■当社の事業内容
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開。
「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」
そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。
業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、
創業から47年堅実な経営を続けています。
コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。
仕事内容
■内容
クライアントのコールセンターにて、エンドユーザーからの要望や問い合わせ対応の他、電話応対に付随する事務業務やオペレーターが受けたイレギュラー対応の引継ぎなどをお任せします。
ゆくゆくは少人数のチームからコールセンター全体の運営管理やクライアントへの提案・折衝などの業務もご担当いただきます。
<クライアント一例>
・医療機器の開発・販売・修理・保守を実施する商社
＜業務一例＞
【コールセンター業務】
・取扱製品やシステムの操作説明、案内業務
・取り扱い商品やシステムの障害対応（復旧案内、修理手配業務）
・システム予約の受付、変更、キャンセル対応
・コールスクリプト、コールログの作成 など
【リーダー業務】
・電話応対でのエスカレーション対応
・オペレーターへの教育・研修実施
・クライアントとの業務運用調整や課題対応
・クライアントへの営業支援、月次報告
・予実管理（売上、人件費、経費の管理） など
■求める人物像
・人と話すことが好き、傾聴力がある方
・業務改善に対する意識がある方
・何事にも粘り強く取り組める方
・周囲の状況を把握し、必要に応じて上司や同僚のサポートを行える方
■必須要件
・コールセンターやヘルプデスクの実務経験が1年以上ある方
・営業や接客など、顧客とコミュニケーションを取る職種経験をお持ちの方
↑上記のうちひとつでも当てはまる方
・基本的なPC操作ができる方（Microsoft Word・Excel・PowerPointなどの基本スキル）
・ITパスポート・基本情報技術者の有資格者もしくは今後取得予定で勉強中の方
■歓迎要件
・コールセンターでSV、サポートSVの経験がある方
・業界問わず、採算管理などマネジメント経験がある方
■選考フロー
書類選考⇒WEB1次面接⇒WEB適性検査⇒WEB2次面接⇒内定⇒配属面談
※配属先は選考中もしくは内定後の面談にて決定いたします。
■年収のあがり幅
中途入社例）入社１年目 オペレーター 350万円
入社２年目 サブリーダー 400万円
入社３年目 リーダー 450万円
※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）
| 職種 / 募集ポジション | コールセンター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めは無し ※試用期間あり（３か月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | クライアント様のワークスペース、またはコムテック本社、各支店のいずれかの勤務。 ご希望等は応募時アンケートにご回答をお願いします。 詳細は面接時にお伺いしますのでご安心ください。 ■勤務先 <東京都>台東区 <愛知県>名古屋市内 <大阪府>大阪市内 |
| 勤務時間 | 9:00～17:45（実働7時間45分/休憩1時間） ※一部シフト勤務あり（ご希望等は面接時にお伺いします） ※就業時間はクライアント先に準ずる |
| 休日 | 【年間休日120日以上】 ■土日祝日休、完全週休2日制（一部シフト勤務有） ■夏季休暇（3日間） ■年末年始休暇（12/30～1/3） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休・介護休暇（取得実績あり） ■誕生日休暇※入社3年目より ※休日休暇はクライアント先に準ずる |
| 福利厚生 | 【各種制度】 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■住宅補助制度（条件あり 27歳まで） ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■研修制度 など 【その他】 ■保養所（ハワイ、新潟、八ヶ岳） ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■リロクラブ加入 ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など |
| 加入保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 創立 | 1976年11月6日 |
| 設立 | 2014 年10月6日 ※親会社であるYIホールディングス株式会社と合併。 存続会社のYIホールディングス株式会社はコムテック株式会社に商号を変更。 |
| 社員数 | 正社員：1,344名（2023年3月）※連結 契約社員・スタッフ社員：725名（年間平均）※連結 |
| 売上高 | 175億26百万円（2023年3月）※連結 |
| 本社所在地 | 〒105-6791 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスＮ館10F |
| 拠点所在地 | 大阪支店、名古屋支店、小田原支店、湘南サイトA、湘南サイトB、城山事業所、福岡営業所、南九州センター、開発センター |
| グループ会社 | 株式会社ヒューマンウェア 株式会社リンクライン |
| 事業内容 | ■事業内容: お客様が抱える様々な経営課題に対し、以下のサービスを組み合わせ解決のための最適なソリューションを提供します。様々な現場を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価をいただいています。 ・コンサルティング、業務設計 ・営業支援 ・マーケティング支援 ・システム開発・運用 ・オペレーション |
| 代表取締役社長 | 伊倉宏英 |
| 男女比 | 男性：47.3% ／女性：52.7%（正社員） ※2023年3月時点 |
| 平均年齢 | 35.2歳（男性：37.9歳／女性32.7歳） ※2023年3月時点 |
| 有給取得率 | 77.0%（正社員） ※2023年3月時点 |