IT高度運用　構築（主にエンハンス対応等）支援におけるリーダー／サブリーダー

クラウドとビッグデータ/AIでDX時代をリードするコムチュア

コムチュアグループは、デジタルトランスフォーメーション（DX）時代を担う「DX推進パートナー」として、デジタル技術を活用し、お客様の経営課題解決とイノベーション推進を積極的に進めてまいります。

事業紹介｜コムチュア株式会社 (comture.com)

概要

通信業界・公共業界様向けに運用の立上げ・改善～維持管理（エンハンス構築含む）まで担っていただきます。

具体的な案件について

携帯キャリア業界様向けや通信に関わる公共機関様向けに、ユーザー代替による、ユーザー目線での案件リードをお任せします。

PLとしてお客様課題・要求をアカウントSE（課長）と一緒に提案・改善を推進し、運用の立上げ・改善～維持管理（エンハンス構築含む）まで担っていただきます。近い将来、環境に慣れれば案件自体をリードして頂きます。

お客様と一緒になって進めていく機会が多いため、独自のカスタマイズ要求に対しての設計や製作に関わることができ、やりがいだけでなく、ヒューマンスキル・テクニカルスキルとも幅広い知識と高いスキルも身につけることが可能です。

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IT運用の高度化ソリューション

<アサインされた際の就業パターンイメージ　抜粋>

１）常駐型案件／サイトリーダーの元、ユーザー代替え要員として、お客様立場になり業務支援を行います。(将来的には、サイトリーダーへ)
①ビジネス部門からサービス要件をヒアリングしシステムの方式設計を策定、それをベンダー協業を推進し、サービスリリースから障害対応までを担っていただきます。
②お客様の自律（内製）化推進：ベンダー依存削減を目的にベンダーに頼っている構築・維持管理業務を巻き取りを推進していきます。EOLなどのタイミングにてお客様組織内で対応できることを抽出・提案し、ベンダーに頼る部分を削減、お客様組織内での業務対応範囲拡大を推進していただきます。

２）常駐型案件／サイトリーダーの元、ベンダー側のエンジニアとして、ＰＪのチームの一員としての活動を行っていただきます。
①特定製品を利用し構築(エンハンス対応)含めた維持管理担当を担っていただきます。
また、バージョン単位での新規構築部隊からの業務巻取りを行い、維持管理業務の安定を推進します。そのうえで、業務改善を行い、稼働削減を推進し、空工数にて新たな業務巻取りを推進していきます。

３）持ち帰り案件(立上げ希望)
①特定製品におけるお客様案件を支援します。
お客様による営業のもと　弊社側の保持技術スキルに応じた案件切り出しを行ってもらい、案件受託の上、エンドユーザー様への技術支援を推進していただきます。同時にスキル向上を推進し、案件受託範囲拡大を推進していただきます。
②特定製品における提案と構築・運用支援を行っていきます。
お客様の課題抽出を行い、弊社(他部門含む)のｻｰﾋﾞｽメニューと組わせた提案を進め課題解決を推進します。

チーム体制

　チーム（案件数）：　20　（2023年3月時点）
　チーム規模：最大18名　最小3名

開発ツール

＜クラウドプラットフォーム＞　AWS、GCP
＜プロダクト＞　NewRelic、Pagerduty、Apigee、BOSH、Tanzu Application Service、
＜OSS＞　Prometheus、Grafana、Logstash、Zabbix、Elasticsearch、Kibana、Zipkin、Redmine、Jenkins等
＜コンテナ＞　OpenShift／Docker／K8s
＜仮想基盤＞　Openstack／VMware／VCF
＜自動化＞　Ansible
＜ログ収集・活用ツール＞　Splunk

募集要件

必須条件（MUST）

・システム構築、または、システム運用における要件定義／設計／維持管理業務の経験
・お客様との直接的な接点がある調整・業務推進の経験があり、リーダー経験2年以上

⇒お客様のビジネス要件をヒアリングし、周りと協業(補完)しながら保持スキルと探求を組み合わせ、案が作成できる方
　担当システムにおける障害発生時の関連ステークホルダとの連携、復旧に関連する支援ができる方
 　お客様の運用業務を分析し、改善ポイントの抽出とその課題に対する改善提案ができる方

・いずれかの技術スキル経験：Linux、Windows、AWS、Azure、GCP、NW全般
・自発的、かつ率先垂範で行動ができる方

歓迎条件（WANT）

・いずれかの知識を有する方
　クラウド(AWS・Azure、GCP、コンテナ含む)
　RedHat系プロダクト（OpenShift、Ansible、OpenStack等）
　ログ分析ツール（Sｐｌｕｎｋ等）
・海外拠点・英語での対応経験がある方（会話でなくとも、メール、チャットなどでの対応経験）

テクノロジーサービス本部について

本部のビジョン・役割

当本部では、運用を軸にした構築・運用設計・維持管理を中心に事業を展開している部門です。
運用というとオペレータ（決まったことしかしない）というイメージがありますが、そのようなことはなく、お客様の業務を意識した改善やシステム構築、維持管理内でのエンハンス構築対応等、お客様業務に近い位置でシステムを効率的に安全・高品質・コストを考え、お客様満足の獲得を目標にした事業活動を進めています。　
また、DX時代に対応していくため、クラウドネイティブ、DevOps、CI/CDなどへの深い理解と新しい技術の吸収・活用を推進し、IT変革に柔軟な対応ができるエンジニア集団として日々努力し続けています。
2022年度のミッションとしては、クラウドネイティブ支援（SaaS製品の活用）の加速、APM（AIOps）＝AIを活用した運用支援（活用・顧客訴求）にチャレンジしていきます。

１．我々は、「高度運用」という領域を担っています。　
高度運用とは（主なミッション）
　・構築時に運用視点（運用経験から運用を考えた）での運用要件を考慮した構築支援を推進していきます。
　・構築が固まったもの（要件確定）に対して、運用設計~関連ツール・資料の整備・要員の立上げまでを支援していきます。
　・システム稼働後、エンハンス構築や障害対応、業務視点での運用・システム改善等、品質を意識した運営維持・向上を推進していきます。
　・お客様に近い位置で、お客様のサービス・業務の目標・目的に対して、SE視点での助言・支援を推進します。

２．目標・達成すべきこと
　・既存プロダクトの強化：以下のプロダクトに対するスキル強化と案件拡大（＝実績作り拡大）
　　コンテナ（OpenShift、Docker、K8s）／クラウド基盤（AWS、Azure）／ログ分析ツール（Splunk）／自動化（Ansible、UIPath）／
　・新領域へのチャレンジ：AIを活用した運用支援のスキル習得と顧客訴求：AIOps（APMツール）の活用

社員の声

中途入社者で活躍している方の過去経歴

飲食業界（接客）からの転職（過去IT業界経験者）でもご活躍いただいています！
現在、案件ﾘｰﾀﾞｰを担う。　顧客との要件決めや調整などを担い、ＰＪリードをすることができている。接客にてコミュニケーションスキルを活かし、＋ＩＴ技術を付加（独学努力：現場での向上機会あり）することで、業務を任されるまでに成長。

社員が語る業務の魅力

Aさん

携帯キャリアなど　IT新技術の先端、また、全国に影響する巨大なシステムを運営支援する経験ができています。
また、自身の考えを提案すること・採用されることで、自分の考えが役に立っている！との体験ができています。
自社からは、現場ﾘｰﾀﾞｰとして任されていることもあり、メンバーとコミュニケーションを取りながら、お互いの技術向上に寄与する環境があります。

Bさん

IT業界でのトレンドを追従する機会があります。　新たな技術を追う方針であり、自分の考えを　自社・お客様に対して、提示することで認められれば、自らPJの一端をリードすることチャンスもあり、自身のモチベーションにも良い影響をもらっています。