当社について
当社は、世界85カ国分のリサーチデータをもとに、「リサーチ・分析」×「コンサルティング」×「プロモーション実行支援」まで一気通貫で行う国内随一のマーケティングDXパートナーです。
ソリューション提供地域は日本にとどまらず、世界1700万人にリーチ可能なオンラインパネルを用意、85ヵ国以上で調査可能で、グローバル展開にも力を入れています。
リサーチ事業で培った生活者理解力・データ分析力をベースにクライアントのCRM施策の推進・高度化を支援する分析支援サービスを提供。
現在、上記既存サービスをベースに、CRMの推進・拡大に求められるデータ基盤の構築からMAやBIを用いたPDCAサイクル化の仕組み化の実現を含めたトータルソリューションの開発PJTを進めております。過去のCRM領域における実務経験を元に、PJTに積極関与・推進していく人材の募集です。
組織ミッション
従来のリサーチデータに留まらない各種データを活用し、クライアントのデータドリブン指向な業務遂行を支援しております。
データ分析を基に商品・サービス上市後におけるCRM文脈での方針策定・戦略立案を行う「分析コンサルティング」と、リサーチデータ×CLデータによるデータ活用環境の構築支援を行う「ツール導入＆データ活用支援」の2領域を軸として展開しております。
仕事内容
クロス・マーケティングではCRMの推進・拡大に課題感をもつクライアントに対し、クライアント保有データ×リサーチデータによる分析結果をもとにしたセグメント構築＋方針策定を行うサービス（※）を提供しております。CRM領域における過去のマーケター経験・支援経験等を活かし、同サービスの売上拡大に貢献していただける人材を募集いたします。分析コンサル領域は未経験の方でもステップアップとしてご応募いただけるポジションです。
※サービス詳細：https://www.cross-m.co.jp/landing/journey-data
＜業務詳細＞
新規案件獲得に向けた企画提案と案件受注後のサービス運用担当の双方をワンストップでご担当いただきます。
■新規案件獲得に向けたプリセールス活動
・弊社営業組織と連動した見込み顧客に対する課題ヒアリング実施
・上記課題に応じた企画提案資料の作成
・見込み顧客の獲得に向けたブランディング対応（販促資料アップデート・外部カンファレンス企画等）
■受注案件のサービス運用
・クライアント課題に応じたPJTスキームの設計
・クライアント保有データ（購買ログ・アクセスログ）を用いた分析対応（※）
※主な環境/ツールとしてはBigQuery、Alteryx、Tableauを想定しております。
・弊社リサーチャーと連動したクライアント顧客に対するリサーチ（Webアンケート or インタビュー調査）の方針策定
・上記分析/リサーチ結果に基づいたCRM施策の方針策定＋報告資料作成
・施策効果検証のためのテストマーケティング設計ならびに結果分析の実施
・CRM実運用に向けた各種システム要件定義の実施
＜やりがい＞
＜やりがい＞
・リサーチ事業で培った多種多様なクライアントを保有しており、幅広い企業規模や業界・業種を相手にしたCRM支援の提案・提供が可能です。
・自社で保有しているリサーチ機能（パネル・リサーチャー等）を活用し、顧客ドリブンなCRMの支援を行うことが可能です。
＜過去プロジェクト事例＞
・大手レジャー事業会社：リピーターのLTV向上分析プロジェクト
施設の予約データをもとにした分析×顧客アンケートにより注力顧客とそのニーズを
顕在化。テストマーケティングによりセグメンテーションの有効性を検証。
・大手アパレル事業会社：ロイヤルカスタマー育成のための分析プロジェクト
ハウスカードの顧客データを用い、LTVや顧客満足に繋がる要素の抽出と優先順位付けを
実施。顧客ニーズ別の具体的なCRM施策案を導出。
・大手中古アニメショップ事業会社：CRM組織立ち上げに向けた伴走支援
自社CRM組織の立ち上げに際しての方針策定ならびにメンバー育成に向けた伴奏支援を実施。
CRM組織の安定化＋自走化を実現。
応募要件
＜必須条件＞
・購買データ、ログデータなどの顧客関連データをご自身で集計・分析し、その結果からCRM方針の策定を行われた経験
・CRM推進PJTに対する関与経験（プロジェクトマネージャーとしての関与であれば尚可）
＜尚可＞
・CDP、BI、MA等ソリューションの設計／導入経験や知識
・CRM文脈でのメンバークラスに対するスキル育成・教育経験
| 職種 / 募集ポジション | 【0250】CRM支援サービスの推進を担うCRMコンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間） フレックスタイム制（コアタイム9:30～14:30） 業務の繁閑に柔軟に対応できるようにしています。 |
| 諸手当 | 昇給：年１回 賞与：年２回 手当：交通費支給（月額41,000円まで ） 、時間外手当 |
| 選考のフロー | 面接基本2~3回+適性テスト ※候補者によりフローが変わる可能性もございます |
| 会社名 | 株式会社クロス・マーケティンググループ |
|---|---|
| 概要 | 【設立】2013年6月3日 【資本金】6億4,671万円 ※2024年6月末時点 【証券コード】3675 【連結従業員数】1,707名 ※2024年6月末時点 【本社所在地】〒163-1424 東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティタワー24F （代表）TEL：03-6859-2250／FAX：03-6859-2273 |
| 事業内容 | リサーチ事業及びＩＴソリューション事業を行う子会社等の経営管理及びそれに付帯または関連する事業 |
| 休日休暇 | 年間休日125日 ・完全週休2日（土・日）、祝日 ・夏季休暇/年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・出産/育児/介護休暇 ・永年勤続休暇…勤続5年毎に5日間の休暇付与 ※勤続35年まで ・婚姻休暇…婚姻日から１年以内に5日間の休暇付与 |
| 福利厚生 | ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ・定期健康診断/人間ドック/インフルエンザ予防接種 ・社員持株会制度 ・確定拠出型年金 ・社内表彰金(Golden Cross Award) ・結婚祝い金…最大50,000円支給(試用期間中は対象外) ・出産祝い金…20,000円支給(試用期間中は対象外) ・永年勤続祝い金…勤続10年毎に100,000円支給 ※勤続30年まで ・Cリーグ(サークル活動)支援金 ・社内懇親会費…部署内の親睦を深めて頂くための福利厚生費 ・TJKベネフィット…保養施設、特別割引(旅行・レストラン・スポーツジムetc…) ・オフィスコンビニ ・社内休憩スペース/ウォーターサーバー完備 ・屋内原則禁煙(加熱式たばこ専用喫煙室設置) |
| 平均残業時間 | 20時間(CMG全体/月あたり) |
| 育休取得率 | 男性68%、女性100% ※育休産休取得者の復帰率100% |
| 関連会社 | 以下三つの柱を軸とした総合マーケティング企業です。 ----------------------------------------------------------- ★デジタルマーケティング事業 →「データ」と「顧客理解」に基づき、 デジタルメディア、デジタルプロモーション、システムソリューションまでの幅広い領域でマーケティング施策の実行を支援 ◎データマーケティング事業 →国内最大級のパネルネットワークを活用し、生活者データを効果的に収集・分析。多様なマーケティング・ニーズに応えるソリューションを提供。 ◆インサイト事業 →国内最大規模のアナリティクス組織を擁し、 生活者インサイトの発掘・分析・理解に基づくコンサルティングを提供 ----------------------------------------------------------- ★ 株式会社クロス・コミュニケーション ★ 株式会社クロス・プロップワークス ★ 株式会社オルタナエクス ★ 株式会社クリエイティブリソースインスティチュート ★ 株式会社エクスクリエ ★ 株式会社パスクリエ ★ 株式会社REECH ★ ノフレ食品株式会社 ★ 株式会社MDIU ★ 株式会社トキオ・ゲッツ ★ 株式会社トラフィックス ◎◆ 株式会社クロス・マーケティング ◎◆ Kadence International Business Research Pte.Ltd. ◎◆ Kadence International Inc. CHINA ◎◆ Kadence International (Thailand) Co., Ltd. ◎ 株式会社メタサイト ◎ 株式会社ウィズワーク ◆ 株式会社メディリード ◆ エンバイロセルジャパン株式会社 |
| グローバル展開 | 日本全国からの調査依頼に対応しているほか、世界10か国、20拠点以上で展開しているため、グローバルリサーチも可能。 アメリカ合衆国：サンフランシスコ、ニューヨーク、フィラデルフィア ベトナム：ホーチミン タイ：バンコク インド：デリー、ムンバイ、バンガロール シンガポール：シンガポール イギリス：ロンドン インドネシア：ジャカルタ フィリピン：マニラ 中華人民共和国:上海 |