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【0113】カスタマーサポート

  • 正社員

株式会社クロス・マーケティンググループ の求人一覧

【0113】カスタマーサポート | 株式会社クロス・マーケティンググループ

業務内容

クロスマーケティンググループ(CMG)のパネルのカスタマーサポートとして、
以下の業務を担当していただきます。

・パネルデータのレポート作成
・定期アンケートの実施・レポート作成
・パネル、モニターからの問い合わせ対応
・新規パネルの導入支援
・運用マニュアルの作成

*パネルとは....
市場調査やアンケート調査において、特定の条件を満たす人々を集めたグループ

■この仕事で得られるもの

◆業務改善やマニュアル作成を通じて仕組みを作れる
運用マニュアルの作成など、業務フローの改善にも関わることができます。自分の提案によって業務効率が上がったり、チーム全体の作業がスムーズになったりするのを実感できるため、やりがいを感じやすいです。

◆多様なスキルが身につく
データ分析、レポート作成、業務改善、問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を担当するため、幅広いスキルを習得できます。

募集背景

当社の祖業であるネットリサーチ事業における組織強化のため

職種 / 募集ポジション 【0113】カスタマーサポート
雇用形態 正社員
給与
年収
360万円 〜 450万円
<想定年収> 
年収:360~450万円 
(※職務経験やスキル・能力等を考慮の上、決定いたします。) 

月給:26.4万円~32.1万円 

【月給内訳】
①基本給:214,200~260,000円 
②みなし残業代:30時間のみなし残業手当代として月/50,300円~
(管理監督者を除く) 
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
(管理監督者を除く)
勤務地
  • 163-1424  東京都新宿区西新宿東京オペラシティ 24階
    地図で確認
本ポジションは、業務上「(株)メタサイト」へ出向となります。
※転籍・転居・転勤はございません。

※ホールディングカンパニー(持ち株会社)のため、
 採用は「(株)クロス・マーケティンググループ」で行っています。
応募資格
〈必須要件〉 
・法人折衝経験 2年以上
 (導入サポート、クライアントフォロー等に準ずるご経験)
*職種不問

〈歓迎要件〉
・コミュニケーションスキル(対面、テキストともに)
・チームで協業して動くことに価値観のある方
・業務の標準化にご興味のある方
勤務時間
フレックスタイム制
フレキシブルタイム8:00~22:00(コアタイム09:30~15:00)
休日
週休2日制(土日祝) 
その他、リフレッシュ休暇、産前・産後休暇、育児休暇  など
諸手当
昇給:年1回 
賞与:年2回 
手当:交通費支給(月額41,000円まで ) 、時間外手当 
福利厚生:健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険の適用、
確定拠出年金制度、 社員持株会制度、健康診断
選考フロー
▽書類選考
 ※ご希望に応じてカジュアル面談を行うことも可能です。

▽一次面接:事業責任者/マネージャー (WEB面接)
▽最終選考:代表取締役 (対面面接)
▽ご内定

ご応募〜ご内定まで1〜1.5ヶ月ほどを想定しておりますが、
ご希望の転職時期についてはご相談させていただければと思います。

情報収集段階で構いませんので、お気軽にご応募いただき、
カジュアル面談でお話しさせてください!
会社情報
会社名 株式会社クロス・マーケティンググループ
概要
【設立】2013年6月3日
【資本金】6億4,671万円 ※2024年6月末時点
【証券コード】3675
【連結従業員数】1,707名 ※2024年6月末時点
【本社所在地】〒163-1424 
 東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティタワー24F
 (代表)TEL:03-6859-2250/FAX:03-6859-2273
事業内容
リサーチ事業及びITソリューション事業を行う子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する事業
休日休暇
年間休日125日 
・完全週休2日(土・日)、祝日
・夏季休暇/年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産/育児/介護休暇
・永年勤続休暇…勤続5年毎に5日間の休暇付与 ※勤続35年まで
・婚姻休暇…婚姻日から1年以内に5日間の休暇付与
福利厚生
・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
・定期健康診断/人間ドック/インフルエンザ予防接種
・社員持株会制度
・確定拠出型年金
・社内表彰金(Golden Cross Award)
・結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外)
・出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外)
・永年勤続祝い金…勤続10年毎に100,000円支給 ※勤続30年まで
・Cリーグ(サークル活動)支援金
・社内懇親会費…部署内の親睦を深めて頂くための福利厚生費
・TJKベネフィット…保養施設、特別割引(旅行・レストラン・スポーツジムetc…)
・オフィスコンビニ
・社内休憩スペース/ウォーターサーバー完備
・屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室設置)
平均残業時間
20時間(CMG全体/月あたり)
育休取得率
男性68%、女性100%
※育休産休取得者の復帰率100%
関連会社
以下三つの柱を軸とした総合マーケティング企業です。
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★デジタルマーケティング事業
→「データ」と「顧客理解」に基づき、 デジタルメディア、デジタルプロモーション、システムソリューションまでの幅広い領域でマーケティング施策の実行を支援

◎データマーケティング事業
→国内最大級のパネルネットワークを活用し、生活者データを効果的に収集・分析。多様なマーケティング・ニーズに応えるソリューションを提供。

◆インサイト事業
→国内最大規模のアナリティクス組織を擁し、
生活者インサイトの発掘・分析・理解に基づくコンサルティングを提供
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★  株式会社クロス・コミュニケーション
★  株式会社クロス・プロップワークス
★  株式会社オルタナエクス
★  株式会社クリエイティブリソースインスティチュート
★  株式会社エクスクリエ
★  株式会社パスクリエ
★  株式会社REECH
★  ノフレ食品株式会社
★  株式会社MDIU
★  株式会社トキオ・ゲッツ
★  株式会社トラフィックス
◎◆ 株式会社クロス・マーケティング
◎◆ Kadence International Business Research Pte.Ltd.
◎◆ Kadence International Inc. CHINA
◎◆ Kadence International (Thailand) Co., Ltd.
◎  株式会社メタサイト
◎  株式会社ウィズワーク
◆  株式会社メディリード
◆  エンバイロセルジャパン株式会社
グローバル展開
日本全国からの調査依頼に対応しているほか、世界10か国、20拠点以上で展開しているため、グローバルリサーチも可能。

アメリカ合衆国:サンフランシスコ、ニューヨーク、フィラデルフィア
ベトナム:ホーチミン
タイ:バンコク
インド:デリー、ムンバイ、バンガロール
シンガポール:シンガポール
イギリス:ロンドン
インドネシア:ジャカルタ
フィリピン:マニラ
中華人民共和国:上海