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【大阪】カスタマーサポート／管理者◆無借金経営の安定×成長中ベンチャー／年休123日／残業月0～10hでワークライフバランス◎／髪型・服装・ネイル自由／転勤なし

～売上は19億円を超え・無借金で年々成長／バックエンドシステムの受託開発事業、コールセンター運営事業を展開／20～30代活躍中◎風通しの良い環境～ ■仕事内容 自治体や行政のインバウンド案件を多く取り扱うコールセンターにて、管理者としてセンター全体の案件管理・運営を担っていただきます。 ■具体的には・・ ・稼働中案件の運営管理 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・SV・メンター・オペレーター管理　など ■ミッション 稼働案件を質高く、リスクを想定し事故の起きない仕組みで運営することをミッションとしています。 管理者の方には、複数案件の進捗を把握いただき、計画的に進めたり・対応の優先度を考えながら業務に励んでいただきます。 成立するための指標を数値として設定し、明確に追える体制作りを担っていただきます。 ■入社後の教育体制 OJTをメインに徐々に業務に慣れていただき、先輩社員が近くにおり、風通しがよく何でも気軽に相談できる環境です！ まずは既存案件を引継ぎ、慣れてきたら新規案件の管理もお任せしていき、 3～6か月後には独り立ちを目指していけるようにサポートいたします！ ■配属部署 CS（カスタマーサービス）グループへ所属となります。 マネージャー1名、責任者1名、SV4名、メンター19名、メンバー76名 ※派遣社員含む ■仕事の魅力・やりがい ◎マネジメントスキルが身につきます！ 50~100名規模の大型のコールセンターを構えているので、組織を運営する力を身につけていただくことが可能です！ ◎マルチタスク能力が備わります！ 複数案件を同時に進めるにあたり、各案件の進捗管理や優先度を考えて動かしていくので、効率よく仕事を回せるような力をつけていただけます！ ◎新規案件の立ち上げに携われます！ 自治体案件だけにとどまらず、多種多様な新規案件を進めているので、 案件獲得～稼働～終了までの一連を管理していただく中で、幅広い業種の新規案件の立ち上げ経験をつんでいただけます！ ◎キャリアアップが実現できます！ 成長過程のベンチャー企業のため、社歴に関係なく能力や努力に応じてキャリアアップできる環境があります。 収入面やポジション面でも、成果を出した分だけ個人にしっかりと還元しております。 また、他部署への異動、 新規事業の立ち上げなど、より多くの業務に関わることも可能です！ 続きを見る