小売業界のDXをリードする戦略的パートナーとして、エンタープライズ・カスタマーサクセスを募集！

【当社について】

CommerceXホールディングス株式会社は、EC・デジタルマーケティング、ITシステム、食品小売、ブランド運営など、多様な事業を展開する企業グループです。
「次の時代のコマースの当たり前をつくる」というビジョンのもと、各事業会社の専門性を掛け合わせ、M&Aや新規事業の創出を通じて、さらなる事業成長を目指しています。

【グループの主な事業】

■ 株式会社そばに｜ECコンサルティング

EC事業者の売上拡大に向けた戦略立案から運用支援まで、事業成長を伴走支援しています。

■ 株式会社RECORE｜IT・システム開発

小売・リユース業界向けクラウド基幹システム「RECORE」を提供し、企業のDXを支援しています。

■ ecoeat株式会社｜食品小売・食品ロス削減

食品ロス削減ショップ「ecoeat」を展開し、食品ロスという社会課題の解決に取り組んでいます。

■ BrandX株式会社｜ブランド関連事業

ブランド事業を展開し、事業の成長と新たな価値創造に取り組んでいます。

■ 株式会社ユハク｜ブランド運営

レザーブランド「yuhaku」を展開し、ものづくりとブランド価値の向上に取り組んでいます。

自社サービスであるリユース・小売専門クラウド基幹システム『RECORE（リコア）』を導入いただくエンタープライズ企業に対し、単なる導入支援に留まらず、経営課題の解決と事業成長を実現する「戦略的パートナー」として伴走していただきます。

顧客の経営層と対話し、複雑な組織構造の中でプロジェクトを推進しながら、RECOREの提供価値を継続的に創出することがミッションです。

具体的な仕事内容

■経営課題のヒアリングとサクセスプランの策定
顧客のビジネスモデルと経営戦略を深く理解し、RECORE導入による投資対効果（ROI）を設計。顧客と共に具体的な目標とマイルストーンを定義したサクセスプランを策定・実行します。

■大規模導入プロジェクトのマネジメント
オンボーディングにおいて、複数部署にまたがる関係者と連携し、プロジェクト全体の進捗管理、課題管理を遂行。システム導入に伴う組織変革を円滑に進めるためのチェンジマネジメントを支援します。

■アップセル・クロスセルの機会創出
顧客の成功体験を通じて強固な信頼関係を構築し、事業拡大フェーズに合わせた追加提案を行い、顧客LTV（生涯価値）の最大化を目指します。

■プロダクトへのフィードバックとプロセス改善
エンタープライズ顧客から得た本質的なニーズや課題を社内にフィードバックし、プロダクトの進化に貢献。また、成功事例を体系化（プレイブック化）し、チーム全体のパフォーマンス向上を牽引します。

仕事の魅力

■経営層との折衝と戦略的提案
大企業の経営課題に直接向き合い、事業成長にインパクトを与える戦略的な提案ができます。単なるプロダクト提供者ではなく、顧客のビジネスパートナーとして高い視座で業務に取り組む経験は、あなたの市場価値を飛躍的に高めます。

■複雑な課題解決への挑戦
エンタープライズ企業が抱える課題は、組織構造や業務フローが複雑に絡み合っており、一筋縄ではいきません。これらの難題を論理的思考と粘り強さで解きほぐし、解決に導くプロセスは、コンサルタントとしての高度な問題解決能力を養います。

■業界変革への貢献
あなたの活動が、業界をリードする企業の成功事例となり、リユース・小売業界全体のDXを加速させる原動力になります。自らの手で業界の未来を創り出す、スケールの大きなやりがいを感じることができます。

RECOREのここがおすすめ！

• 週に1回のリモート
• 副業可
• フレックスタイム
• toB自社サービス
• 転勤なし
• 服装自由

【必須要件】

以下のいずれかにおいて、5年以上の実務経験をお持ちの方

■BtoB SaaS企業でのエンタープライズ向けカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験

■ITコンサルティングファームでの業務改善・DX推進プロジェクトのご経験

■基幹システム（ERP, SCM等）の導入プロジェクトマネジメントのご経験

かつ、
■当社ミッション・バリューへの共感
ミッション：【いい循環から最適なコマース体験を。】
コアバリュー：【「なんで」から生み出そう】【失敗してなんぼ】【自立が自由をつくる】【仕事はまるで、夢の中】というミッション・バリューにご賛同いただける方

【歓迎要件】

■小売・リユース業界での実務経験、または同業界に関する深い知見

■大規模・複雑な組織におけるステークホルダーマネジメントのご経験

■年間数千万円以上のBtoB契約を担当したご経験

■ヘルススコアの設計・運用や、プレイブック作成など、カスタマーサクセスの仕組み化に携わったご経験