当社について
当社は、リサーチデータをもとに、「リサーチ・分析」×「コンサルティング」×「プロモーション実行支援」まで一気通貫で行う国内随一のマーケティングDXパートナーです。
ソリューション提供地域は日本にとどまらず、世界1700万人にリーチ可能なオンラインパネルを用意、世界85ヵ国以上で調査可能で、グローバル展開にも力を入れています。
現在、事業領域拡大と専門領域への深化のため、子会社の設立や積極的なM&Aの実施を行い、グループ会社30社を超え、世界10ヵ国20拠点に展開する企業となりました。
仕事内容
店頭調査(覆面調査,ミステリーショッパー)の企画、提案業務を担っていただきます。
調査員が店舗を訪問し、顧客体験 (CX) を通じて店舗やサービス等を評価する調査手法です。
クライアントはアパレルや飲食店、アミューズメント、携帯電話販売店等といった店舗経営をする業界になります。自社、競合他社のリアルな顧客満足度(CS)を把握することで、課題の可視化・改善策の立案、消費者目線での課題に気づくことができます。
日本の大手企業から中小企業の商品・サービスの開発や、店舗経営に大きくかかわり、マーケティング活動を支援するのが、店頭調査の営業です。
世界でみても日本の飲食店、小売業の数はトップレベルで多く、
店頭調査のマーケットは成長傾向にあるため、更なる事業拡大を目指します。
【当社の特徴】
クライアントの本質的な課題に対して店頭調査のみならず、他部署と連携をし、様々なリサーチ手法を用いて課題解決に向けたソリューションを提供できることが特徴です。
【仕事の魅力】
■クライアントは誰もが知るアパレルメーカーや通信キャリアなど大手が中心のため、
自分の手がけた仕事を身近で目にすることがあります。
■目に見える商品の営業ではありませんので、コンサルティング要素が強く、営業のスキルアップが望めます。
＜営業の流れ＞
▼ 担当顧客へのアプローチ（電話、メール）
上司、先輩からクライアントを引き継がれながら、新規アプローチも次第に行っていただきま す。アプローチの割合は既存50％、インバウンド25％、新規25％。
▼ 商談(対面、テレカン)
顧客の課題を深く、詳しくヒアリングし、理解することが求められます。
クライアントの課題、ニーズに応じた調査プランを企画し提案します。
既存クライアントの場合、調査をする店舗数の変更や、新たに必要になった調査項目の変更などオーダーをいただくことが多いです。
▼ 受注・納品
受注後は社内の関係部署と連携し、調査員の手配や調査に向けて準備。
調査開始から完了まで、スケジュールや進捗確認を行い、イレギュラーが発生した場合はクライアントとの折衝を行います。
調査後は結果を報告し、改善点をクライアントと一緒にディスカッションすることもあります。データ分析などの専門知識がなくても、専門部隊がおりますのでご安心ください。
▼ フォローアップ
営業の仕事は受注後も続きます。定期的にクライアントと連絡をとり、深耕していきます。
【仕事例】
飲食チェーン店の店舗運営担当の方が、
接客応対を調査しようとスーパーバイザーやエリアマネージャー等、
社内事情を知っている従業員に店舗調査を依頼することがあります。
その場合、現場スタッフは良い評価を得ようと普段とは異なる対応をしてしまい、
リアルな接客応対を把握することができません。
そういった課題に対して、
通常通りの接客応対を調査するために、
全国規模で対応が可能な覆面調査(ミステリーショッパー)を企画提案していただきます。
【研修制度】
入社後1ヶ月ほどは座学とOJTによる研修の期間としていて、その後もキャリアステップに応じた学びの環境を用意しています。中途入社者のほとんどが業界未経験者であり、それに合わせた育成プランとしていますのでご安心ください。
（研修期間は変動する可能性がございます）
応募要件
＜必須＞
・法人営業経験(経験年数は問わず)
＜活かせる能力＞
・課題抽出のためのヒアリング能力
・顧客や他部署との関係構築能力
・プロジェクトマネジメント能力
ラウンダー営業など、小売店のサポートをされていた経験や、
OA機器営業をなど様々な業界や業種の企業と関わってきた経験をされていた方は強みが発揮されます。
＜求める人物像＞
★ ミッション&ビジョン、11のVALUEに共感いただける方
・マーケティング/リサーチへの興味関心が高い方
・数字(目標値)に対しこだわりを持って行動できる方
・世の中の企業の商品、サービス、ビジネスモデルなどに興味をお持ちの方
| 職種 / 募集ポジション | 【0204】マーケティングリサーチ営業（ショップリサーチ） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 東京本社 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間） フレックスタイム制（コアタイム09：30～15：00）※管理監督者を除く |
| 諸手当 | 昇給：年１回 賞与：年２回 手当：交通費支給（月額41,000円まで ） 、時間外手当 |
| 選考のフロー | 面接基本2回+適性テスト 1次(人事)→適性テスト→最終(部門長) ※候補者によりフローが変わる可能性もございます |
| 会社名 | 株式会社クロス・マーケティンググループ |
|---|---|
| 概要 | 【設立】2013年6月3日 【資本金】6億4,671万円 ※2019年12月時点 【証券コード】3675 【連結従業員数】1,478名 ※2023年3月末時点 【本社所在地】〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティタワー24F （代表）TEL：03-6859-2250／FAX：03-6859-2273 |
| 事業内容 | リサーチ事業及びＩＴソリューション事業を行う子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する事業 |
| 休日休暇 | 年間120日以上※2024年は125日 ・完全週休2日（土・日）,祝日 ・夏季休暇/年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・出産/育児/介護休暇 ・永年勤続休暇…勤続5年毎に5日間の休暇付与 ※勤続35年まで ・婚姻休暇…婚姻日から１年以内に5日間の休暇付与 |
| 福利厚生 | ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ・定期健康診断/人間ドック/インフルエンザ予防接種 ・社員持株会制度 ・確定拠出型年金 ・社内表彰金(Golden Cross Award) ・結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外) ・出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外) ・永年勤続祝い金…勤続10年毎に100,000円支給 ※勤続30年まで ・Cリーグ(サークル活動)支援金 ・社内懇親会費…部署内の親睦を深めて頂くための福利厚生費 ・TJKベネフィット…保養施設、特別割引(旅行・レストラン・スポーツジムetc…) ・オフィスコンビニ ・社内休憩スペース/ウォーターサーバー完備 ・屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室設置) |
| 平均残業時間 | 22時間(CMG全体/月あたり) |
| 育休取得率 | 男性35%、女性100% ※育休産休取得者の復帰率100% |
| 関連会社 | 以下三つの柱を軸とした総合マーケティング企業です。 ----------------------------------------------------------- ★デジタルマーケティング事業 →「データ」と「顧客理解」に基づき、 デジタルメディア、デジタルプロモーション、システムソリューションまでの幅広い領域でマーケティング施策の実行を支援 ◎データマーケティング事業 →国内最大級のパネルネットワークを活用し、生活者データを効果的に収集・分析。多様なマーケティング・ニーズに応えるソリューションを提供。 ◆インサイト事業 →国内最大規模のアナリティクス組織を擁し、 生活者インサイトの発掘・分析・理解に基づくコンサルティングを提供 ----------------------------------------------------------- ★ 株式会社クロス・コミュニケーション ★ 株式会社クロス・プロップワークス ★ 株式会社オルタナエクス ★ 株式会社エクスクリエ ★ 株式会社REECH ★ ノフレ食品株式会社 ★ 株式会社MDIU ★ 株式会社トキオ・ゲッツ ◎◆ 株式会社クロス・マーケティング ◎◆ Kadence International Business Research Pte.Ltd. ◎◆ Kadence International Inc. CHINA ◎◆ Kadence International (Thailand) Co., Ltd. ◎ 株式会社メタサイト ◎ 株式会社ウィズワーク ◆ 株式会社メディリード ◆ エンバイロセルジャパン株式会社 |
| グローバル展開 | 日本全国からの調査依頼に対応しているほか、世界10か国、20拠点以上で展開しているため、グローバルリサーチも可能。 アメリカ合衆国：サンフランシスコ、ニューヨーク、フィラデルフィア ベトナム：ハノイ、ホーチミン タイ：バンコク インド：デリー、ムンバイ、バンガロール シンガポール：シンガポール イギリス：ロンドン インドネシア：ジャカルタ フィリピン：マニラ 中華人民共和国:上海 |