【SaaS×カスタマーサクセス】お客様と伴走！顧客の課題解決のために長期的にお取引いただきます！

VISION

マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。

MISSION

業界スタンダードになるサービスの提供

関わる企業・人々すべての利益の最大化

貢献できるプロフェッショナル集団の形成

VALUE

事業概要

CINCは「マーケティングソリューションで日本を代表する会社を創る」をビジョンに掲げ、
ビッグデータの活用を強みとしたWebマーケティングのツール開発からマーケティングコンサルティングを展開している会社です。

独自のデータ収集技術、AI・機械学習技術と、データ解析の知見を基に、誰もが・短時間で・簡単に・高度なビッグデータ解析ができるツールの開発・提供と、プロフェッショナルが戦略立案から実行支援まで一気通貫で伴走するマーケティングコンサルティングの提供を通じて、クライアントのビジネスの成長に貢献します。

仕事内容

当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
・能動的に顧客の課題にアプローチしたい
・自身の意見を反映し、課題解決に向けて動きたい
このようなお考えをお持ちの方にはぴったりのポジションです！

■Keywordmapとは（https://keywordmap.jp/）：CINCが独自に収集したビッグデータ（日本語の検索キーワードデータ）をもとにしたWebマーケティングの調査分析ができるSaaSツールです。最近では生成系AIを利用した効率的な利用の仕組みも開発・実装しています。

＜業務内容詳細＞

カスタマーサクセスはKeywordmap導入後のツール活用支援、コンテンツマーケティングの成果創出支援を行う役割です。

• Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援

　ex) SEO勉強会の開催、Keywordmap活用方法のレクチャー会の実施 等

• 顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案、実行支援
• Keywordmapの継続利用の促進、継続打診
• 顧客フィードバックを元にした、新サービス、プロダクト開発の起案

仕事の魅力

１）SaaSビジネスの経験を得られる
SaaSマーケットはこの先もますます大きくなっていくと予測されています。中でもBtoB向けSaaSは、現在マーケティングからセールスやカスタマーサクセスに至る様々な手法が科学的に分析され、ノウハウ化が盛んに行われている領域です。こうしたマーケットが急成長を続ける環境での経験は刺激的です。

２）マーケティング領域の最新の知見を獲得できる
ユーザーの購買チャネルが多様化・複雑化する中で、マーケティング、特にデジタルマーケティングは企業活動において最も重要視されている領域の一つです。マーケティングツールを売ることで、セールスやカスタマーサクセスとして活動しながら、マーケティング領域の最新の知見も獲得することができます。

SaaSというビジネスモデルは「売って終わり」ではなく、「長く使っていただく」ことが重要であり、お客様から愛されるツールであり続けることが鍵となります。お客様からいただく問い合わせやリクエストをもとに開発部と連携するなど、市場のニーズに応じた新機能や機能改善を立案するミッションも担っており、さらに必要とされるツールを育てていくこともセールス・カスタマーサクセスの役割のひとつです。

応募要件

＜必須＞

ソリューション営業経験／コンサルティング経験／法人向け企画・提案経験が3年以上ある方

※行動計画の策定・見直しをしながら目標達成ができる方

＜歓迎＞

・デジタルマーケティングの実務経験（事業会社/支援会社不問）
・マネジメント経験