Craifについて

Vision

人々が天寿を全うする社会の実現 —— がんという人類最大の課題から、医療の未来を変える

Craifは、2018年に創業した名古屋大学発のバイオAIスタートアップです。「人々が天寿を全うする社会の実現」を掲げ、がんをはじめとする病によって人生の可能性が失われることのない未来を創ろうとしています。がんは、日本では2人に1人が罹患するといわれ、4000年もの間、人類が克服できていない最も大きな課題のひとつです。一方で、がん検診の受診率は40%前後にとどまり、多くの人が早期発見の機会を逃しているのが現状です。誰もが検診の重要性を頭では理解していても、日々の忙しさや「病気は治療するもの」という意識の根強さから、行動にはなかなかつながりません。
Craifは、こうした心理的・社会的なハードルをテクノロジーで乗り越え、誰もが自然に予防・早期発見へと行動できる社会の実現に向けた根本的な課題解決に挑んでいます。

What We Do

予防医療の時代に向けて、ヘルスケアのバリューチェーンを再構築する

Craifは、DNAやRNAなど生命が発する多様なバイオシグナルを抽出or計測する解析する独自の基盤技術と、最先端のAIアルゴリズムを融合し、マイクロRNA×AIによってステージ1から最大10種類のがんリスクを検出可能にした世界初の尿検査「miSignal（マイシグナル）」を開発・提供しています。この技術を軸に、医療の中心を「治療」から「予防・早期発見」へとシフトする社会づくりを推進しています。
さらにCraifが目指すのは「誰もが病に縛られず生きられる社会/予防が当たり前になる社会/誰もが自分の未来の健康を当たり前に守れる社会」です。予防を起点に、治療・再発防止・健康管理までを一貫して支える新たなヘルスケアのバリューチェーン構築を目指します。

具体的には、
・トイレで生体変化を常時モニタリングし、体のわずかな異変を検知する
・異変があればスマートフォンに通知が届き、自宅でmiSignalによる検査を実施する
・検査結果を医療機関と共有し、受診までの手間や待ち時間を最小限に抑える
・自社開発中のシステム「Oyster」で治療データと生活データを統合し、再発防止と継続的な健康フォローを支援する

このように、生活と医療がシームレスにつながることで、断片的だった医療体験を“線”として再構築し、誰もがストレスや手間を感じることなく、自然に健康と向き合える社会を実現していきます。

Craifに“いま”注目していただきたい3つの理由

1. “T2D3”を凌駕する、圧倒的な成長スピード
2022年の初プロダクトローンチ以降、前年比5倍、3倍と飛躍的な成長を遂げ、現在も3倍以上の成長率を維持しています。販売チャネルは自社オンラインストアに加え、全国約4,000のドラッグストア、2,000の医療機関へ展開。“スタートアップ成長の黄金モデル”とされるT2D3を凌駕するスピードで、事業を拡大しています。

2. 成長を加速させる、米国での本格展開
がんは世界共通の課題です。そしてCraifの技術は海外のVCからも高く評価され、グローバル展開への期待が高まっています。2025年10月には米国・サンディエゴに拠点を設立。代表の小野瀨自らが現地に移住し、Craifの挑戦は日本国内にとどまらず、グローバル市場での本格展開へと新たなフェーズに突入しました。

3. 深まるカルチャーと高まるエンゲージメント
組織が拡大を続ける中でも、社員エンゲージメント指標（eNPS）は年々上昇し、現在は＋47を記録しています。（同サーベイ利用企業平均：－61）明確なVisionとValueに基づく経営を徹底することで、一体感はさらに高まり、一人ひとりが強い当事者意識と誇りを持って働くことが出来ています。意見を率直に交わし合いながら、信頼と尊敬を軸に挑戦を続けるカルチャーこそが、Craifの成長を支えています。

Craifの挑戦は、まだ始まったばかりです。壮大なVisionの実現に向けて、私たちはようやくその入り口に立ちました。次の時代の医療をつくるこの挑戦に、共に立ち向かう仲間を求めています。

社会を変え、時代を動かす当事者として、Craifで新しい一歩を踏み出しませんか。

参考資料

■メンバーインタビュー note

■代表小野瀨 note

■会社紹介動画（1:35)

■研究所/検査センター紹介動画（6:18）

■VC X&KSK本田圭佑さん×代表小野瀨対談（7:32）

■YouTubeチャンネル スタートアップ酒場（22:50）

募集背景・キャリアパス

Craifの提供する「マイシグナル」シリーズは、単なる検査サービスではなく、がんの早期発見と行動変容を支える“人生に寄り添うプロダクト”です。ユーザー数が急拡大する中、購買前後の体験、結果理解、継続行動支援まで、CX全体の質とスケールを両立させることが事業成長の鍵となっています。本ポジションでは、CS／サポート／オペレーションを統括し、顧客理解を起点に事業と組織をつくる中核役割を担います。将来的にはCX全体の責任者、あるいは事業横断の組織づくりを担うポジションへとキャリアを広げられます。

仕事内容

がんリスク検査という「命に関わる体験」を扱うからこそ、感情・行動・理解度を踏まえたCX設計が不可欠です。
本ポジションでは LTV向上・行動変容支援・運用オペレーション構築 の三軸を統合し、Cx組織を牽引いただきます。チーム拡大に伴い、以下いずれか（または複数）のチームのマネジメント及びカスタマーサクセス/サポート全般を担当し、当該チームの責任者を担っていただく方を募集しております。
・カスタマーサクセス（LTV向上のハイタッチ領域）
・カスタマーサポート（D2C領域）
・カスタマーサポート（医療機関/薬局等領域）
・CX企画（ビジネスOps/Admin領域）

〈具体的な業務内容〉
・カスタマーサクセス/サポートの目標、戦略設計、改善施策の管理および実行
・カスタマーサクセス/サポートの拡大に伴う組織化リード（ロードマップ策定、採用、育成戦略の立案および実行）
・お客様からのお問い合わせ内容の分析、エスカレーション対応、サービスおよび業務の改善策の立案
・必要に応じたプロジェクトの管理、チームリソースの管理等のリード
・複数の領域をまたぐオペレーション課題の特定と改善、CS運営ツールの改善の企画および推進　など

応募要件（MUST）

・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンスのいずれかに関するチームのマネジメント経験
・チーム全体の目標/戦略設計の経験
・業務設計やオペレーション改善などの企画業務を主導した経験
・チームメンバーの採用/育成を行った経験

歓迎要件（WANT）

・医療や保険に関する領域のご経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
・ITサービスやSaaS商材のサポート部門やサクセス部門の立ち上げのご経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス/営業のご経験
・自社商材を扱う企業でのサポート部門リードのご経験
・サービスに関するよくあるご質問（FAQ）管理のご経験
・コンタクトセンターでの運用管理のご経験
・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善のご経験

求める人物像

・当社の目指すゴールに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・仮説構築力、抽象化思考力に長けた方
・顧客志向が強く、ニーズを適切に汲み取って寄り添ったお客様への提案およびカスタマーエンゲージメントを高めるサービス改善ができる方
・リーダーシップをもって、自ら考え周囲を巻き込み、プロジェクトを自ら推進できる方
・慣習にとらわれず、スピード感をもって新しいやり方にチャレンジできる方
・向上心を持ち、新たな可能性を探求できる方
・真面目で粘り強く仕事ができる方