シミックホールディングス株式会社／CMIC HOLDINGS Co., Ltd. (HQ) シミックヘルスケア の求人一覧
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【オフィスワーク】患者サポートプログラム プロジェクト担当者
患者サポートプログラムのプロジェクト管理をお任せします！ 弊社の患者サポートは2007年から開始し、現在にいたるまで"20プログラム、10万人以上"の患者さんのサポート実績をもっています。 ◇主な疾患実績（例） ＊糖尿病、高血圧、不眠症、脂質異常症、統合失調症、うつ病、脳卒中、ウィルソン病、喘息など どんな部門？どんな仕事？ 【部門について】 服薬アドヒアランスの向上を⽬的として、患者サポートプログラムを計画・⽴案しクライアントと協議します。サポート事務局としてプログラム全体の運営管理及び患者さんへ提供する資材の準備発送を⾏います。正社員５名、派遣社員４名、契約社員1名の⼩さな部署ですので、皆で協⼒しながら⾃分の担当以外の業務についてもフォローしあいながら対応しています。 ★業務は①～③にて段階的にステップアップします★ ①担当するプロジェクトの業務の完遂 ②プロジェクト全体のマネジメント ③プロジェクトの受注活動全般（新サービスや提案の企画立案） 【①担当するプロジェクトの業務内容】 ・資材の発送や入力・患者さん等からの電話対応の作業（※1） ・患者さん等から⼊⼿した有害事象報告について、内容を確認し、クライアントへ報告 （※1）の具体的な作業の内容： ＊患者サポートプログラムに参加登録した⽅（患者さんなど）や製薬会社のMRへ送付する資材の準備・発送業務 →登録者へ送付する資材の準備（データ確認・出⼒・印刷・貼付）、封⼊、発送業務や製薬会社のMRへ送付する資材の準備（データ確認・出⼒・印刷・貼付） ＊患者情報や服薬情報等の⼊⼒ ＊電話（インバウンド・アウトバウンドコール）対応（登録者・施設からの問い合わせや有害事象に関する対応） 【②プロジェクト全体のマネジメント】 ・手順書の作成やマニュアル整備、派遣社員の工数及び業務の管理 ・⽇毎、週毎、及び⽉毎の業務管理 ・クライアントへの業務報告：相談、折衝を⾏い、プロジェクトのスムーズな運営を⾏う。 ・クライアントより⼊⼿する更新データについてシステムの更新（施設やMRの異動情報等） ・クライアントへの請求処理およびベンダーへの支払い処理 ・資材の在庫を把握し、クライアントと相談の上、ベンダーへ増刷等の依頼 【③患者サポートプログラムの受注活動】 ・服薬アドヒアランスの向上を目的した、新たなサービスオプションの創出（音声自動テキスト化|RPA|DXの推進等） ・プログラムの品質・スピード・コスト意識の向上（手順書|マニュアル|トークスクリプトFAQ|プロセスの恒常的な見直し） ・外注化検討（Pros/Cons等） ・シミックグループ社内外での業界或いは業界を超えた情報収集活動 【必須要件】 ●異業種を含むコールセンターやBPO等の受託型サービスでの業務経験やマネジメント経験をお持ちの方（約3年程度） ※業界未経験の方でもキャリアチェンジ可能です！ 【歓迎要件】 ・Microsoft AccessやExcelなどが得意な方（スケジュールやデータ管理） ・Adobe Illustratorなどが得意な方（患者冊子の製作・修正） ・製薬会社や医療機器販売会社でのご経験や医療機関での薬剤師等のご経験をお持ちの方 ・ITに興味のある方 【求める人物像】 ・患者さんやクライアントのニーズを考え、積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能⼒が⾼く、業務に対して前向きに取り組める⽅ 続きを見る
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医薬品開発の経験を活かせる！-治験被験者募集（ペイシェントリクルート）担当者募集
被験者募集プロジェクトの業務担当者を募集します。スケジュール立案、資材作成など被験者募集に関わる業務全般をお願いいたします ■本ポジションの魅力 難病などに苦しんでおられる患者様は日本全国にいらっしゃり、従来の医薬品では完治が難しく、治験薬などの解決策を望んでおられる方も多くいらっしゃいます。 私たちは製薬会社からの依頼に基づき、新規開発の医薬品治験の実施に対して、今現在苦しんでおられる患者様を募り、探していく仕事をしています。 私たちは専門性を有したプロフェッショナルのみでチームを構成しています。 ※チームは元CRCもしくはCRA経験者です そのため、通常の治験被験者募集の会社とは異なり、より深く患者様の状況をヒアリングすることができ、適切な治験をご案内することが出来ます。 主に治験Phase２－３を中心にして、治験に必要となる被験者様を募集（ペイシェントリクルート）いただくプロジェクトのリーダーとして動いていただきます。新薬等の開発に臨床試験をサポートする形で、新薬開発に貢献していくことを直に実感できる仕事です 具体的にはコールセンターや募集サイトなどのWeb媒体、患者会とのネットワークなどを活用し、治験被験者様を集めていきます。 募集サイト HelC：被験者募集サイトはこちらをご参照ください。 【必須要件】 CRA、CRC、SMO、MR、CROでプロジェクトのサポート等で5年以上の業務経験を有しており、プロトコールなどの知識や臨床開発試験に関する知識を有している方 【歓迎要件】 クライアント（医療機関、製薬企業）とのコミュニケーション経験を豊富に有し、チームやプロジェクトマネジメント経験のある方 被験者募集業務（PROを含む）経験のある方 シミックヘルスケア・インスティテュートとは シミックヘルスケア・インスティテュートは、シミックグループ内でのヘルスケア事業を支えています。ペイシェントリクルート、コールセンター、ドラッグインフォメーション、Webサービス、資材作成など患者様と医療機関様、製薬企業様を繋げるビジネスを展開しております。 続きを見る
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医薬品開発の経験を活かせる！-治験被験者募集（ペイシェントリクルート）次期リーダー候補募集
被験者募集プロジェクトにおいて、クライアントとの折衝、プロジェクト推進を実施いただきます ■本ポジションの魅力 難病などに苦しんでおられる患者様は日本全国にいらっしゃり、従来の医薬品では完治が難しく、治験薬などの解決策を望んでおられる方も多くいらっしゃいます。 私たちは製薬会社からの依頼に基づき、新規開発の医薬品治験の実施に対して、今現在苦しんでおられる患者様を募り、探していく仕事をしています。 私たちは専門性を有したプロフェッショナルのみでチームを構成しています。 ※チームは全員元CRCもしくはCRA経験者です そのため、通常の治験被験者募集の会社とは異なり、より深く患者様の状況をヒアリングすることができ、適切な治験をご案内することが出来ます。 主に治験Phase２－３を中心にして、治験に必要となる被験者様を募集（ペイシェントリクルート）いただくプロジェクトのリーダーとして動いていただきます。新薬等の開発に臨床試験をサポートする形で、新薬開発に貢献していくことを直に実感できる仕事です 具体的にはコールセンターや募集サイトなどのWeb媒体、患者会とのネットワークなどを活用し、治験被験者様を集めていきます。 募集サイト HelC：被験者募集サイトはこちらをご参照ください。 【必須要件】 CRA、CRC、SMO、MR、CROでプロジェクトサポート等でのマネジメント業務かつ業務経験を5年以上有しており、プロトコールなどの知識や臨床開発試験に関する知識を有している方 【歓迎要件】 被験者募集業務（PROを含む）経験のある方 クライアント（医療機関、製薬企業）とのコミュニケーション経験を豊富に有し、チームやプロジェクトマネジメント経験のある方 シミックヘルスケア・インスティテュートとは シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社は、シミックグループ内でのヘルスケア事業を支えています。ペイシェントリクルート、コールセンター、ドラッグインフォメーション、Webサービス、資材作成など患者様と医療機関様、製薬企業様を繋げるビジネスを展開しております。 続きを見る
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【資格を活かしてオフィスワーク！】メディカルコールセンター オペレーター※薬剤師・MR資格者対象
ドラッグインフォメーション未経験の方歓迎！ 今のお仕事ではワークライフバランスを実現できていますか。 薬剤師などの資格を活かし、薬学の知識を活かすことが出来ていますか。 私たちは仕事と私生活を重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方を積極的に募集しています！ どんな仕事？ ●医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます ●電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します ●難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます ●問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます ●空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています 【必須要件】 社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方 調剤薬局における薬剤師経験あるいはMR認定資格保持者 高いコミュニケーション能力 基本的なPC操作スキル 【歓迎要件】 ・コールセンター業務経験者 研修内容について お一人で業務対応が出来るようになるまで先輩やチームがマンツーマンでサポートいたします。 研修は期間は1ヶ月～2ヶ月ほどで、システム操作方法から電話応対スキル、コミュニケーション能力研修、専門領域研修などを実施します。 社風について ＜風通し抜群の社風＞ 平均年齢は30代中盤で、わきあいあいとした雰囲気の職場です。フレックスタイムやテレワーク制度も充実しているため、お子様を育てながら勤務している方も多く、ワークライフバランスがとりやすいです。 キャリアパスについて CMICグループはグループ内に製薬企業（オーファンパシフィック）を有しており、学術室への異動も可能です。また、MR、臨床開発モニターや治験コーディネーターへの道もありますので、幅広いキャリアプランを描くことが出来ます。 続きを見る
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【管理栄養士の資格を活かせます！】電話やWebカメラなどを用いた保健指導業務のお仕事です
管理栄養士としての知識・経験を活かして、健康指導を行っていただきます 主な業務内容 ●主に健康保険組合や企業、自治体などからの依頼による保健指導に関する一連の業務を行っていただきます。 ・面談の設定、電話勧奨 ・対面面談・遠隔面談、電話・ICTツール・メール・手紙による保健指導 ・データ入力、資料作成などの事務作業など ※必要に応じて、企業や自治体の施設への出向指導あり。（基本はオフィスワークですがテレワークも可。） ●保健指導以外にもヘルスケアに関する様々な業務に携わっていただきます。保健指導の経験を生かしながらチャレンジ・スキルアップしたい方、歓迎します。 ●健康指導方法は対面での面談・アプリ・メールを活用したものになります。 【必須要件】 ・保健指導・栄養指導の業務経験が1年以上お持ちの方で、管理栄養士資格をお持ちの方 ・基本的なパソコン操作が可能な方 【歓迎要件】 保健指導の業務経験が３年以上 電話やIT機器を用いた指導経験がある方 続きを見る
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ヘルスケアコールセンター ※正社員※ シミックヘルスケア・インスティテュート配属
医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか 私たちシミックヘルスケアは、主に「患者中心の医療」を実現するため、デジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、シミックグループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています ※24時間365日稼働しているセンターです 主な業務内容 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。 【プロジェクト例】 ・医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導） ・自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応（インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等） ・健康相談窓口 ・自治体窓口（ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか） ・夜間/休日対応（24時間/365日） 多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。1日あたりの平均受電件数は約10～20本程度です。製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集（FAQ）からお答えします。（FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。） 【研修内容】 実際に電話対応を担当して頂く前に、電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1～2ヶ月受けて頂きます。（電話応対の基本、製品研修/QA研修、e-learning、ロールプレイング、OJT等） 【必須要件】 1.シフト制勤務に対応できる方 ●シフト例： 土日祝日含む早番(8:00-16:30)、日勤（9:00-17:30）、遅番（14:00-22:30）、夜勤（22:30-09:00） 2．社会人経験のある方 3．研修期間だけではなく通常業務も出社ベースで通える方（テレワークとのMIXでも可） 【歓迎要件】 業界問わずコールセンター経験がある方（オペレーター/SV/マネージャー等） 医療品やヘルスケア業界経験がある方 業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方 看護師/保健師の資格をお持ちの方は特に歓迎いたします。 【募集職種】 ・オペレーター（電話対応：主にインバウンド） ・スーパーバイザー（現場管理、チームマネジメント） ・プロジェクトリーダー（プロジェクト責任者） ご経験に応じた職種をお任せする予定です。 ★ご自身のキャリアビジョンをしっかり持っている方（語れる方）や主体的に動ける方を特に求めています。一緒に事業を盛り上げていきましょう。 続きを見る
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【オフィスワーク】ペイシェントリクルート事務局担当者★オフィスワーク（内勤）
ペイシェントリクルート事務局業務をお任せします！ シミックグループでは臨床試験の総合力や知見を活かした被験者募集（ペイシェントリクルート）のサービスを提供しています。その中でも被験者（ボランティア）を医療機関へ紹介する業務を中心にお願いしたいと考えております。 近年の新薬開発においては、アンメットメディカルニーズを中心とした中枢系やオンコロジー、希少疾患などの難易度の高い臨床試験が増加しており非常にやりがいを感じられる業務です。 どんな仕事？ 【業務について】 主に被験者（ボランティア）を医療機関へ紹介する内勤の業務です。 1.治験に参加希望をしているボランティアをリスト化し各病院担当者にメール、結果を入手 2.外部業者とのメール連絡や請求処理の実施 3.ボランティア情報のシステム入力および抽出作業 4.治験審査委員会提出資料の作成・補助 等 主に治験被験者（ボランティア）募集事務局に関する事務まわり全般をお願いします。 基本はオフィスワークですが、テレワークも将来的に可能な業務です。 【必須要件】 ●社会人経験3年以上で医療業界での業務経験がある方（医療事務、介護職は除く）。事務処理経験は必須です。外部との連絡や調整・相談の経験も要します。 【歓迎要件】 治験関係の業務の経験のある方、特に治験コーディネーターや治験事務局についてご経験のある方は年数を問わず経験があれば歓迎します。 また、被験者募集やボランティアパネル対応業務経験があれば歓迎します。 【求める人物像】 ・患者さんやクライアントのニーズを考え、積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能⼒が⾼く、業務に対して前向きに取り組める⽅ ・こつこつ丁寧に連絡や調整ができ、行動力のある方 続きを見る
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【ヘルスケア領域の企画推進】部内プロジェクト管理、企画推進担当者
ヘルスケア事業のプロジェクトマネジント、企画推進担当者を募集しています！ 今回募集のDxマネジメントグループは、属するDx事業本部（※）全体の受注、売上、KPIなどのプロジェクト情報を一元管理し、それらの情報に基づき、業務効率化や事業成長・発展にかかわる戦略を立案する部門です。 （※）Dx事業本部はコールセンターやペイシェントリクルート、患者サポートプログラムを運営・遂行している部署です。 また、シミックグループ内の横断的な協業案件について、Dx事業部内のコーディネーターとして役割を担い推進しています。 これまでの経験や強みをヘルスケア領域事業に展開したり、他業種・他事業と連携してみたいと考える、明るくポジティブな方を募集しています！ どんな仕事？ ●事業戦略： ・プロジェクト情報の集計・管理 ・事業課題の抽出と分析、改善提案 ・ヘルスケア事業のDx推進 ●企画推進： ・他部門横断的な案件（公的事業含む）のプロジェクト推進 ・新規ビジネス創出（ヘルスケア領域との連携模索、市場動向分析を含む） 魅力ポイント Dxマネジメントグループでの経験により、下記のスキルや能力を習得することが期待できます。 ・部署間の垣根を越えたコミュニケーションをとり、業務を調整・推進する（プロジェクトマネジメント含む）スキル ・Dx人財としてデータをまとめ、正しく読み解き、データを活用するスキル ・データから仮説検証し課題解決するスキル ・マルチタスク、マネジメントスキル 【必須要件】 以下、全ての要件を満たす方 ・社会人経験3年以上で大学を卒業されている方（理系、経済学部・商学部が望ましい） ・自発的、積極的なコミュニケーションがとれる方 ・ExcelやPowerPointが十分に使え、データ集計や分析に抵抗がない方 ・部署横断型プロジェクトに参画し業務改善や新規提案をされたことがある方 【歓迎要件】 ・業務を理解し専門性を持って何かをやり切った経験がある方 ・業務の改善やプロセス改善等、業務上の提案経験がある方 ・国家資格（看護師、薬剤師、臨床検査技師、管理栄養士など）をお持ちの方 ・医薬品に関するGxP関連業務（法規制やルールを遵守した業務履行）のある方 ・TOEIC600点以上の英語力がある方 求める人物像 ・ポジティブな姿勢で業務に取り組める方 ・ご自身が持つ知恵やアイディアを、ヘルスケア領域において活かし、実現したいことがある方 ・向学心が高く、討議したり、提案することが好きで、多様性を受け入れられる柔軟な方 ・リーダーシップの開発やプロジェクトマネジメントのスキルを修復したい方 選考について 選考は以下のステップとなります。 ①書類選考→②課題→③面談（1回のみ）→④内定 続きを見る
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