カスタマーサポート（英語圏）

会社概要

カバー株式会社は、世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の運営をはじめ、世界で通用する新しいバーチャルタレントの文化の創出やメタバース事業を展開する次世代のITエンターテインメント企業です。

当社が運営するVTuber事務所「ホロライブプロダクション」は、日本の他にも、インドネシアや北米に複数のバーチャルタレントが所属しており、様々なコンテンツをグローバルに配信しています。

Company Overview

Cover Corporation is a next-generation IT entertainment company that operates one of the world's largest companies that supports Vtubers, hololive production. We are at the forefront of creating a new culture of virtual talents that resonates globally and expanding into the metaverse business.

hololive production hosts numerous virtual talents not only from Japan but also from Indonesia and North America. We deliver a wide variety of content on a global scale.

■ご応募にあたって
下記条件を満たす方のみ、選考対象者となります。
・都内オフィスに通える方
・英語、日本語ともにビジネスレベル以上
・日本語での応募書類提出可能な方

仕事内容

■概要
カバー株式会社ではVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の可能性を広げるべく、アプリ・ゲームの自社開発を行っております。
この度、新規事業領域の体制構築を背景とし、カスタマーサポートメンバーを増員いたします。

■業務内容
・顧客へのお問い合わせ対応（メール対応）
・顧客分析・サービス改善のための情報収集
・プロダクトの運営に関わる業務改善提案

必須スキル

・ビジネスレベルの英語力
・BtoCサービスでのカスタマーサポートの実務経験
・情報収集や分析に基づいてPDCAサイクルを回した経験
・Word、Excelスキル等の基本的なPCスキル

歓迎スキル

・ECサイトの運用経験
・オンラインコンテンツのサポート経験
・ファンクラブの運用経験
・SNSの運用・管理経験
・リスク管理能力
・ビジネスでの英語使用経験

求める人物像

・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・二次元コンテンツに関わらず、エンターテイメントがお好きな方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方