会社概要

Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi（クラッシー）」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru（テトル）」の開発・運営をする会社です。学校（School）× テクノロジー（Technology）を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。

SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。

今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。

求人紹介

現在GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト／サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々サクセスチームは体現しています。おかげさまでご利用いただけるユーザー様も増加しており、この急成長する組織を支えるための業務推進の重要性が高まっています。

今後はどのお客様にどんなアプローチが必要なのか、どんな提案をすることがお客様の満足につながるのかを、データを用いて判断し戦略的にアクションしていくことで、お客様の課題解決を推進していきたいと考えています。データは蓄積されているもののまだまだ活用ができていない企業も多い中で、Classiでは会社としてデータ戦略に重きを置いて走り始めています。CS活動で最も重要な戦略立案や環境づくりに興味のある方のご応募をお待ちしています！

仕事内容

カスタマーサクセスのメンバーがお客様に集中し成果をあげていくための、戦略立案や環境作りをミッションとしています。

戦略立案業務
1. 解約やプロダクトニーズの情報収集及び分析業務
2. データをもとにしたアクション優先度の精査
CS活動の環境整備業務
1. 柔軟な顧客情報整備の推進
2. 蓄積した顧客情報をベースにした、顧客管理の定量化（いわゆるヘルススコア）を高度化
3. カスタマーサクセス部門を横断する業務改善プロジェクトの推進BIツールを用いた社内向けダッシュボード、クライアント向けレポート作成

多様なデータを扱えるClassiだからこそ、データをどう整理し戦略を立てていくかということを考える力を身につけていただけるポジションです。

組織・チーム

マーケティング本部マーケティング部
- オペレーションチーム

必須スキル・経験

以下いずれかから業務設計やアクションプランをアウトプットしたご経験をお持ちの方
- SQLデータ抽出のご経験
  - Salesforce／tableauを活用したテーブル・データ作成のご経験など
  - 業務に活かすために自己学習されたことがある方も歓迎です。
- システム導入のご経験
  - これまで導入されていなかったシステムの導入を検討し、環境整備〜運用まで対応したご経験がある方

歓迎スキル・経験

課題特定からKGI/KPIの設定／可視化のご経験（BIツール活用なら尚可）
データやツールで現場の活動を支援されたご経験
数字分析からアクションプランをアウトプットしたご経験（マーケコンサルティング等）
SaaS企業におけるカスタマーサクセスのオペレーション領域のご経験
論理的思考力およびアウトプット力
セールスやカスタマーサクセスの業務設計や支援を推進・支援した経験
データ分析、統計分析などの実務経験(データアナリスト、リサーチャー等)
カスタマーサクセスにおける知見／経験

こんな方、お待ちしています！

わからないことも貪欲に吸収していく学習意欲がある方
何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方
顧客視点を重視し、データ側面から学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方
顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方
新な領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方
当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方

職種 / 募集ポジション	カスタマーサクセス（オペレーション担当者）
雇用形態	正社員
給与	年収スキルやご経験に応じて決定いたします。
勤務地	1630415 東京都新宿区西新宿２丁目１-１新宿三井ビルディング 14階地図で確認
勤務時間	フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム：5時00分～22時00分 ※標準労働時間（7時間45分／日）に１か月の所定労働日数を乗じた時間を、１ヶ月の総労働時間（所定労働時間）としています。
休日	・完全週休2日制（土曜日・日曜日）・国民の祝日・年次有給休暇・年末年始休暇・各種慶次休暇・特別休暇
福利厚生	・通勤手当（5万円／月まで実費支給）・各種慶弔金・健康診断、人間ドック（40歳以上）費用の全額負担・インフルエンザ予防接種費用の補助・入社時に最適なPC・外部ディスプレイ等を貸与・書籍購入費用の補助・テックカンファレンス、勉強会参加費用の補助・ベネッセグループ系福利厚生サービス（一部）
加入保険	各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
受動喫煙対策	オフィス内禁煙（ビル内に喫煙室あり)
試用期間	入社日より3ヶ月（条件などに変更はございません）
社内制度	・全社会（月1回実施）・メンター制度（入社から半年間、2名のメンターがサポート）・テーマランチ（部署を越えた仲間とランダムに交流する機会としてのランチ）・ウェルカムランチ（新入社員とメンバーとのランチ）・経営陣とのランチ（社長、副社長とメンバー数名でのランチ）
選考フロー	書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接 ※面接は3回を予定（変更となる場合があります） ※オファーの場合はオファー面談を実施します。

会社情報
会社名	Classi株式会社
設立年月日	2014年4月4日
所在地	〒163-0415 東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング14階
アクセス	JR山手線 / 中央線 / 埼京線小田急線 / 京王線「新宿駅」徒歩約6分東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩約2分都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」徒歩約1分都営地下鉄新宿線「新宿駅」徒歩約11分
代表者	代表取締役社長加藤理啓代表取締役副社長竹岡章
役員	取締役　橋本英知取締役　遊木宏一取締役　林部貴亮監査役　大槻雅文
事業内容	教育プラットフォームの開発・運営
株主	株式会社ベネッセホールディングスソフトバンク株式会社
グループ会社	株式会社EDUCOM

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カスタマーサクセス（オペレーション担当者）