、個人向け保険の販売/提案を行う ・販売チャネルへのプレゼンテーション、コミュニケーション ・代理店/スポンサーチャネルのストラテジーを理解し、コントロールする ２．個人向け保険の大規模スポンサー企業に対する営業、営業推進管理 ・特徴的な販売チャネルに対しての戦略的イニシアチブの理解、遂行。特に大規模スポンサーへの円滑な対応を行う。 ３．個人向け保険の補償範囲、契約条件への基礎的な理解 ・顧客ニーズを理解したうえで、個人向け保険の補償等の条件を理解する 4．個人向け保険のリスクアセスメント ・マーケット特性、リスクエクスポージャの把握、およびこれらの適切な管理を行う ５．個人向け保険の営業管理 ・営業スタッフ、代理店への教育 ・個人向け保険の営業推進対応 ６．ポートフォリオ管理 ７．代理店管理 ・代理店、スポンサーとの良好な関係構築 ・社の方針に基づき、適切に代理店・スポンサーを管理する 必要なスキル ・保険業界と市場、特にカード付帯保険および個人保険スポンサーマーケットに関する知識 ・アンダーライティングに関するコンセプト、手順に関する知識 ・Microsoft Word、Excel、およびOutlook ・Webへの親和性 ・口頭および書面によるコミュニケーションスキル ・交渉スキル ・マーケティングスキル ・営業管理能力 ・引受アカウントの文書化 ・全体的なアカウントレビュー、リスク評価 必須要件 ・10年以上の損保業界経験またはアンダーライティング経験を有する者 ・大学卒以上 ・中/上級ビジネスレベル英語（読み書き必須） 続きを見る
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アドミグループ・グループリーダー
仕事内容 業務概要 ダイレクトマーケティング部において、医療傷害保険に関するお客様からの問い合わせ、契約変更等に係る業務プロセスの管理、改善をご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・担当チーム運営に関する業務 ・業務処理標準化と適正人員の計測およびその企画・立案 ・担当業務プロセス改善に向けた企画策定と実行業務 ・カスタマーサービスに関わる各種マテリアルの作成・管理 ・職務遂行の為、関連部門への確認・調整業務 ・契約事務全般（引受、異動、決済、精算）に関するお客様からの問合せ対応、お客様の声分析による業務の改善提案と実施 ・契約関連帳票の調整・管理 ・契約事務処理手順の標準化と事務マニュアルの作成・整備・改廃 ・書類作成、発送、仕分け業務 必須条件 ・コミュニケーションスキル （チーム・チーム以外の方と積極的にコミュニケーションが取れる方） ・電話対応スキル ・社内外むけ文書作成スキル ・少数チームのチーム運営経験者がある方 ・課題認識と解決プロセスを発案し行動に移せる方 ・PCスキル（Excel、Word） ・保険全般の商品知識、保全業務の経験のある方 ・お客様、チームの為に自ら考え、行動できる方 続きを見る
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医療傷害保険 企画マーケティング（A&H ビジネスデベロップメントレップ）
業務概要 傷害・医療保険に特化し、担当地域における代理店に対する営業活動を行います。特に中小企業マーケットに注力し、営業戦略にもとづき支店の収益増収に貢献していきます。重要顧客との関係性を構築し、ゴールを達成するために組織を動かしていきます。 業務詳細 1. 中小企業マーケットの開発 ・ 会社の方針に沿った新規市場獲得への提案 ・ 他社で引受が難しい案件やスキームへのソリューション提供 2. 新規ビジネスの獲得、既存顧客の拡大、管理 ・ 中小企業マーケットの増収促進、必要な場合支店の営業と協業 ・ 新規顧客の獲得、既存契約の増収に向けて計画、実行 3. 一定レベルの引受権限の実行 ・ A&Hによる引受権限ガイドラインを遵守し、新規契約やマーケットの獲得 4. 代理店への研修実施 ・定期的に営業スキル改善のための研修実施 必要な要件 損害保険会社における営業経験、または生命保険会社における法人営業経験10年以上、及び知識（商品、約款、営業方法、関連法律等） 基本的なプレゼンテーションスキル（パワーポイント作成、プレゼン） PCスキル（エクセル、ワード、アウトルック） 名古屋での勤務が可能な方 将来的に転勤が可能な方 リーダーシップのある方 結果志向で動ける方 英語力ある方尚可（将来の可能性が広がります） 続きを見る
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新種保険アンダーライター
職務概要 新種保険部所管商品（企業向け賠償責任保険、法定外労災保険）の引受け業務をご担当いただきます。一部営業部門とともに営業推進業務もご担当いただきます。大規模案件ではグローバルチームとの連携もしていただきます。 職務詳細 ・新種保険部所管商品（企業向け賠償責任保険、法定外労災保険）の引受業務、営業推進、商品開発、オペレーション関連業務 Underwriting, Sales promotion, Product Development, Marketing, and Operational Management for Casualty products (General Liability, Workers Compensation/Employers Liability) ・損害率の管理（事故有り契約の継続条件案作成･損害統計の分析・損害率改善策の具申、ポートフォリオレビューに基づくアクションの実施） Loss ratio control and portfolio management (Renewal scrutiny for loss frequency clients, data analysis, implementation of actions based on portfolio review outcome) ・営業と連携し、営業推進策を立案、実行 Support of sales team and building/implementation of action plan for growth ・関連各部署と連携した社内Projectによる業務改善 Improvement operational process and system by joining cross functioning projects 必要なスキル ・業務専門知識（保険業界知識、商品、アンダーライティング、リスクマネジメント、募集文書、コンプライアンス等） Non-Life insurance knowledge (Industry, Products, Underwriting, Risk management, solicitation materials, compliance) ・損害保険業界における企業向け賠償責任保険の引受業務経験（3年以上） Underwriting experience of casualty product lines (liability) in non-life insurance industry (minimum 3 years). ・戦略を立案する力と、実行するためのコミュニケーション能力 Skills to build strategy and communication capability to conduct strategy ・英語力：読み書き必須。英会話力はビジネスレベルあれば尚可 English: Writing and reading are mandatory. Preferred to Business Level in business conversation and communication ・日常業務を遂行するために必要なシステムおよびソフトウェアプログラムを使用する能力 Basic PC skills including Excel, Word, Power point, and Outlook 続きを見る
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人事部 データマネジメント スペシャリスト
仕事内容 業務概要 人事情報データの管理・運用・分析を行うことにより、正確かつ十分な人事データに基づく効率的な部門活動を支えていただきます。 業務詳細 ・人事情報データ管理（入退社、異動、休職、評価、HC、組織図などの入力、更新、精査） ・勤怠管理業務、（勤怠システムの各種設定やデータ更新を含む） ・各種人事データ分析とレポート作成（HC・人件費・残業時間報告書等作成） ・グローバル担当者へのHC等報告・連携 ・人事情報データ管理プロセスの検証、再構築、運用マニュアル作成 必要条件 【必須】 ・人事データ管理の業務経験3年以上 ・PCスキル：エクセル（統計、検索など各種関数）ワード・PPT（作成/編集） ・ビジネスレベルの英語力（読み書き） 【あるとよい要件】 ・事業会社での人事業務経験 ・PeopleSoft等人事管理システム使用経験 ・Excelのマクロ、VBAが使える方 【求める資質】 ・細部に注意が払える方 ・指示がない状況でも、自主的に粘り強く課題に取り組む方 ・チームワークを大切にする方 ・柔軟性をもって業務遂行できる方 続きを見る
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IT Business Analyst
主な職務 ・ 円滑な代理店業務遂行のための各種支援（システム導入・ユーザ登録サポート、等） ・ 代理店サービスデスクの運営サポート（システム開発・導入スケジュールを踏まえた要員管理、各種レポート作成、コール分析等） ・ UATへの参加、ユーザーガイド、トレーニング教材の作成、ユーザーシステム研修のサポート ・ 代理店システムおよびサービスに対する顧客満足度の改善に向けた様々な取組 ・ 関係部署と連携し、システム障害やデータ不具合等の緊急事案発生時の迅速なトラブル対応 ・ ユーザーアカウントの登録ならびに定期メンテナンス、営業部門への管理情報提供、等 ・ 当社の代理店システムに対する代理店ユーザーの声の集計・分析、改善に向けた各種提案 ・ その他上司の指示に基づき、非定例業務やプロジェクト参画、各種報告書作成支援 ・ 代理店ｻｰﾋﾞｽﾃﾞｽｸ部の補佐、日英による定型レポート・資料作成 ・ Implementation requests to ensure smooth launch of agency business ・ Support Agency Service Desk operations (incl. supervising resource management based on system development and launch schedule, monitoring/creating activity reports & call trend analysis) ・ Participate UAT, create User's Guides and other training tools, support system training and implementation to users ・ To cooperate with relevant departments within the Company for prompt remediation actions, in case of urgent issues such as system troubles or production data errors ・ Ensure appropriate user account registration by executing regular inventory, and providing information to sales branches ・ Collect and analyze agency-users' voices on existing agency systems; inform with suggestions for improvement ・ Process irregular operations and other supporting tasks under instruction of the superior and make timely reporting ・ Support Agency Service Desk Manager and create regular reports & other materials both in Eng. and Jap. 必須要件 ・ PCスキル（Excel / Word / PowerPoint） ・ 保険、商品、コールセンター業務、システム開発に関する基礎知識 ・ 代理店とのコミュニケーションおよびネゴシエーションスキル ・ 英語（資料の英訳あり） ・ Basic computer knowledge & skills on PC (general OA skills, incl. Excel, Word, PowerPoint), internet etc. ・ Basic business knowledge of the assigned area (i.e. insurance, products, Call Center operations, system development etc. ・ Communication and negotiation skills with agencies and employees. ・ English (Can translate Japanese materials to English) 続きを見る
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アドミグループ・サービスレップ
仕事内容 業務概要 ダイレクトマーケティング部において、お客様からの問い合わせ、契約変更等の業務対応をいただきます。 ＜業務詳細＞ ・職務遂行の為、関連部門への確認・調整業務 ・契約事務全般（引受、異動、決済、精算）に関するお客様からの問合せ対応、 ・契約関連帳票の調整・管理 ・書類作成、発送、仕分け業務 必須条件 ・コミュニケーションスキル （チーム・チーム以外の方と積極的にコミュニケーションが取れる方） ・電話対応スキル ・PCスキル（Excel、Word） ・お客様、チームの為に自ら考え、行動できる方 ・保険全般の商品知識、保全業務の経験あれば尚可 続きを見る
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IT Senior Application Engineer
主な職務 ・ 社内ユーザー、保険代理店向けオープン系システムの設計、開発、導入 ・ アプリケーションシステムの保守・運用 ・ システム開発・保守・運用に関する社内外のビジネスユーザーとのコミュニケーション ・ ビジネスユーザーからの問合せ、コンサルテーション対応 ・ 部門目標達成に向けたビジネス部門への働きかけ ・ 会社・部門目標達成に向けた上位者との連携 ・ 社内外の関係者との連携によるトラブル対応 ・ 各種定型レポート（日・英）の作成 ・ 技術動向に関する日常的な情報収集 ・ その他上司の指示に基づき、非定例業務やプロジェクト参画、各種報告書作成 ・ 社内外の各種ミーティング（日・英）への参画 ・ Design, development and introduction of open systems for internal users and insurance agencies ・ Maintenance and operation of application system ・ Communication with internal and external business users regarding system development, maintenance, and operation ・ Responding to Inquiries from business users and consultation support ・ Encourage business units in order to achieve departmental goals ・ Collaboration with superiors of the department to achieve company / department goals ・ Troubleshooting by coordinating with related parties inside and outside the company ・ Creation of various reports (Japanese and English) ・ Daily information gathering on technological trends ・ Other irregular work, project participation, and various reports based on the instructions of the boss ・ Participation in various internal and external meetings (Japanese and English) 必須要件 ・ 部門におけるさまざまな計画の立案、設計ができること ・ 部門の組織目標を達成するための戦略/対策の実行ができること ・ 自分の裁量で自分の仕事を進められること。 ・ 10年程度のオープン系システムの開発経験 ・ システムデザイン、開発、テストに関しジュニアレベルに対して教育できるレベルの知識 ・ 5-10人程度のプロジェクトにおける開発リード経験 ・ 金融・保険に関する一般知識 ・ 英語（ビジネスレベル） ・ Designs various plans for the department. ・ Executes the strategies/measures to achieve the organizational goals for the department. ・ Proceeds with own tasks at his/her discretion. ・ 10 years system development experiences for Open system ・ Knowledge of system design, development and testing at a level that can educate junior staff ・ Experience of technical lead in 5-10 project ・ General level of Financial, Insurance business knowledge ・ English (Business level) 続きを見る
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損害サービス 傷害・医療保険 支払査定業務
2020年12月 西日本カスタマーサービスセンター（長崎）開設！ チャブ保険は2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました。当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります。 仕事内容 業務概要 ■医療損害サービスセンターにおいて、保険金支払査定業務を担当していただきます。 ＜具体的には＞ 保険金の支払業務における高品質の事案処理とサービス提供 担当事案にかかる査定、事案プロセス管理、顧客対応 その他付随する事務処理ならびに顧客サービス関連業務 顧客、代理店、その他関係者との連携においての適切な対応 顧客・代理店の立場に立った親切な対応とアドバイスの提供 担当事案についての査定、調査、協定等 担当事案および関連する事務処理 部門の目標達成 必須条件 損害保険業界経験者 または関連業界経験者 傷害・医療保険の支払い業務経験者尚可 システムの操作ができ、業務遂行が円滑にできる 高い目標達成意欲を持ち、自己の能力を開発する 効率的な業務遂行及び心のこもった対応が出来る Excel基本関数計算、作表、PPT、WORDの操作ができること 続きを見る
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P&C ファイナンシャルライン部 アンダーライター
職務概要 Responsibility ファイナンシャルライン部所管商品（会社役員賠償責任保険（D&O））のアンダーライティング（引受査定）をご担当いただきます。一部営業推進活動も行っていただきます。 Responsible for Underwriting of Fin Lines products (D&O), as well as development of products. 職務詳細 Key Tasks ファイナンシャルライン部所管商品のアンダーライティング 営業予算およびプロフィットの管理 商品の開発・改定 諸帳票の作成・改定 営業推進（セールスツールの企画・作成、営業店・代理店の教育など） オペレーション改善の検討・実行 ･･･など Underwriting of Fin Lines products Management of the assigned top-line and bottom-line plan Development of products Production of application forms, proposal forms etc. Sales and marketing promotion (sales tool production, field sales staff / agent training etc.) Improvement of O&S. … etc. 必須要件 Requirements 最低3年間の損害保険会社またはブローカー・代理店での経験 アンダーライティングの経験があれば尚可 英語力 – ビジネスレベル以上（読み書き） At least 3 years of experiences in a non-life insurance company or broker / agent Underwriting experiences preferable English – business level (Reading, Writing) 続きを見る
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セールスレップ/営業職
仕事内容 当社グループは54ヶ国で事業を展開する世界最大級の損害保険会社です。お客様の多様なニーズに対し企業火災保険、個人火災保険、新種保険、個人傷害保険、補完的医療保険、再保険、および生命保険を提供しています。 親会社はニューヨーク証券取引所に上場しており、2017年度の実績は資産1,670億ドル、総収入保険料（GWP）364億ドルにのぼります。 日本においても、前身会社を含め98年の実績を誇り、安定した財務基盤をもとに高品質の保険ソリューションを提供しています。 業務内容 代理店コンサルティング営業として、下記の業務に携わっていただきます。 具体的には、 ・既存代理店の売上維持と増収に向けた提案の実行とフォロ－アップ ・必要に応じ引受申請書を作成 ・各種プロジェクト営業の推進 ・キャンペーンの推進 ・予算管理 ・担当代理店の営業力向上や、営業業務システム等の教育指導 必須 ・損害保険に関する営業経験3年以上 ・損害保険についての各種専門知識（商品、取扱い規定、販売手法、法律等） ・ビジネスに対する洞察力 ・結果志向 ・全国転勤可能な方（東京・大阪・名古屋・福岡などを想定。初任地については相談の上決定） 続きを見る
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損害サービス 火災新種法人保険 支払査定担当
職務概要 火災新種法人保険損害サービスセンターにおいて火災保険損害査定業務を中心としたアジャスター職をご担当いただきます。 Work as P&C adjuster taking care of cases including global matters such as cargo and overseas PL at the Commercial Claims Service Center. 主な業務 内容 保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレ－ム・センタ－の目標達成並びに顧客サービスを向上を担っていただきます。顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレ－ムズとの連携等において適切な対応をし、全国の事故受付、初期手配・指示、センタ－・クレ－ムの解決処理・支払いに従事いただきます。 Process cases in an excellent manner, achieve claim center goals, and improve customer services in insurance payment operations. Appropriately respond to reports and inquiries from customers, agents, adversary parties, and other related parties, communicate with them, and collaborate with regional claims . Accept insured events that occurred all over Japan, initial arrangement and instruction, resolution and processing of center claims and payment. ＜ 詳細＞ 顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録ＤＡＴＡの入力 親切な対応、適切な指示・依頼 担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請 最適な地区クレ－ムズ、処理担当への転送 顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応 Obtain accurate information on insured events from customers, agents, and other parties and enter registration data of such events Hospitability, precise instruction and request Research, analysis, negotiation, decision on the amount of insurance and damages, request for managerial decision on payment, and payment application Forward the cases to the most appropriate regional claims or the handler in charge Appropriately handle matters consulted on by customers, agents, and other parties 求めるスキル 損害保険業界経験者希望 ビジネス英語力（TOEIC 750点以上） システムの操作ができ、業務遂行が円滑にできる 高い目標達成意欲を持ち、自己の能力を開発する 効率的な業務遂行及び心のこもった対応が出来る Experience in the general insurance industry preferred Business level English (TOEIC 750 or higher) Capable of using systems and perform duties smoothly 続きを見る
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コンタクトセンター・ユニットリーダー
職務概要 アウトバウンドの電話発信対応をしている仙台コンタクトセンターにて、アウトソースコールセンターの管理、運営を担っていただきます。主にクレジットカード会社会員様に向けた保険のご紹介の発信（アウトバウンド）業務を担当しているコールセンターになります。スタッフのみなさんのモチベーションを上げ、有効的、効果的なオペレーション方法を立案、管理いただきます。 業務詳細 ・アウトソースコールセンターの運用、新人教育、SV指導、品質管理、労務管理 ・アウトソースコールセンターの数値管理と品質の維持強化のための研修・指導 ・QA業務および代理店のコールセンター指導 ・テレマーケティング・キャンペーン結果の分析と収益管理 ・テレマーケティング・キャンペーンの数値向上のための施策の立案・実施 ・コンタクトセンターの適正な人員配置計画と実施 ・テレマーケティング・キャンペーンに関わるレポーティング業務 ・新規テレマーケティング・キャンペーンの円滑な導入・実施 ・顧客満足度を向上させるための企画・立案・実施 求めるスキル ・コミュニケーションスキル （チーム・チーム以外の方と積極的にコミュニケーションが取れる方） ・コールセンター運営、管理業務経験がある方 ・PCスキル（Excel、Word、Power Point） ・お客様、チームの為に自ら考え、行動できる方 ・課題認識と解決プロセスを発案し行動に移せる方 続きを見る
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損害サービス 自動車（米国軍人・軍属用自動車）アジャスター
西日本カスタマーサービスセンター（長崎オフィス）での募集です。 チャブ保険は2020年12月に長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました。当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります。 仕事内容 業務概要 ■損害サービス部において自動車保険のアジャスター職（保険金支払査定）をご担当いただきます。自動車保険の中でも、特に米国軍人・軍属用自動車保険を中心にご担当いただきます。 ＜具体的には＞ 保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレ－ム・センタ－の目標達成並びに顧客サービスを向上する。 顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレ－ムズとの連携等において適切に対応する。 全国の事故受付、初期手配・指示、センタ－・クレ－ムの解決処理・支払 顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録ＤＡＴＡの入力 親切な対応、適切な指示・依頼 担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請 最適な地区クレ－ムズ、処理担当への転送 顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応 必須条件 英語での電話対応が可能な方。 システムの操作ができ、業務遂行が円滑にできる方 高い目標達成意欲を持ち、自己の能力を開発する意欲のある方 効率的な業務遂行及び心のこもった対応が出来る方 優遇条件 損害保険会社における自動車損害サービス業務経験のある方 続きを見る
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ダイレクトマーケティング部 アカウントマネージャー（営業職）
職務概要 ダイレクトマーケティング部において新規代理店、法人開拓、代理店管理、営業推進業務に従事いただきます。 主な業務内容 １．代理店対応および指導・育成 ２．営業予算の管理・報告 ３．営業諸計画の企画・立案・推進 ４．新設代理店と新規キャンペーンの開拓 ５．DM代理店制度、手数料規定の運用・管理およびDM代理店業務遂行に関わる指導 ６．テレマーケティングの機会拡大とリーズの質改善・その他各種キャンペーンの企画・推進 ７．DM代理店・スポンサーに関するコンプライアンスの企画・立案・運営 ８．新しい保険募集スキームの構築とダイレクトマーケティングチャネルに適した新商品アイデアの提案と商品開発支援 ９．マーケティングに関するコンプライアンスの企画・立案・推進 １０．契約引受上の事項に関する申請業務および関係部署担当者との協議 など 求めるスキル、経験 保険会社でのダイレクト販売経験のある方 法人営業経験 数値分析が得意な方 販売促進企画に携わったことのある方、これからチャレンジしたい方 続きを見る
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損害サービス 火災新種個人保険 支払査定業務
西日本カスタマーサービスセンター（長崎オフィス）でのお仕事です。 チャブ保険は2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設いたしました。当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります。 職務概要 損害サービスセンターにおいて火災新種個人保険の保険金支払い（アジャスター職）をご担当いただきます。保険金支払いおよび保険金支払いに関連するサービスの提供をおこなう業務です。保険請求の受付から保険金支払いまでの業務プロセスを適切に進めながら高品質の顧客サービスを提供します。顧客、代理店、その他関係者からの報告、連絡、問合せ、他部門との連携等において遅滞なく適切に対応できる方、支払保険金支払いの品質を高めるためクレ－ム・センタ－の目標達成並びに積極的な業務改善への取り組みができる方を求めています。 業務詳細 保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレ－ム・センタ－の目標達成並びに顧客サービスを向上する。 顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレ－ムズとの連携等において適切に対応する。 全国の事故受付、初期手配・指示、センタ－・クレ－ムの解決処理・支払の対応をする。 求めるスキル 火災・新種保険の査定業務経験者、または関連業務経験者（損害保険登録鑑定人、調査会社等経験者） 損害保険業界経験者尚可 高い目標達成意欲、改善意欲を持ち、自己の能力を開発できる方 効率的な業務遂行及び心のこもった対応が出来る 正確で迅速な事務処理のできる方 ビジネス英語力あれば尚可（TOEIC 750点以上） システムリテラシー Excel(中級レベル以上) 続きを見る
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DM部 システム・データ アドミニストレーター
職務概要 ダイレクトマーケティング部において、部門専用システムの管理全般に従事いただきます。IT部門と連携してシステムの改善、修正にも従事いただきます。 業務詳細 １．営業部から依頼に基づくスポンサー、ベンダーとのキャンペーン顧客データ授受およびデータの抽出・補正 ２．システムのセキュリティ強化、顧客情報保護、業務効率化を推進するための標準プロセスおよび手続きの導入・監視 ３．同業他社および関連サービスに関わる情報収集、情報に基づいた新規ビジネスモデルの検討・既存ビジネスモデルの改善、および業務システム化に関する関連部門との協議・調整・導入 ４．業務委託会社の効果的活用に関する、作業フロー検討・立案およびその総合管理 ５．事務処理工程に併せたシステムのデータ連携管理 ６．スポンサーとのシステム連携、保険料請求業務に関して、ソリューション担当の観点からの参画 7．商品・制度の改定対応 8. 部門全体におけるRPA化可能な業務の把握とRPA化の推進 求めるスキル ITシステム管理経験 データベースの管理経験 Word、Excelの基本的なスキル コミュニケーション力 新しいことにチャレンジする対応力 トラブルシューティング、システムアップグレード等発生時に土日祝、深夜勤務対応できる方 その他 所属は東京本社ですが、完全リモート業務となりますので、居住地は問いません。 障がいをお持ちで在宅勤務希望の方もご応募ください。 続きを見る
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