■当社の事業内容
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開。
「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」
そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。
業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、
創業から47年堅実な経営を続けています。
コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。
仕事内容
■内容
弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにて ヘルプデスク・コールセンター・事務のオペレーター業務・営業支援業務を習得 していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。 クライアント先は総合健診センターやクレジットカード会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。
ご入社後は、1か月ほどの研修期間があり、マニュアル・手順書も完備しているなど手厚いサポートもあるため2か月間を目安に業務習得ができます。
また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。
<業務一例>
①コールセンター業務
・電話対応(例:健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応)
・電話業務に関連した事務処理業務
(参考)
1日の受電数/1人当たり(目安) ⇒ 40件/1日目安
繁忙・閑散期 ⇒ 繁忙期:4月~9月 閑散期:1月~3月
②事務センター業務
・データ入力
・事務業務に関連した事務処理業務
・電話対応(エスカレーション対応)
③リーダー業務
・業務進捗確認、業務配分調整
・メンバー管理(シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等)
・お客様各担当部署と連携及び営業活動
・お客様への月次報告
・予算管理、品質管理
・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)
・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど
<プロジェクトの組織構成>
・何名のマネジメントをすることになるのか
⇒チームにより異なりますが、10名~20名程度のマネジメントをお願いします。ゆくゆくはそういったチームを複数見るリーダーを目指していただく形となります。
★ステップアップのイメージ:オペレーション取得⇒SVのサポート⇒SV⇒マネージャー
・平均年齢:30代半ば
・男女比:2対3 落ち着いた雰囲気で、和気藹々とメリハリをもって働いています!
(2024年8月現在)
■採用人数
10名
■年齢
20代~30代
■求める人物像
・責任感を持って業務遂行できる方
・物事を前向きに、自分事に捉え、能動的な行動が取れる方
・小田原で長期的に活躍し、キャリアアップを叶えたい方
・人とコミュニケーションを取りながら活躍したい方
・フットワーク軽く行動できる
・サポートや支援することが好きでお客さまに喜ばれる仕事がしたい方
■必須要件
・基本的なPC操作スキルがある方
(主には基本的なショートカットキーを使っての操作・入力等。エクセル、ワード、パワーポイントが使える方)
※コールセンター業務では、システムにて検索・入力・受電後の後処理など、受電対応をしながらPCを操作していく必要があるため、ブラインドタッチができる方だと習得も早いです。
・顧客折衝経験のある方
(相手の意図を汲み取れる。また、相手の目線を意識しながら、こちらが伝えたい事を伝えられる等。)
■歓迎要件
・チームのマネジメント経験がある方、または将来的にリーダーやマネジメントに興味のある方
・金融系またはコールセンター、ヘルプデスクなどの勤務経験がある方(経験1年以上、長期経験者優遇)
・ネットワーク、ハード/ソフトウェアの基礎知識のある方(ITパスポート・基本情報技術者の有資格者もしくは今後取得予定で勉強中の方)
・一般的なビジネスマナーのある方(ビジネスメール作成ができる、敬語が使える等)
・単一業務の予算管理経験がある方
・複数業務、センター予算管理経験がある方
・営業や接客販売などコミュニケーションを取る仕事の経験がある方
・営業事務などバックオフィス業務の経験
・事務所やプロジェクトの立ち上げ経験
■選考フロー
書類選考⇒WEB1次面接⇒WEB適性検査⇒WEB2次面接⇒内定
■年収のあがり幅
中途入社例)入社1年目 オペレーター 350万円
入社3年目 チームリーダー 450万円
入社5年目 マネージャー 550万円
※基本給+インセンティブ(残業は別途支給)
■モデル年収(経験、年齢に対する想定年収)
年収330万円 ( 26歳 /入社1年目)
年収420万円 (29歳 /入社3年目)
年収500万円 ( 31歳 /入社5年目)
※基本給+インセンティブ(残業は別途支給)
■月平均残業時間を含めた想定年収
・370万円~470万円(月平均残業時間10時間での算出になります)
・390万円~500万円(月平均残業時間20時間での算出になります)
・430万円~540万円(月平均残業時間35時間での算出になります)
※担当業務により異なるため複数記載しています。
会社名 | コムテック株式会社 |
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創立 | 1976年11月6日 |
設立 | 2014 年10月6日 ※親会社であるYIホールディングス株式会社と合併。 存続会社のYIホールディングス株式会社はコムテック株式会社に商号を変更。 |
社員数 | 正社員:1,344名(2023年3月)※連結 契約社員・スタッフ社員:725名(年間平均)※連結 |
売上高 | 175億26百万円(2023年3月)※連結 |
本社所在地 | 〒105-6791 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F |
拠点所在地 | 大阪支店、名古屋支店、小田原支店、湘南サイトA、湘南サイトB、城山事業所、福岡営業所、南九州センター、開発センター |
グループ会社 | 株式会社ヒューマンウェア 株式会社リンクライン |
事業内容 | ■事業内容: お客様が抱える様々な経営課題に対し、以下のサービスを組み合わせ解決のための最適なソリューションを提供します。様々な現場を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価をいただいています。 ・コンサルティング、業務設計 ・営業支援 ・マーケティング支援 ・システム開発・運用 ・オペレーション |
代表取締役社長 | 伊倉宏英 |
男女比 | 男性:47.3% /女性:52.7%(正社員) ※2023年3月時点 |
平均年齢 | 35.2歳(男性:37.9歳/女性32.7歳) ※2023年3月時点 |
有給取得率 | 77.0%(正社員) ※2023年3月時点 |