小売業界のDXをリードする戦略的パートナーとして、エンタープライズ・カスタマーサクセスを募集！

【当社について】

CommerceXホールディングス株式会社は、クラウド基幹システム「RECORE」を軸に、EC／デジタルマーケティング支援、ブランド運営までを一貫して手掛ける次世代のコマース企業です。グループ企業には、ECコンサルティングを担う 株式会社そばに、システム開発を行う 株式会社RECORE、レザーブランドの運営を行う 株式会社ユハク といった事業体が参画しており、それぞれが「テクノロジー × マーケティング × ブランド」の掛け合わせによる新たな価値創造に挑んでいます（※）。買い手も売り手も“心地よさ”を感じる商流を目指し、変化の激しい小売・リユース・ブランド業界において“次の時代のコマースの当たり前をつくる”というビジョンを掲げ、M&Aや新規事業創出にも積極的に取り組んでいます。多様な事業展開を通じて、グループ全体で社会的価値の創出と持続的な成長を実現していきます。
（※：クラウド基幹システム提供・EC/デジタル支援・ブランド運営の各事業領域）

【当社の取り組み】

テクノロジー×マーケティング×ブランドの統合支援

　同社は、グループ内でテクノロジー基盤（RECORE）を中核に据えつつ、EC／DX支援、ブランド運営を融合させることで、小売・リユース・ブランド領域での新たな商流「ニューリテール（New Retail）」を構築しています。

クラウド基幹システム「RECORE」の提供

　小売・リユース業界を対象に、POS・在庫管理・EC連携・オムニチャネル運営を可能とするクラウド型基幹システムを提供し、データ統合と業務効率化を支援しています。

M&Aおよびブランドグロース戦略

ブランド運営会社やシステム・コンサルティング会社をグループ化し、経営資源を一元化することで、スケーラブルな成長モデルを実現。ブランドのロールアップやシステム化などによって、リアル＆デジタルの融合を加速しています。

オムニチャネル／OMO（Online‑Merge‑Offline）体験の強化

　EC・実店舗・リユースを横断した購買体験を提供し、従来の「売る」「買う」だけで終わる商流から、「返す」「リユース」「再販売」など、循環型のコマース体験へと展開しています。

ビジネスを伴走支援し、効果を最大化するサービスのみを提供しております！

自社サービスであるリユース・小売専門クラウド基幹システム『RECORE（リコア）』を導入いただくエンタープライズ企業に対し、単なる導入支援に留まらず、経営課題の解決と事業成長を実現する「戦略的パートナー」として伴走していただきます。

顧客の経営層と対話し、複雑な組織構造の中でプロジェクトを推進しながら、RECOREの提供価値を継続的に創出することがミッションです。

具体的な仕事内容

■経営課題のヒアリングとサクセスプランの策定
顧客のビジネスモデルと経営戦略を深く理解し、RECORE導入による投資対効果（ROI）を設計。顧客と共に具体的な目標とマイルストーンを定義したサクセスプランを策定・実行します。

■大規模導入プロジェクトのマネジメント
オンボーディングにおいて、複数部署にまたがる関係者と連携し、プロジェクト全体の進捗管理、課題管理を遂行。システム導入に伴う組織変革を円滑に進めるためのチェンジマネジメントを支援します。

■アップセル・クロスセルの機会創出
顧客の成功体験を通じて強固な信頼関係を構築し、事業拡大フェーズに合わせた追加提案を行い、顧客LTV（生涯価値）の最大化を目指します。

■プロダクトへのフィードバックとプロセス改善
エンタープライズ顧客から得た本質的なニーズや課題を社内にフィードバックし、プロダクトの進化に貢献。また、成功事例を体系化（プレイブック化）し、チーム全体のパフォーマンス向上を牽引します。

仕事の魅力

■経営層との折衝と戦略的提案
大企業の経営課題に直接向き合い、事業成長にインパクトを与える戦略的な提案ができます。単なるプロダクト提供者ではなく、顧客のビジネスパートナーとして高い視座で業務に取り組む経験は、あなたの市場価値を飛躍的に高めます。

■複雑な課題解決への挑戦
エンタープライズ企業が抱える課題は、組織構造や業務フローが複雑に絡み合っており、一筋縄ではいきません。これらの難題を論理的思考と粘り強さで解きほぐし、解決に導くプロセスは、コンサルタントとしての高度な問題解決能力を養います。

■業界変革への貢献
あなたの活動が、業界をリードする企業の成功事例となり、リユース・小売業界全体のDXを加速させる原動力になります。自らの手で業界の未来を創り出す、スケールの大きなやりがいを感じることができます。

RECOREのここがおすすめ！

• 週に1回のリモート
• 副業可
• フレックスタイム
• toB自社サービス
• 転勤なし
• 服装自由

【必須要件】

以下のいずれかにおいて、5年以上の実務経験をお持ちの方

■BtoB SaaS企業でのエンタープライズ向けカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験

■ITコンサルティングファームでの業務改善・DX推進プロジェクトのご経験

■基幹システム（ERP, SCM等）の導入プロジェクトマネジメントのご経験

かつ、
■当社ミッション・バリューへの共感
ミッション：【いい循環から最適なコマース体験を。】
コアバリュー：【「なんで」から生み出そう】【失敗してなんぼ】【自立が自由をつくる】【仕事はまるで、夢の中】というミッション・バリューにご賛同いただける方

【歓迎要件】

■小売・リユース業界での実務経験、または同業界に関する深い知見

■大規模・複雑な組織におけるステークホルダーマネジメントのご経験

■年間数千万円以上のBtoB契約を担当したご経験

■ヘルススコアの設計・運用や、プレイブック作成など、カスタマーサクセスの仕組み化に携わったご経験