CRMコンサルタント（マネージャー候補）

VISION

マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。

MISSION

業界スタンダードになるサービスの提供

関わる企業・人々すべての利益の最大化

貢献できるプロフェッショナル集団の形成

事業概要

CINCは「マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。」をビジョンに掲げ、
ビッグデータの活用を強みとしたWebマーケティングのツール開発からマーケティングコンサルティングを展開している会社です。

独自のデータ収集技術、AI・機械学習技術と、データ解析の知見を基に、誰もが・短時間で・簡単に・高度なビッグデータ解析ができるツールの開発・提供と、プロフェッショナルが戦略立案から実行支援まで一気通貫で伴走するマーケティングコンサルティングの提供を通じて、クライアントのビジネスの成長に貢献します。

業務内容詳細

当ポジションでは、クライアント企業のCRM領域における課題に対し、データドリブンな顧客インサイトに基づいた戦略策定と、タッチポイント最適化によるコミュニケーション設計を主軸としたコンサルティングサービスを提供いたします。

メール、LINE、DMといった既存チャネルに加え、ロイヤリティプログラムやメンバーシップマーケティングといった顧客エンゲージメント強化施策を包括的に支援することで、事業成長への貢献をコミットいたします。

さらに、CRMイノベーションの推進においては、既存顧客接点の高度化に留まらず、新たな顧客体験価値を創出する新規事業／サービス構想を支援。定量・定性データを統合的に分析し、顧客接点、業務プロセス、テクノロジー基盤を全体最適化する視点から、クライアント企業にとって最適なカスタマーリレーションシップモデルを構築いたします。CDP、BI、MAといったマーケティングテクノロジーを統合的に活用した高度なマーケティング戦略の実行を通じ、CRM変革を多角的にサポートするポジションです。

業務の流れ

①現状把握：顧客課題のヒアリング、調査分析

②施策の企画：課題に対しての戦略・施策の企画

③顧客提案：顧客折衝、実行計画への落とし込み

④実行支援：リマインド、ボトルネックの解消、問い合わせ対応、計測環境の整備、モニタリング・レポーティング

⑤追加提案：継続・アップセルのタイミングでの追加提案など

配属部署

総勢22名のコンサルタントが在籍する組織（2チーム）に在籍いただく予定です。
チームのメンバー構成は2名のマネージャーのもとに、それぞれ約10名のメンバーが所属するチームです。

キャリアパス

組織拡大に伴い、マネジメントやスペシャリストへの機会があります。
加えて、希望や適性に応じ以下のような多様な役割にも挑戦可能です
◆事業責任者
◆自社にてM&Aした企業への常駐
◆事業企画（自社のマーケティングポジションなど）

応募資格

【ご必須（MUST）…以下いずれかのご経験】

◆ コンサルティングファーム、広告代理店、または事業会社での主にBtoCのビジネス領域のCRM戦略立案から実行、効果検証までの実務経験。

【歓迎（WANT）】

◆CRMの運用を通じてLTV向上に寄与した実績。

◆ 新たな顧客接点となるWebサイト/アプリの企画・開発・グロース戦略のプロデュースまたはディレクション経験。

◆ 統計スキルを活用したデータ分析、またはデータサイエンティストとの連携による分析経験。

◆ データ分析や施策実行を通じて顧客ロイヤリティを高めた実績。

◆ 広告/通販/ECビジネスなど、CRM以外のデジタルマーケティング領域での業務経験。

【求める人物像】

・論理的思考力（ロジカルシンキング）が高く、データに基づいた意思決定ができる
・不確実性を楽しめるメンタリティを持ち、変化を歓迎する
・クライアントの課題を深く理解し、事業成功に本気でコミットできる
・チームで成果を出すマインドを持ち、組織を横断して協働できる
・IT業界のトレンドやテクノロジーに関する基本的な知識を持っている
・スタートアップやベンチャー特有のスピード感に適応できる

会社の目指す姿

「AIネイティブ × グロースDXパートナー」

私たちは、従来のように個々のデジタル施策を専門的に解決するだけではなく、本質的な課題の発見から解決までを統合的・柔軟に支援する「グロースDXパートナー」への変革を目指しています。

また、近年のAI技術の急速な進化を踏まえ、AIが存在することを前提とした顧客企業との変革構想のあり方や、それを支えるサポート体制をゼロベースで再構築する「AIネイティブカンパニー」を志向します。
AI時代に最適化されたグロース戦略を顧客企業とともに推進することで、社会全体の成長・発展に貢献していきたいと考えています。

なぜやるか

絶えず変化し、複雑化する経営環境において、スピーディかつ柔軟に課題を特定し、それを基に事業戦略と実行を有機的につなげながら変革を推進することの重要性が、これまで以上に高まっています。

AIの進化は、経営の難易度を上げる要因である一方、複雑化・多様化する市場環境への適応を加速させる切り札にもなり得ます。たとえば、個々の顧客ニーズに合わせた対応力を高め、One to Oneマーケティングの精度向上に寄与する可能性があります。
こうした環境下で当社に求められるのは、ビッグデータ解析のノウハウとアセットを基盤に、AIを前提としたグロース支援体制を構築し、顧客企業の売上や利益の成長に貢献することです。

どうやるか

■組織構造・支援体制の変更

従来のサービス単位による組織体制から、機能単位の組織体制に移行します。大きくは顧客企業の課題特定およびプロジェクト設計・マネジメントを担うユニットと、課題解決の専門性を活かして施策推進を担うユニットが組成される予定です。これにより、企業の課題設定から解決までを組織全体で統合的・柔軟に支援できるようになります。

さらに、スコープレス・オンサイトでの支援を導入することで、顧客企業内にまだ顕在化・具体化していない課題を掘り起こし、売上や利益の成長を強力にリードしていきます。

■AIネイティブ化の推進

顧客企業へのグロースDX支援を一段と高精度・高効率化するため、AIエージェントプラットフォームを構築します。これまで培った業務支援ツールの技術基盤や、システム活用を前提とした業務プロセスを活かし、短期間で具体的な成果を上げると同時に、PDCAサイクルを回して継続的にブラッシュアップを図ります。

まずは社内にAIエージェントを浸透させ、運用上の知見を高めつつ、顧客企業との協働でも売上・利益成長に直結するAI活用を推進していきます。また、自社でのR&Dや実践を通じて技術力を磨き上げるとともに、最先端のノウハウを取り入れるためのアライアンス構築も積極的に行い、より高度なAIソリューションの提供を目指します。

■競合優位性

当社はテクノロジーを駆使してビックデータを解析し事業成長に結びつけることに創業以来取り組んできました。
顧客企業にも提供しているKeywordmapはもちろん、セールスやコンサルタントの調査分析、企画、アウトプットおよびコンテンツの制作を支援する社内向けプロダクト群があり、サービス提供の高精度・高効率化を実現しています。

　例：SNS（YouTube、Instagram、X、TikTok）から投稿コンテンツ情報とエンゲージメントデータを収集し、生成AIを用いて一次的な分析を行ったうえでアウトプットの材料を提供するツール

　例：取引先／提案先企業の既存顧客情報を入力することで、ペルソナ・カスタマージャーニーマップ・作成推奨コンテンツリストを自動生成するツール

AIネイティブなグロースDXパートナーを目指すにあたり、これまで培ってきた技術やノウハウは大きなアドバンテージになるものと確信しています。