「コネクシオ」のプロフィール
仕事内容
＼ドコモショップに寄せられる様々なご用件に電話・オンラインでお応えするお仕事です！／
店舗にかかってくるお電話や、オンラインでのお問い合わせに対応し、スムーズなご案内や店舗への誘導を行っていただきます。
【主な業務内容】
①ドコモショップへの入電に対する代理対応業務
・来店予約、電話教室の予約受付
・料金プランやサービス内容などの各種お問い合わせ対応
・契約や手続きに必要な書類のご案内
・店舗までの道案内
・店舗宛ての連絡事項の取次
・応対内容の専用システムへの入力
②オンラインでのスマホ初期設定サポート
お客様が購入されたスマートフォンの設定をオンラインでサポートでします。
③オンラインでの契約補助業務
・端末の購入やプラン変更などのオンライン手続きに関するサポート
・料金プランやオプションなど、オンラインによる各種相談・手続き
④そのほか、電話・オンライン接客を通じたサービス提供
お客様のニーズに応じたさまざまなサポートをお願いします。
職場の雰囲気
男女比は1：2、20代から50代まで幅広くご活躍いただいている職場です。
ほとんどの方がドコモショップ経験者ですので、経験のない方へのサポートも充実しています。
こんな方におすすめ！
・明るく元気な方（勤怠良好な方）
・人と接する（話をする）ことが好きな方
・責任をもってお客様応対できる方
★安心の研修制度！担当する業務によって2週間～4週間の座学・OJTを含む研修を行います
この仕事の魅力
●コミュニケーションスキルの向上：お客様とのやり取りを通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これらのスキルは、他の職場や日常生活でも役立ちます。
●問題解決能力の向上：お客様の問題や質問に対応することで、迅速かつ効果的に問題を解決する能力が身につきます。
●多様な経験：さまざまな背景やニーズを持つお客様と接することで、多様な視点や経験を得ることができます。
●キャリアの成長：コールセンターでの経験は、カスタマーサービスや管理職など、他のキャリアパスへのステップアップに役立つことがあります。
●チームワーク：同僚と協力して業務を遂行することで、チームワークの重要性を学び、協力し合う環境で働くことができます。
| 職種 / 募集ポジション | 契約社員／相模原コンタクトセンター |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00〜20:00の間で一か月単位の変形労働制（実働7.5時間程度） ※シフト制での勤務となります |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 応募資格・条件 | ■携帯キャリアショップでの勤務経験、またはコールセンターでの勤務経験がある方 ■フルタイムでの安定した勤務を希望される方 歓迎＞＞＞ ・ドコモショップでの勤務経験ある方 ・家電量販店の携帯コーナー勤務経験がある方 ・ドコモのシステム操作経験がある方 ・オンライン接客経験がある方 |
| 福利厚生 | ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） └週20時間未満の就労の場合は労災のみ ・時間外手当（1分単位で支給！） ・ベネフィット・ステーション加入 |
| 選考フロー | 内定まで1～2週間、最短1ヵ月以内で入社可！ (1)書類選考 (2)面接（1回） (3)内定！ ※面接日やWEB面接希望など面接に関することもお気軽にご相談ください。 |
| 本求人に関する問合せ先 | 首都圏採用担当 recruit@conexio.co.jp |
| 会社名 | コネクシオ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【 本 社 】 〒108-6230 東京都港区港南２-15-３ 品川インターシティC棟29階 【東北・北海道支社】 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-11-1 オルタス仙台ビル6F 【東海・北陸支社】 〒450-6039 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 ＪＲセントラルタワーズ39F 【関西支社】 〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原1-6-1 新大阪ブリックビル13F 【九州支社】 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-27 第16岡部ビル4F ※その他の事業所につきましては弊社コーポレートページ https://www.conexio.co.jp/corporate/about/network/ をご参照ください |
| 資本金 | 5,336百万円 |
| 決算期 | 3月（年1回） |
| 設立 | 設立：2022年11月 創業：1997年8月 ※2023年に親会社変更に伴い新体制へ移行 |
| 従業員数 | 4,209名（2025年4月1日現在） |
| 事業内容 | 携帯電話の卸売・販売及び携帯電話を利用したソリューションサービスの提供 |
| 子会社 | コネクシオウィズ株式会社（特例子会社) |
| 採用に関するお問合せ先 | recruit-all@conexio.co.jp |