会社概要
株式会社Colobiz（コロビズ）は、2017年5月、大阪市で創業されたベンチャー企業です。
大手通信会社をメインクライアントとするセールスプロモーション事業で経営基盤を築き、現在は広告代理店等との協業によるシステム開発事業として、ディレクションから開発まで、バックエンドシステムの受託開発事業と、コールセンター運営事業をメインに展開しております。
システム開発、コールセンター、審査等事務局、営業すべてを一気通貫で対応できるのが特徴で、規模を拡大し続けた結果、売上は19億円を超え急成長を遂げている会社です。
今後は、新規事業として飲食事業やアパレル事業への展開を進めており、さらなる飛躍を目指しております。
事業内容
セールス・ディレクション・システム開発事業
案件獲得～システム開発まですべて社内で対応しており、提案力と実現力を強みとし、お客様のご要望に合わせて最適な提案をしています。
クライアント対応・スケジュール管理・プロジェクト管理・WEBシステムの新規開発設計など各フェーズの状況をPM担当者と密に連携を取りながら、円滑に進むように管理運営を担っています。
お客様のニーズの本質を見極めること、柔軟な対応を心がけて、多数の自治体案件や大規模案件も対応した実績があります。
コールセンター運営事業
大規模なコールセンターでは、ベンチャー企業ならではの実現が難しいきめ細やかなサービスを実現しています。
品質研修チームを中心に応対品質の向上に力を入れており、研修を経て、問い合わせに対しての丁寧さ・誠実さが身につき、組織全体の対応力がアップしています。
自治体案件や大規模案件にも対応した実績があり、案件によっては約50～150席を設けてコールセンターの運営を行っております。
事業推進・新規事業
事業拡大や新たなビジネスモデルの構築を目的とし、飲食事業の店舗開発、アパレル事業の開発・製造・販売を行っております。
自社製品の開発と市場投入に注力し、市場のフィードバックを受けながら、製品の改良を行い、これまで未開拓だった領域でも市場での競争力を高めています。
当社の特徴
◎無借金で年々成長し続けるベンチャー企業
現在も案件獲得が順調に伸び続けており、ベンチャー企業の成長環境と、会社の安定性を持ち合わせております。
◎四方に役に立つこと
私達が目指すのは、単にビジネスを行うだけでなく、 社会にとって必要不可欠な存在 であることです。
四方に役に立ち、いてほしい会社となるために、何のために行うのか、どういう結果が欲しいのか、何に困っているのか、クライアントと目線を合わせ本質を理解して、全力で取り組みます。
◎「いつの時代も世の中の人や企業に必要とされる会社」を目指しています
決められた商材や企画の拡販ではなくクライアントに評価される仕事を大事にしています。
職場環境
風通しの良い環境
社員一人ひとりの想いから企画が生まれており、アイディアを出し合うミーティングを始め、社内のコミュニケーションはかなり盛んに行われています。
どの部署も手厚いサポート体制が整っているので、教育体制も安心してご入社いただけます。
20～30代活躍中
平均30歳の職場なので「友達」であり「ライバル」であり「パートナー」です。そんな関係を築ける方と一緒に働きたいと考えています。
また、ベンチャー企業だからこそ、「キャリアUP」だけでなく「ジョブチェンジ」や「新規事業の立ち上げ」など努力次第で多方面でのキャリアも広がっております。
～売上は19億円を超え・無借金で年々成長／バックエンドシステムの受託開発事業、コールセンター運営事業を展開／20～30代活躍中◎風通しの良い環境～
■仕事内容
自治体や行政のインバウンド案件を多く取り扱うコールセンターにて、管理者としてセンター全体の案件管理・運営を担っていただきます。
■具体的には・・
・稼働中案件の運営管理
・進捗状況確認、把握、サポート
・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画
・SV・メンター・オペレーター管理 など
■ミッション
稼働案件を質高く、リスクを想定し事故の起きない仕組みで運営することをミッションとしています。
管理者の方には、複数案件の進捗を把握いただき、計画的に進めたり・対応の優先度を考えながら業務に励んでいただきます。
成立するための指標を数値として設定し、明確に追える体制作りを担っていただきます。
■入社後の教育体制
OJTをメインに徐々に業務に慣れていただき、先輩社員が近くにおり、風通しがよく何でも気軽に相談できる環境です！
まずは既存案件を引継ぎ、慣れてきたら新規案件の管理もお任せしていき、 3～6か月後には独り立ちを目指していけるようにサポートいたします！
■配属部署
CS（カスタマーサービス）グループへ所属となります。
マネージャー1名、責任者1名、SV4名、メンター19名、メンバー76名 ※派遣社員含む
■仕事の魅力・やりがい
◎マネジメントスキルが身につきます！
50~100名規模の大型のコールセンターを構えているので、組織を運営する力を身につけていただくことが可能です！
◎マルチタスク能力が備わります！
複数案件を同時に進めるにあたり、各案件の進捗管理や優先度を考えて動かしていくので、効率よく仕事を回せるような力をつけていただけます！
◎新規案件の立ち上げに携われます！
自治体案件だけにとどまらず、多種多様な新規案件を進めているので、 案件獲得～稼働～終了までの一連を管理していただく中で、幅広い業種の新規案件の立ち上げ経験をつんでいただけます！
◎キャリアアップが実現できます！
成長過程のベンチャー企業のため、社歴に関係なく能力や努力に応じてキャリアアップできる環境があります。
収入面やポジション面でも、成果を出した分だけ個人にしっかりと還元しております。
また、他部署への異動、 新規事業の立ち上げなど、より多くの業務に関わることも可能です！
| 職種 / 募集ポジション | CS管理者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：有（3ヶ月） ※試用期間中の勤務条件変更無 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」より徒歩4分 大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（休憩60分） 時間外残業：有（0～10時間／月） ■勤務時間補足 7:00～21:00の間で実働8時間勤務になります。 （例）8:30～17:30／10:00～19:00／10:30～19:30 など |
| 休日 | ＜年間休日123日＞ ・基本的には土日・祝日休み ※所属案件に応じて変動あり ※休日出勤は原則なし。緊急対応など状況によっては可能性あり。 ・有給休暇 入社半年経過時点10日付与／最高付与日数年間20日付与 ・その他休暇 年末年始休暇／産前・産後休暇／育児休暇／慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・残業手当（別途支給） ・通勤手当（全額支給／社内規定有） ・勤続年数手当 ・MVP制度 ・休日出勤手当（緊急トラブルの場合のみ） ・家賃手当（1か月の定期代が15,000円以内の圏内居住者に支給／世帯主は家賃の30％補助（最大30,000円）） ・役職手当（月2万円～） ・年末賞与、期末賞与 ※業績連動 ・インセンティブ支給実績あり ※業績連動 ・産育休制度 ・服装自由 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内全面禁煙 |
| 応募要件 | ■必須条件 （1）コールセンター経験のある方 （2）下記いずれか必須 ・管理者経験 ・SV経験 ・部下をもった経験のある方 ■歓迎要件 ・複数案件を管理したことがある方 ■こんな方に向いています ・ルールを遵守し、遵守させる事が出来る方 ・決断力、論理的思考をもって課題解決できる方 ・主体性をもって行動できる方 ■キャリアステップ 運営チームのスーパーバイザー（SV）をまとめていただき、将来的にはマネージャーを目指してご活躍いただけることを期待しております。 |
| 選考フロー | 書類選考→一次面接→最終面接→内定 ※一次面接はオンライン、最終面接は対面を予定しています。 ■□応募から内定まで、最短2週間！！□■ 面接日程や入社日は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください！ |
| 最終学歴 | 不問 |
| 福利厚生補足 | ・定期健康診断 ・業界理解のための書籍代 ・社員旅行（業績変動）※過去実績・・・札幌、博多 ・定年制度（有 60歳／再雇用制度：有 65歳） ■補足 業界理解のための書籍代補助 ※目指すキャリアに対して、会社が寄り添ってしっかり成長をバックアップしていくため、希望があれば将来的に社内でジョブチェンジをするために学んでいただくことも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社Colobiz |
|---|---|
| 設立 | 2017年05月11日 |
| 本社所在地 | 〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江3丁目9番13号 堀江家具WESTビルディング3階 |
| 従業員数 | 34名 |
| 平均年齢 | 30.2歳 |